精益企業(yè)之人力資源管理實(shí)戰(zhàn)（圖解版）

導(dǎo)論工業(yè)4．0與智能制造
一、什么是“工業(yè)4．0”／／1
相關(guān)鏈接工業(yè)1．0、2．0、3．0是什么／1
二、“工業(yè)4．0”項(xiàng)目的重點(diǎn)應(yīng)用技術(shù)／2
相關(guān)鏈接各界積極響應(yīng)“工業(yè)4．0”項(xiàng)目／2
三、“工業(yè)4．0”三大主題／3
四、制造企業(yè)如何適應(yīng)工業(yè)4．0時(shí)代／8
五、智能制造／10
第一章組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析
為了讓人力資源發(fā)揮最大潛能和創(chuàng)造力，企業(yè)需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織架構(gòu)，明確各部門、各崗位的設(shè)置原則，將人力資源與崗位職責(zé)相匹配。企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析相輔相成，是完善企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
第一節(jié)組織設(shè)計(jì)／20
一、組織結(jié)構(gòu)的基本形式／20
二、組織設(shè)計(jì)的原則／24
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法／26
四、組織設(shè)計(jì)的過程／28
第二節(jié)崗位分析／32
一、崗位與崗位分析／32
二、崗位分析的要素／33
三、崗位分析的步驟／33
四、崗位分析的固化——崗位說明書／36
第二章人力資源規(guī)劃
企業(yè)必須對(duì)自己當(dāng)前和未來的各種人力資源需求進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和規(guī)劃，以確保能及時(shí)得到各種需要的人才。
第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述／40
一、人力資源規(guī)劃的作用／40
二、人力資源規(guī)劃的原則／40
三、人力資源規(guī)劃的層次與內(nèi)容／41
四、人力資源規(guī)劃的期限／42
五、人力資源規(guī)劃的依據(jù)／42
六、人力資源信息系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)表及經(jīng)營預(yù)測(cè)／44
第二節(jié)人力資源規(guī)劃的方法／44
一、經(jīng)理判斷法／44
二、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法／45
三、德爾菲法／45
四、趨勢(shì)分析法／47
五、現(xiàn)狀規(guī)劃法／48
六、驅(qū)動(dòng)因素預(yù)測(cè)法／49
七、管理人員接替法／50
八、馬爾科夫模型／51
九、技能清單法／53
第三節(jié)人力資源規(guī)劃的步驟／54
一、企業(yè)戰(zhàn)略澄清／54
二、調(diào)查和分析企業(yè)人力資源規(guī)劃信息／55
三、企業(yè)人力資源需求和供給情況預(yù)測(cè)／58
四、人力資源預(yù)算／60
五、企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定／61
六、對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)／61
第三章員工招聘與錄用管理
成功的招聘需要健全的招聘制度作支撐。但是，目前一些企業(yè)尤其是中小企業(yè)沒看到人力資源的重要性，沒有投入人力、物力、財(cái)力進(jìn)行招聘制度的規(guī)劃，相應(yīng)的制度還不完善。這將使企業(yè)的招聘工作不能順利開展，甚至?xí)惺〉娘L(fēng)險(xiǎn)。
第一節(jié)招聘計(jì)劃／64
一、招聘計(jì)劃的內(nèi)容／64
二、制定招聘計(jì)劃的原則／64
三、制定招聘計(jì)劃的流程／65
四、合理選擇招聘渠道／65
五、做好招聘成本預(yù)算／67
【范本】招聘費(fèi)用預(yù)算表／67
【范本】招聘活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算表／68
第二節(jié)招聘廣告／68
一、招聘廣告的內(nèi)容／69
二、招聘廣告中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避／70
第三節(jié)把握好面試／72
一、面試的方法／72
【范本】結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案／83
二、面試不同崗位／85
第四節(jié)入職審查／87
一、基本信息審查／87
二、勞動(dòng)關(guān)系審查／87
三、競(jìng)業(yè)限制審查／88
四、入職體檢／88
五、其他信息審查／88
第五節(jié)錄用／89
一、錄用環(huán)節(jié)的工作／89
二、錄用過程中風(fēng)險(xiǎn)防范／90
【范本】錄用通知／92
三、簽訂勞動(dòng)合同／96
【范本】簽訂勞動(dòng)合同通知書／99
第六節(jié)新員工報(bào)到與試用／100
一、新員工報(bào)到／100
二、新進(jìn)員工試用／101
三、新進(jìn)員工提前轉(zhuǎn)正與辭退／102
第四章員工培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的一個(gè)重要組成部分，日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高員工素質(zhì)必不可少的一環(huán)。
第一節(jié)員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)／104
一、培訓(xùn)的目的／104
二、培訓(xùn)的原則／105
三、企業(yè)培訓(xùn)的組織與設(shè)計(jì)／107
四、企業(yè)培訓(xùn)的需求分析／112
五、培訓(xùn)計(jì)劃／116
六、培訓(xùn)的角色／119
七、企業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)／121
第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估／124
一、培訓(xùn)評(píng)估的目的／124
