把話(huà)說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng)

第1章 說(shuō)話(huà)委婉動(dòng)聽(tīng)：舌頭是把軟刀子，小心使用勿傷人 /001
有修養(yǎng)的人說(shuō)話(huà)委婉動(dòng)聽(tīng) /002
打人不打臉，罵人不揭短 /003
尊重別人，就是尊重自己 /006
條條大路通羅馬 /008
開(kāi)玩笑一定要適度 /010
別當(dāng)職場(chǎng)“大嘴巴”/012
得理也要饒人，講情分才能打動(dòng)人心 /014

第2章 說(shuō)話(huà)點(diǎn)到為止：注意分寸，不把話(huà)說(shuō)絕 /017
說(shuō)話(huà)要留有余地才能回旋自如 /018
讓自己擁有一張弘揚(yáng)美的嘴巴 /020
很多話(huà)不必說(shuō)得太透 /022
你應(yīng)該知道的語(yǔ)言禁區(qū) /025
隱私，是你不能觸碰的 /027
拒絕，也要留有分寸/ 029
暗示，給彼此都留下空間 /032
含糊其辭也是一種交談技巧 /034

第3章 說(shuō)話(huà)投其所好：熱情寒暄，主動(dòng)一點(diǎn)兒 /037
勇敢地成為主動(dòng)的人/ 038
如何在第一句話(huà)上抓住人心 /041
微笑，是你最友善的名片 /043
“你對(duì)我很重要”的神奇魔力 /045
沒(méi)有人會(huì)拒絕熱情的你 /047
“投其所好”才能打動(dòng)人心 /049

第4章 說(shuō)話(huà)循序漸進(jìn)：慢慢說(shuō)服，避免語(yǔ)言沖突 /053
角色互換，讓你們彼此體諒 /054
說(shuō)服要層層遞進(jìn)，切勿急功近利 /056
從眾心理，讓對(duì)手繳械投降 /058
巧用歸謬說(shuō)服，對(duì)方主動(dòng)讓步 /061
任何時(shí)候，不要強(qiáng)迫他人 /063
醉翁之意不在酒的說(shuō)服技巧 /065
逆反心理也可稱(chēng)為說(shuō)服的撒手锏 / 067

第5章 說(shuō)話(huà)詼諧幽默：慧心妙語(yǔ)，搞笑言辭打破冷場(chǎng)尷尬 /071
談笑風(fēng)生，才能水到渠成 /072
幽默，是調(diào)節(jié)氣氛的靈丹妙藥 /074
妙用比喻，讓交談更生動(dòng)立體 / 076
當(dāng)對(duì)方無(wú)禮時(shí)，不如用幽默化解 /077
自我貶損，讓大家歡樂(lè)開(kāi)懷 /079
話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，結(jié)束尷尬的局面 /081

第6章 說(shuō)話(huà)善解人意：婉轉(zhuǎn)含蓄，顧及他人的心理 /085
察言觀色，才能體貼入微 /086
換位思考，一語(yǔ)中的 /088
并不是所有場(chǎng)合都適合開(kāi)玩笑 /090
安慰和建議要中肯實(shí)用 /093
適當(dāng)滿(mǎn)足對(duì)方的“虛榮心” /095
寬和平靜的話(huà)語(yǔ)最神奇 /097

第7章 說(shuō)話(huà)張弛有度：言語(yǔ)婉轉(zhuǎn)，把控好交流的和諧氣氛 /101
相聲都逗哏，說(shuō)話(huà)有應(yīng)和 /102
適當(dāng)刺激，讓對(duì)方激情澎湃 /104
何不成為談話(huà)的DJ呢 /107
不要當(dāng)只會(huì)點(diǎn)頭的“老好人” / 109
當(dāng)對(duì)方氣焰囂張，你不如拿起“消防槍” / 112

第8章 說(shuō)話(huà)傳情達(dá)意：懂得交心，讓人想聽(tīng)愛(ài)聽(tīng)你說(shuō)話(huà) /115
注入“情緒燃料”，才能嗨翻全場(chǎng) /116
大家一起動(dòng)起來(lái)吧 /118
用心，才能實(shí)實(shí)在在地表達(dá) /120
結(jié)成同盟，你們會(huì)瞬間同心 /122
金錢(qián)無(wú)法取代真心與傾心 /124
需要時(shí)，何不多多美言幾句 /126
語(yǔ)言交流是心靈溝通的橋梁 /128

第9章 說(shuō)話(huà)以情動(dòng)人：委婉拒絕，態(tài)度溫和不尷尬 / 131
心有余而力不足的拒絕 /132
合適的借口讓拒絕不傷感情 /134
合理可行的建議，讓對(duì)方心懷感激 /136
“拖”字訣，讓對(duì)方知難而退 /138
友好的逐客令，有禮有節(jié) /141
買(mǎi)賣(mài)不成仁義在的明智選擇 /143
愛(ài)，可以不接受但必須尊重 /145

第10章 說(shuō)話(huà)有所選擇：君子慎言，擇可言而后言 / 149
別讓你的話(huà)成為一把雙刃劍 /150
說(shuō)話(huà)可以，千萬(wàn)不要“隨便” / 152
語(yǔ)言名片，彰顯你的隱藏身份 /154
不要總是翻出陳年舊賬 / 156
同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次 / 158
好勝之人，說(shuō)話(huà)無(wú)須爭(zhēng)輸贏 /160
“嬉笑怒罵”可以，“啼笑皆非”不行 /162

第11章 說(shuō)話(huà)方式靈活：巧打圓場(chǎng)，擺脫社交尷尬 / 165
面對(duì)惡意頂撞，淡定才能破解 / 166
解釋真相，一定要選擇好時(shí)機(jī) /168
自我解嘲，才能化解尷尬 /171
善意的謊言，幫你安撫他人 /173
如愿以?xún)?，語(yǔ)言也需要包裝 /175

第12章 說(shuō)話(huà)講究策略：探求真實(shí)心理，委婉進(jìn)行說(shuō)服 /177
與其強(qiáng)硬，不如適當(dāng)示弱 /178
回報(bào)心理，助你以退為進(jìn) /180
真真假假，玩笑中撥開(kāi)迷霧 /183
大數(shù)據(jù)時(shí)代，用數(shù)據(jù)說(shuō)服他人 /184
反駁他，不如把意見(jiàn)“移植”給他 /187

第13章 說(shuō)話(huà)需擇善言：給他人留面子，有理也要讓三分 /189
給他人留面子，就是給自己留面子 /190
“和稀泥”也是一種交流技巧 /192
做人要低調(diào)，不要得意忘形 /194
有理讓三分，才能彰顯君子風(fēng)度 / 196
激起對(duì)方自信心，讓他揚(yáng)帆起航 /198

第14章 說(shuō)話(huà)悅耳中聽(tīng)：與眾不同的贊美，讓你事半功倍 /201
贊美，是最慷慨的給予 /202
恰到好處的贊美，助你事半功倍 /204
背后的贊美更加打動(dòng)人心 /206
要真誠(chéng)贊美，不要曲意奉迎 /208
贊美對(duì)方的興趣，讓其心花怒放 /210

參考文獻(xiàn) /213