哈佛商學(xué)院管理與MBA案例全書

總目錄

第一篇　走近哈佛商學(xué)院

第一章　哈佛大學(xué)與哈佛商學(xué)院
第一節(jié)　哈佛大學(xué)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 哈佛商學(xué)院簡(jiǎn)介

第二章　哈佛商學(xué)院的教育制度.
第一節(jié) 哈佛商學(xué)院的教育目標(biāo)
第二節(jié) 哈佛商學(xué)院的課程設(shè)置
第三節(jié) 哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)法
第四節(jié) 畢業(yè)生擇業(yè)
第五節(jié) 畢業(yè)生論哈佛商學(xué)院

第二篇　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理

第三章 戰(zhàn)略管理總論
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略含義
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程
【經(jīng)典案例】
索尼：為何你的品牌套路開始失效
麥當(dāng)勞：有效實(shí)施管理控制
福特汽車：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制過(guò)程

第四章 企業(yè)戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件分析
第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析
【經(jīng)典案例】
柯達(dá)：與機(jī)遇失之交臂
摩托羅拉：從集權(quán)到分權(quán)的演繹
福特汽車：系統(tǒng)的外部環(huán)境分析
梅賽德斯：面向市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)

第五章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的類別
【經(jīng)典案例】
福特汽車：一個(gè)世紀(jì)的輝煌
福特汽車：“優(yōu)秀中心”全球戰(zhàn)略
第二節(jié) 戰(zhàn)略制定的工具

第六章 企業(yè)戰(zhàn)略選擇
第一節(jié) 戰(zhàn)略制定框架
第二節(jié) 影響戰(zhàn)略選擇的因素
【經(jīng)典案例】
福特汽車：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇
日本松下：走為上計(jì)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
蘋果公司：走出經(jīng)營(yíng)困境
通用：組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新與戰(zhàn)略選擇

第三篇　企業(yè)組織行為

第七章 企業(yè)的組織形式
第一節(jié) 從債務(wù)角度考察公司組織形式
第二節(jié) 從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)考察公司組織形式
第三節(jié) 從經(jīng)營(yíng)規(guī)模考察公司組織形式
第四節(jié) 從技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系考察公司組織形式
第五節(jié) 從其他角度考察公司組織形式
【經(jīng)典案例】
國(guó)際一些有關(guān)公司的名稱介紹

第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容
第二節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu)的形式
第三節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
【經(jīng)典案例】
德州儀器：改善組織機(jī)構(gòu)
沃爾沃的工作再設(shè)計(jì)
霍桑實(shí)驗(yàn)

第九章 公司組織機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 公司的決策機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

第四篇　市場(chǎng)營(yíng)銷

第十章 營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 營(yíng)銷環(huán)境分析
第二節(jié) 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié) 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與對(duì)策
【經(jīng)典案例】
“肯德基”：吃塹長(zhǎng)智，幾度沉浮
雀巢（菲律賓）公司：居安思危，未雨綢繆
雅馬哈：輕敵的代價(jià)
利雅路：入鄉(xiāng)隨俗地進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)
凱迪拉克：全面審視認(rèn)清對(duì)手

第十一章 營(yíng)銷策略
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)策略
第二節(jié) 產(chǎn)品策略
第三節(jié) 價(jià)格策略
第四節(jié) 渠道策略
第五節(jié) 公關(guān)策略
【經(jīng)典案例】
美國(guó)漢堡包：戰(zhàn)略碰撞，攻守相宜
寶潔：風(fēng)行P&G的廣告策略
法國(guó)白蘭地：借機(jī)宣傳，出奇制勝
西門子：高品質(zhì)的時(shí)尚追求
中美史克：臨危不亂，應(yīng)對(duì)PPA風(fēng)波
柯維特：薄利多銷的折扣定價(jià)
雅馬哈摩托：定位精確，高質(zhì)高價(jià)
康柏電腦：把握趨勢(shì)，低價(jià)開拓市場(chǎng)
IBM：富有成效的市場(chǎng)開拓
蘋果電腦：挑戰(zhàn)IBM
波斯坦小麥咖啡：取勝之道
伯瑞爾：公關(guān)開道，網(wǎng)點(diǎn)促銷