二、培訓(xùn)效果評(píng)估的層次／125
三、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施步驟／125
四、系統(tǒng)評(píng)估、反饋的五方介入／127
第三節(jié)員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)防范／128
一、企業(yè)開展員工培訓(xùn)會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)／129
二、做好培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作／131
三、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)／131
四、健全培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)組織文化／132
五、合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)協(xié)議，防止員工流失／132
第五章員工薪酬福利管理
企業(yè)運(yùn)營過程中不僅需要精神激勵(lì)，還需要物質(zhì)激勵(lì)。薪酬體系體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)，而且可以吸引、留住、激勵(lì)企業(yè)所需的人才。
第一節(jié)薪酬體系設(shè)計(jì)／136
一、薪酬調(diào)查／136
二、確定薪酬預(yù)算／139
三、進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)／142
第二節(jié)激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)／145
一、薪酬體系的結(jié)構(gòu)／145
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本模式／145
三、薪酬設(shè)計(jì)模型／146
第三節(jié)薪酬的管理／148
一、建立全面薪酬制度／148
二、定期進(jìn)行薪酬體系診斷／148
三、對(duì)薪酬進(jìn)行調(diào)整／150
四、給員工心理“加薪”／152
第四節(jié)企業(yè)福利管理／153
一、員工福利的構(gòu)成／153
二、彈性福利計(jì)劃／157
三、福利規(guī)劃／160
四、福利管理／161
第六章績(jī)效管理
績(jī)效管理是指制定員工的績(jī)效目標(biāo)，收集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)完成情況作出評(píng)價(jià)和反饋，以改善員工工作績(jī)效并最終提高組織整體績(jī)效的制度化過程。績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的循環(huán)過程，它包括績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效管理實(shí)施與監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效溝通與反饋、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用等環(huán)節(jié)。
第一節(jié)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)／164
一、確定績(jī)效管理的參與者／164
二、確定合適的績(jī)效考核指標(biāo)／166
【范本】生產(chǎn)管理類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／169
【范本】質(zhì)量管理類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／171
【范本】市場(chǎng)營銷類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／172
【范本】客戶服務(wù)類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／174
【范本】財(cái)務(wù)管理類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／175
【范本】財(cái)務(wù)管理類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／177
【范本】技術(shù)研發(fā)類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／178
【范本】廣告公關(guān)類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／180
【范本】人力資源管理類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／181
【范本】行政管理類業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)／183
三、選擇合適的考核者／184
四、確定績(jī)效考核的方法／185
五、確定績(jī)效考核的時(shí)間和周期／187
第二節(jié)制定績(jī)效計(jì)劃／188
一、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容／188
二、誰來制定績(jī)效計(jì)劃／189
三、如何制定績(jī)效計(jì)劃／189
第三節(jié)開展績(jī)效管理培訓(xùn)／191
一、開展績(jī)效管理培訓(xùn)的目的／192
二、績(jī)效管理培訓(xùn)的內(nèi)容／192
第四節(jié)績(jī)效輔導(dǎo)／194
一、持續(xù)不斷地進(jìn)行績(jī)效溝通／194
二、數(shù)據(jù)收集形成記錄／195
第五節(jié)績(jī)效考核／196
一、匯總檢查員工的相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)／196
二、選擇合適的評(píng)價(jià)方法／197
三、績(jī)效反饋面談／197
第六節(jié)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用／199
一、管理應(yīng)用／200
二、開發(fā)應(yīng)用——個(gè)人發(fā)展計(jì)劃／201
第七章員工激勵(lì)
