超級(jí)溝通力

第一章只需五分鐘，就能和陌生人成為朋友/001
接納自己，別人也會(huì)接納你/002
“自我介紹”是塊敲門磚/004
樹立良好的第一印象，溝通就完成了一半/006
有了共同語(yǔ)言，更容易得到對(duì)方的認(rèn)同/009
讀懂對(duì)方，有的放矢地開始溝通/012
自嘲一下，對(duì)方會(huì)更加喜歡你/015
記住對(duì)方的名字，他會(huì)對(duì)你刮目相看/018
一回生，二回熟/020
第二章聽話聽音，每句話都有其價(jià)值所在/023
懂得傾聽，才能贏得人心/024
不同的開場(chǎng)白，展現(xiàn)不同的內(nèi)心世界/027
把話聽完整，切忌輕易“搶答”/029
小小口頭禪，藏有大玄機(jī)/032
朋友隨口一說，不代表你能隨耳一聽/034
別只顧著樂，聽聽對(duì)方說的啥/036
第三章好話似蜜糖，說進(jìn)心坎讓人笑/039
真摯的贊美，對(duì)方更受用/040
引用對(duì)方的話，表現(xiàn)對(duì)他的重視/043
對(duì)方想聽什么，你就說什么/045
衷心的祝賀，可以增進(jìn)感情/048
積極請(qǐng)教，讓對(duì)方享受“為人師”的快樂/050
捧得好，就能溝通好/052
“你是唯一”的巨大魔力/055
說點(diǎn)煽情的話，分分鐘就能打動(dòng)人心/057
第四章溝通看心理，抓住要點(diǎn)更有效/059
多為對(duì)方著想，就是為自己贏得機(jī)會(huì)/060
利用權(quán)威的力量，給予對(duì)方足夠震懾/062
給別人面子，自己才能得到“里子”/064
適當(dāng)示弱，令對(duì)方產(chǎn)生占據(jù)主動(dòng)的假象/067
一直說“是”，怎么會(huì)有拒絕的機(jī)會(huì)/070
認(rèn)可對(duì)方，他才會(huì)接受你的觀點(diǎn)/073
愛，具有無堅(jiān)不摧的力量/076
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說話，你會(huì)更受歡迎/079
放低姿態(tài)，溝通會(huì)更順一些/081
結(jié)束溝通，需要一個(gè)絕佳時(shí)機(jī)/084
第五章言語(yǔ)巧妙，說服易如反掌/087
有話留三分，保持神秘才能吸引人心/088
越關(guān)鍵的理由越有說服力/091
批評(píng)別人時(shí)可以多說“假如我是你”/094
不逆耳的忠言，人們更愛聽/096
抓住關(guān)鍵點(diǎn)，一舉擊中其要害/099
多說“咱們”少說“我”，溝通效果會(huì)更好/101
硬話軟說，比硬話硬說更有力/103
用數(shù)據(jù)說話，說服更加有分量/106
在對(duì)方關(guān)心的話題上做文章/109
第六章溝通有禁忌，切勿踏進(jìn)危險(xiǎn)的“雷區(qū)”/111
揭別人的“傷疤”，別人會(huì)戳你的脊梁/112
沒人愿聽冷嘲熱諷的話/115
不要?dú)馊擞?，笑人無/118
把話說得太絕，無異于自掘墳?zāi)?121
過火的玩笑，會(huì)讓你“遍體鱗傷”/124
紙包不住火，萬萬不可背后嚼舌頭/127
不要在失意者面前得意忘形/129
“我以為”往往是一劑人際交往的毒藥/132
禍從口出，要時(shí)刻管好自己的嘴巴/135
爭(zhēng)辯是解決不了問題的/138
不懂裝懂，只會(huì)被人摒棄/141
說話直來直去，只會(huì)傷人害己/144
不拘小節(jié)也會(huì)帶來大麻煩/147
第七章善用眼睛，“讀出”奇妙的身體語(yǔ)言/149
從頭開始，打造美好的個(gè)人形象/150
游移的眼神背后，隱藏著彌天大謊/153
嘴角上揚(yáng)的人，可交/155
拍拍肩膀，傳遞善意/158
透過手勢(shì)語(yǔ)，解讀真意圖/160
一個(gè)大大的擁抱，遠(yuǎn)勝千言萬語(yǔ)/162
雙手摁住膝蓋的秘密/165
被忽視的雙腳，會(huì)告訴你正確答案/168
第八章筆下寫出的不僅是字，還有溝通的方式/171
通過筆跡看透人心/172
不同的簽名，透露出不同的性格/175
與人有效溝通，你需要一個(gè)行動(dòng)指南/178
描繪一幅畫面，更容易打動(dòng)對(duì)方/180
群發(fā)的微信也是愛/182
會(huì)議筆記的好壞，與升職機(jī)會(huì)息息相關(guān)/185
創(chuàng)建人事檔案，有利于精準(zhǔn)“打擊”/188
第九章潛心修煉，實(shí)用技巧助你變身溝通達(dá)人/191
不善言辭≠失敗/192
善于傾聽的人更受歡迎/194
先理解對(duì)方，對(duì)方才會(huì)理解你/196
適當(dāng)沉默才是金/199
長(zhǎng)話短說更能抓住對(duì)方的心/201
知己知彼，百戰(zhàn)不殆/203
巧裝糊涂，刁鉆問題無形化解/206
用一杯水澆滅對(duì)方的火氣/209
到什么山頭唱什么歌/212
附錄
溝通的本質(zhì)，是一種角色的互動(dòng)/215
后記
說服的終極目標(biāo)，是為了達(dá)成共識(shí)/217