高情商修煉手冊

上篇 情商高，就是控制好自己的情緒，讓人相處舒服
第一章　發(fā)現(xiàn)情商——情商就是管理自我情緒，與他人相處的能力
與人相處就是和自己的情緒相處
為壞脾氣買單，太貴！
把脾氣調(diào)成靜音，不動聲色地解決問題
聰明的人一定會提供良好的情緒價值
與別人發(fā)生沖突怎么辦？考驗?zāi)闵缃簧痰臅r候到了
個人有情商，團隊亦有情商
用情商提升團隊績效
做個和藹可親的團隊領(lǐng)導(dǎo)
做個會妥協(xié)的高情商下屬
第二章　了解自我——高情商者是自我覺知型的人
蘇格拉底：認(rèn)識你自己
認(rèn)識自我情緒的四種方法
與情緒“對話”
情緒有周期，周期分男女
靈異第六感
放棄和你自己的關(guān)系
問一問自己的“WHWW”
神奇的自我心像理論
第三章　管理自我——能掌控自己情緒的人，跟誰都能處得來
接受你的負(fù)面情緒，不虐待自己
情緒化是幸福的殺手
愛情保鮮法則：累了倦了說出來
最好的成長是直面負(fù)能量，并干掉它們
改善情緒七法
真正情商高的人，都自帶這種屬性
人在憤怒的時候情商為零
第四章　激勵自我——喚醒最好的自己，人格魅力迸發(fā)影響力
希望與奇跡
撕掉身上的“舊標(biāo)簽”
為什么我總能心想事就成？
為自己鼓掌
你是一道獨一無二的風(fēng)景線
坐前排，大聲發(fā)言
假裝快樂，就會真的快樂
假如你身后有一只狼

下篇 情商高，就是有分寸感、會說話，讓人交流舒服
第五章　識別他人情緒——所謂情商高，就是會察言、會觀色、會讀人
你情商低是因為少了一顆同理心
情感、利益——換位思考時要考慮的東西
視覺型，聽覺型，還是觸覺型
言語與情緒
眼神與情緒
在“微表情”中識別他人臉面真假
秘密全在小動作上
學(xué)會傾聽，別人才能聊得開
愛就是“我愿意聽你說”
正確提問是最核心的溝通
第六章　最高的情商叫自有分寸——掌握好說話火候，不讓人難堪
情商高的人，不會這樣開玩笑
有一種高情商叫“不拆穿”
自黑的潛臺詞
別再用“說話直”來掩蓋自己可憐的情商
保護別人微小的開心，也是修養(yǎng)
別讓你的安慰“雪上加霜”
總說這三個字，你活該招人煩
話題卡住了，就要換話題
吵架可以，但千萬別說這10句話
如何優(yōu)雅地拒絕他人的表白？
第七章　情商高就是會說話——說話讓別人舒服的程度，決定你成功的高度
誰也不想聽到命令式的語言
一字之差顯情商
稱呼錯了，后面的話再精彩也說不出口
你說話的方式毀了你的優(yōu)勢
如何躲過那些“必須”回答的問題
教你一個“萬能認(rèn)錯公式”
讓生氣的人笑著息火，才是高情商
贊美，觀察對方最渴望的部分
說話要投其所好，必要時儆其所惡
不失人緣的N種拒絕方法