在現(xiàn)代企業(yè)中，人才是企業(yè)發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)因素。企業(yè)能否成功地建立和實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，激活人力資源，使員工的邊際努力最大化，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
第一節(jié)激勵(lì)機(jī)制的建立／204
一、員工激勵(lì)理論基礎(chǔ)／204
二、激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容／206
三、構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的原則／208
四、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)步驟／209
第二節(jié)股權(quán)激勵(lì)的設(shè)計(jì)／210
一、股權(quán)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)／211
二、股權(quán)激勵(lì)的特點(diǎn)／211
三、股權(quán)激勵(lì)的模式／212
四、股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素／214
【范本】某企業(yè)股權(quán)激勵(lì)方案／216
第八章員工職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)、系統(tǒng)的規(guī)劃，它包括職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定、通道設(shè)計(jì)三部分內(nèi)容。企業(yè)為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要在員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對(duì)員工職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，以確定其事業(yè)目標(biāo)，并為其實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)等行動(dòng)計(jì)劃。
第一節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃管理／222
一、職業(yè)生涯規(guī)劃管理的目的／222
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)／222
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的方法／223
四、職業(yè)生涯規(guī)劃的流程／224
第二節(jié)職業(yè)定位管理／226
一、職業(yè)定位的內(nèi)涵／226
二、職業(yè)定位的類型／227
三、職業(yè)定位的方法／228
第三節(jié)職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定／230
一、職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定的步驟／230
二、職業(yè)生涯各階段目標(biāo)規(guī)劃的特點(diǎn)／230
三、職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定的方法／231
第四節(jié)職業(yè)通道設(shè)計(jì)管理／233
一、職業(yè)通道模式／233
二、員工職業(yè)發(fā)展通道的建立步驟／233
三、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)／234
第九章預(yù)防和化解勞資糾紛
勞資雙方之間發(fā)生糾紛是非常正常的事，任何企業(yè)只要從事生產(chǎn)經(jīng)營，就不可避免地會(huì)遇到勞資糾紛方面的問題。關(guān)鍵是要有效地預(yù)防糾紛的產(chǎn)生，具體措施包括在管理過程中完備各項(xiàng)法律文書、做好法律規(guī)定的各項(xiàng)措施，在產(chǎn)生糾紛時(shí)及時(shí)地按法律程序處理。
第一節(jié)勞資糾紛的預(yù)防／238
一、解雇糾紛的預(yù)防／238
二、開除爭(zhēng)議的預(yù)防／239
三、辭工和自動(dòng)離職爭(zhēng)議的預(yù)防／240
四、加班爭(zhēng)議的預(yù)防／241
五、患病醫(yī)療費(fèi)的預(yù)防／241
六、工傷待遇爭(zhēng)議的預(yù)防／242
第二節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理／243
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類／243
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件（勞資糾紛）的處理程序／244
三、處理勞動(dòng)糾紛、爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)依法進(jìn)行／245
四、對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的勞資糾紛要謹(jǐn)慎評(píng)估／245
五、六種常見勞資糾紛的應(yīng)對(duì)策略／246
六、企業(yè)要保留檔案以應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效延長(zhǎng)／247
七、完善員工檔案管理，規(guī)避勞動(dòng)爭(zhēng)議中不能提供證據(jù)的責(zé)任／247
八、對(duì)“一裁終局”的案件應(yīng)請(qǐng)律師把關(guān)／248
九、依法對(duì)追索勞動(dòng)報(bào)酬等裁決申請(qǐng)撤銷／248
十、仲裁員應(yīng)當(dāng)回避的情形有權(quán)申請(qǐng)其回避／249
第三節(jié)建立非司法性員工申訴機(jī)制／249
一、非司法性申訴機(jī)制的目的／250
二、非司法性申訴機(jī)制的原則／250
三、申訴機(jī)制中的主體／252
四、申訴的類型／252
五、申訴處理的標(biāo)準(zhǔn)／252
六、申訴處理的程序／／252
七、申訴信息的保密／255