和我一起學(xué)做速賣通

第1章　芝麻開門――全球速賣通跨境電商平臺(tái)介紹 / 001
1．1　平臺(tái)定位 / 003
1．1．1　什么是全球速賣通？　/ 003
1．1．2　全球速賣通平臺(tái)提供的產(chǎn)品　/ 003
1．1．3　全球速賣通平臺(tái)的賣家　/ 008
1．1．4　全球速賣通平臺(tái)的買家　/ 008
1．2　平臺(tái)規(guī)則 / 009
1．2．1　禁限售商品規(guī)則　/ 009
1．2．2　商品交易規(guī)則　/ 013
1．2．3　知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則　/ 016
1．3　成功故事 / 018
1．3．1　90后的老板夢(mèng)　/ 018
1．3．2　天貓賣家邁向速賣通國際化銷售　/ 018
第2章　慧眼獨(dú)具――選品技巧與定價(jià)策略 / 024
2．1　選品 / 026
2．1．1　站內(nèi)選品　/ 026
2．1．2　站外選品　/ 034
2．1．3　藍(lán)海市場(chǎng)分析　/ 037
2．2　定價(jià) / 040
2．2．1　關(guān)于價(jià)格的名詞解釋　/ 040
2．2．2　定價(jià)策略　/ 040
第3章　商品發(fā)布――速賣通平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布 / 045
3．1　登錄賬號(hào) / 046
3．2　產(chǎn)品發(fā)布 / 047
第4章　盡善盡美――速賣通店鋪優(yōu)化 / 059
4．1　店招與店名 / 060
4．1．1　店招的設(shè)計(jì)　/ 061
4．1．2　商鋪名稱的設(shè)置　/ 063
4．2　店鋪的欄目設(shè)置 / 064
4．2．1　模塊的管理　/ 064
4．2．2　商品的分組　/ 066
4．2．3　Banner 橫幅的設(shè)置　/ 069
4．2．4　主圖的設(shè)計(jì)　/ 070
4．3　店鋪的自定義設(shè)置 / 072
4．3．1　自定義模塊　/ 072
4．3．2　產(chǎn)品信息模塊　/ 073
4．4　賣家案例 / 074
第5章　圖片美化――產(chǎn)品圖片處理 / 077
5．1　美工圖像基本概念 / 079
5．2　調(diào)整照片效果 / 080
5．2．1　裁剪照片　/ 080
5．2．2　調(diào)整照片顏色　/ 084
5．2．3　調(diào)整模糊的照片　/ 086
5．2．4　修復(fù)有瑕疵的照片　/ 087
5．3　選擇照片中所需要的內(nèi)?容 / 092
5．3．1　使用魔棒工具摳圖　/ 092
5．3．2　使用快速選擇工具摳圖　/ 094
5．3．3　使用鋼筆工具摳圖　/ 095
5．3．4　使用通道摳圖　/ 098
第6章　貨通全球――倉儲(chǔ)物流 / 107
6．1　物流方式概述 / 109
6．1．1　郵政小包　/ 109
6．1．2　E郵寶 / 111
6．1．3　商業(yè)快遞介紹 / 112
6．1．4　國際專線物流 / 113
6．2　 發(fā)貨的流程 / 114
6．2．1　選擇適合的物流 / 114
6．2．2　填寫發(fā)貨通知 / 115
6．2．3　對(duì)貨物打包貼面單 / 116
6．3　速賣通物流模板的設(shè)置 / 117
第7章　營銷手段――店鋪營銷策略 / 122
7．1　店鋪?zhàn)灾鳡I銷 / 124
7．1．1　限時(shí)限量折扣活動(dòng) / 124
7．1．2　店鋪滿立減活動(dòng) / 127
7．1．3　店鋪優(yōu)惠券 / 130
7．1．4　全店鋪打折 / 133
7．2　聯(lián)盟營銷 / 134
7．3　直通車推廣 / 136
7．3．1　直通車概述 / 136
7．3．2　速賣通直通車的操作流程 / 138
第8章　制勝法寶――數(shù)據(jù)縱橫 / 143
8．1　行業(yè)數(shù)據(jù)分析 / 145
8．1．1　行業(yè)情報(bào) / 145
8．1．2　選品專家 / 148
8．2　關(guān)鍵詞分析 / 151
8．2．1　關(guān)鍵詞分析指標(biāo) / 151
8．2．2　如何利用關(guān)鍵詞優(yōu)化商品 / 153
8．3　店鋪數(shù)據(jù)分析 / 154
8．3．1　實(shí)時(shí)風(fēng)暴 / 154
8．3．2　店鋪流量來源分析 / 155
8．3．3　單品分析 / 157
第9章　客戶服務(wù)――速賣通客戶開發(fā)與維護(hù) / 161
9．1　速賣通客戶購買習(xí)慣 / 163
9．1．1　如何抓住國外客戶的需求 / 163
9．1．2　北美客戶購買習(xí)慣 / 165
9．1．3　俄羅斯客戶購買習(xí)慣 / 166
9．1．4　巴西客戶購買習(xí)慣 / 166
9．2　速賣通評(píng)價(jià) / 167
9．2．1　評(píng)價(jià)檔案 / 168
9．2．2　評(píng)價(jià)檔案的關(guān)鍵指標(biāo) / 170
9．3　糾紛化解攻略 / 172
9．3．1 三大指標(biāo)定義及計(jì)算方法 / 172
9．3．2 全球速賣通糾紛協(xié)商流程 / 173
9．3．3 預(yù)防糾紛 / 181
9．4　詢盤管理 / 188
9．4．1　日常商業(yè)談判溝通郵件模板 / 189
9．4．2　客戶溝通郵件模板 / 194
9．5　售后服務(wù) / 197
9．5．1　售后注意事項(xiàng) / 197
9．5．2　售后溝通郵件模板 / 198
9．5．3　售后投訴處理技巧與郵件模板 / 200
第10章　資金流轉(zhuǎn)――跨境支付 / 207
10．1　速賣通支付賬戶的創(chuàng)建流程 / 209
10．1．1　美元收款賬戶的創(chuàng)建和修改 / 210
10．1．2　創(chuàng)建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程 / 214
10．1．3　速賣通如何提現(xiàn)及收費(fèi) / 217
10．2　速賣通支付的主要工具 / 220
10．2．1　信用卡(VISA/MasterCard) / 220
10．2．2　MoneyBookers支付 / 227
10．2．3　Western Union（西聯(lián)支付） / 229
10．2．4　Bank Transfer（T/T銀行轉(zhuǎn)賬） / 230
參考文獻(xiàn) / 236