禮儀規(guī)范教程（修訂版）

第一章 禮儀引論\t1
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展\t2
一、禮儀的起源\t2
二、禮儀的發(fā)展\t3
第二節(jié) 禮儀的含義\t4
第三節(jié) 禮儀的特征與原則\t5
一、禮儀的特征\t5
二、禮儀的原則\t6
第四節(jié) 禮儀的作用\t8
一、有助于人們提高自身的修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)\t8
二、有助于促進(jìn)人們改善人際關(guān)系，提高交際能力\t8
三、有助于促進(jìn)社會(huì)文明，構(gòu)建和諧社會(huì)\t8
第二章 個(gè)人禮儀\t10
第一節(jié) 儀容\t10
一、儀容的定義\t10
二、儀容美的含義\t10
三、容貌修飾的技巧\t11
四、頭發(fā)的修飾\t12
五、口腔清潔\t13
六、手部清潔\t13
第二節(jié) 儀表\t14
一、儀表的定義\t14
二、儀表修飾應(yīng)遵循的原則\t14
第三節(jié) 儀態(tài)\t14
一、站姿\t14
二、坐姿\t16
三、走姿\t17
四、蹲姿\t19
五、鞠躬\t20
六、手勢(shì)\t21
七、微笑\t22
第四節(jié) 服飾規(guī)范\t24
一、服裝的類型\t24
二、事業(yè)成功的服飾奧秘\t25
三、日常生活的服飾禮儀\t30
第三章 校園禮儀\t31
第一節(jié) 校園交往禮儀\t31
一、師生交往禮儀\t31
二、同學(xué)交往禮儀\t33
第二節(jié) 校園公共禮儀\t35
一、進(jìn)出學(xué)校的禮儀\t35
二、課堂禮儀\t36
三、進(jìn)出辦公室禮儀\t36
四、圖書(shū)館、閱覽室、網(wǎng)絡(luò)禮儀\t37
五、升旗禮儀\t37
六、參加集會(huì)禮儀\t38
七、食堂就餐禮儀\t39
八、宿舍禮儀\t39
第四章 家庭禮儀\t41
第一節(jié) 家庭禮儀的概述\t42
一、家庭禮儀的含義\t42
二、家庭禮儀的特點(diǎn)\t42
第二節(jié) 家庭成員間的禮儀\t43
一、正確使用稱謂\t43
二、孝敬長(zhǎng)輩\t43
三、夫妻相處的禮儀\t44
四、兄弟姐妹相處的禮儀\t45
第三節(jié) 親友間的禮儀\t45
一、拜訪親友禮儀\t45
二、待客禮儀\t46
第四節(jié) 鄰里相處的禮儀\t48
一、尊重鄰里\t48
二、鄰里之間要互諒互讓\t49
三、鄰里相處禁忌\t49
第五章 社交禮儀\t51
第一節(jié) 日常交際禮儀\t51
一、稱呼與招呼\t51
二、介紹\t52
三、握手禮\t54
四、致意\t56
五、接遞名片禮儀\t57
六、乘車禮儀\t58
七、送花的禮儀\t59
八、接聽(tīng)、打電話（或手機(jī)）的禮儀\t61
第二節(jié) 交談禮儀\t63
一、談話的禮節(jié)\t63
二、聆聽(tīng)的藝術(shù)\t65
三、交談的技巧\t65
第三節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀\t67
一、宴席禮儀\t67
二、觀看演出\t74
三、舞會(huì)、沙龍禮儀\t75
四、商場(chǎng)購(gòu)物\t81
五、乘電梯\t82
第六章 職場(chǎng)禮儀\t84
第一節(jié) 求職禮儀\t84
一、求職前禮儀\t84
二、面試禮儀與技巧\t88
三、求職面試后續(xù)禮儀\t92
第二節(jié) 職場(chǎng)辦公禮儀\t95
一、個(gè)人篇\t95
二、實(shí)踐篇\t97
第三節(jié) 職場(chǎng)商業(yè)活動(dòng)禮儀\t105
一、迎賓與送別\t105
二、談判禮儀\t106
三、會(huì)務(wù)禮儀\t110
四、其他職場(chǎng)禮儀\t111
第四節(jié) 職場(chǎng)溝通禮儀\t114
一、與上司相處的禮儀\t114
二、與同事相處的禮儀\t115
第七章 涉外禮儀\t119
第一節(jié) 國(guó)際禮賓次序和國(guó)旗的懸掛\t119
一、國(guó)際禮賓次序\t119
二、國(guó)旗的懸掛\t120
第二節(jié) 東盟十國(guó)禮儀與禁忌\t123
第三節(jié) 其他各國(guó)禮儀與禁忌\t125
一、西方國(guó)家習(xí)俗禮儀\t125
二、東方國(guó)家西方禮儀\t128
三、非洲國(guó)家習(xí)俗禮儀\t128
第八章 宗教習(xí)俗禮儀\t130
第一節(jié) 中國(guó)民間信仰\t130
一、自然神信仰\t130
二、人鬼、人神的信仰\t131
三、社會(huì)神信仰\t132
第二節(jié) 少數(shù)民族宗教信仰\t132
第三節(jié) 少數(shù)民族宗教禁忌\t134
附錄\t\t138
參考文獻(xiàn)\t144