商務(wù)文書寫作實務(wù)（第2版）

目 錄
第2 版前言
第1 版前言
模塊一 商務(wù)管理與事務(wù)文書 1
項目一 章程 1
項目二 制度 8
項目三 商務(wù)計劃 12
項目四 商務(wù)總結(jié) 19
項目五 商務(wù)報告 27
項目六 備忘錄 33
項目七 商務(wù)短信 37
商務(wù)管理與事務(wù)文書綜合實訓(xùn) 45
模塊二 商務(wù)函電 47
商務(wù)函電概述 48
項目一 首次聯(lián)系函 52
項目二 推銷信 56
項目三 詢問信 60
項目四 報價信、還價信 64
項目五 預(yù)訂信、訂購信、
接受訂購信 68
項目六 索賠信、理賠信 74
項目七 催款信 79
項目八 致歉信 83
項目九 婉拒信 86
項目十 商務(wù)傳真 89
項目十一 電子郵件 93
商務(wù)函電綜合實訓(xùn) 97
模塊三 商務(wù)禮儀文書 99
項目一 歡迎詞 99
項目二 歡送詞 104
項目三 答謝詞 109
項目四 祝酒詞 113
項目五 賀信 117
項目六 邀請函、請柬 121
商務(wù)禮儀文書綜合實訓(xùn) 127
模塊四 商務(wù)會議文書 129
項目一 會議通知 129
項目二 會議議程、日程 136
項目三 會議記錄 141
商務(wù)會議文書綜合實訓(xùn) 147
模塊五 商務(wù)宣傳文書 149
項目一 商業(yè)廣告文案 149
項目二 產(chǎn)品說明書 157
項目三 商務(wù)消息 163
商務(wù)宣傳文書綜合實訓(xùn) 171
模塊六 商務(wù)告啟文書 173
項目一 啟事 173
項目二 聲明 177
商務(wù)告啟文書綜合實訓(xùn) 183
模塊七 商務(wù)契約文書 185
項目一 業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要 185
項目二 意向書 191
項目三 協(xié)議書 198
項目四 經(jīng)濟合同 205
項目五 招標(biāo)書 215
項目六 投標(biāo)書 225
商務(wù)契約文書綜合實訓(xùn) 237
模塊八 商情調(diào)研文書 241
項目一 市場調(diào)查報告 241
項目二 市場預(yù)測報告 254
項目三 可行性研究報告 264
商情調(diào)研文書綜合實訓(xùn) 274
參考文獻 277