第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷理論與模式
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷理論
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷模式
【經(jīng)典案例】
亞馬遜公司：盲目擴(kuò)張，陷入經(jīng)營(yíng)陷阱
沃爾瑪：進(jìn)軍在線零售
思科：精確定位的在線客服系統(tǒng)
美國(guó)航空：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，商機(jī)無(wú)限
戴爾：網(wǎng)絡(luò)直銷，為虎添翼
IBM：整合市場(chǎng)營(yíng)銷
奔馳：顧客滿意，營(yíng)銷提速
豐田：整合4P，進(jìn)軍美國(guó)
安普林：綜合策劃 開拓市場(chǎng)

第十三章 營(yíng)銷通路
第一節(jié) 分銷通路
第二節(jié) 分銷商
第三節(jié) 代理商
第四節(jié) 經(jīng)銷商選擇
第五節(jié) 特許經(jīng)營(yíng)
【經(jīng)典案例】
三星：水到渠成，“星”光閃爍
亨迪生電子：一個(gè)原則，兩步實(shí)施的渠道決策
波爾希汽車公司：觸犯眾怒，計(jì)劃夭折
理勝公司：分銷渠道抉擇
麥當(dāng)勞：飲食巨人，經(jīng)營(yíng)有道
桑格斯公司：激勵(lì)成員，迅速擴(kuò)張

第十四章 客戶管理
第一節(jié) 客戶分類
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理
【經(jīng)典案例】
富士通：客戶關(guān)系的建立與運(yùn)行
艾迪堡：客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
HCM：建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的客戶信息中心

第五篇　生產(chǎn)與作業(yè)管理

第十五章 生產(chǎn)管理
第一節(jié) 生產(chǎn)方式
第二節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃與組織
第三節(jié) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

【經(jīng)典案例】
創(chuàng)造改變世界的豐田生產(chǎn)制造制度
麥考爾·內(nèi)燃機(jī)公司：建立完整的生產(chǎn)控制系統(tǒng)
案例分析：最好的零部件是無(wú)零部件

第十六章 質(zhì)量控制
第一節(jié) 對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)
第二節(jié) 工廠質(zhì)量管理的模式
第三節(jié) 質(zhì)量管理的方法
第四節(jié) 建立有效的質(zhì)量控制

【經(jīng)典案例】
通用汽車：實(shí)施質(zhì)量?jī)r(jià)格策略
摩托羅拉：“6西格瑪”管理訓(xùn)練
俄亥俄印刷公司：強(qiáng)化質(zhì)量改善技術(shù)
巴斯夫：全面質(zhì)量策略
海光船廠：全面貫徹質(zhì)量觀念

第十七章 生產(chǎn)安全管理
第一節(jié) 事故致因理論
第二節(jié) 生產(chǎn)安全事故防范

【經(jīng)典案例】
三洋制冷：“零傷害”安全管理

第六篇　財(cái)務(wù)控制

第十八章 財(cái)務(wù)規(guī)劃
第一節(jié) 整體規(guī)劃：基于企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)
第二節(jié) 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：基于未來(lái)的融資需求
第三節(jié) 財(cái)務(wù)預(yù)算：基于系統(tǒng)的預(yù)算體系

【經(jīng)典案例】
愛(ài)爾思日用化學(xué)品公司資本預(yù)算分析

第十九章 投資籌資
第一節(jié) 投資分析
第二節(jié) 籌資
【經(jīng)典案例】
審時(shí)度勢(shì)，合作投資：韓國(guó)鋼管的合作投資戰(zhàn)略
英特爾公司的領(lǐng)先投資策略
把握公司經(jīng)營(yíng)方向：松下幸之助投資回報(bào)戰(zhàn)略
謹(jǐn)慎融資，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：斯坦頓公司融資決策
冷靜分析，理性選擇：雷曼公司的籌資方案分析
英國(guó)凱萊汽車制造公司的籌資決策
尼卡達(dá)公司：企業(yè)籌資決策分析

第二十章 成本控制與分析
第一節(jié) 成本控制
第二節(jié) 成本分析
【經(jīng)典案例】
西創(chuàng)（Sikon）公司：加強(qiáng)材料采購(gòu)成本控制
印度辛普那運(yùn)輸（集團(tuán)）公司：以運(yùn)量反算成本，倒求成本
沃德公司的成本控制
日本企業(yè)的成本管理
萊曼（Lamn）水泥公司：人本特色的成本管理
菲利普斯電氣公司：日常成本管理，節(jié)支增效
沃太克藥品：成本決策——謀定后動(dòng)，全盤考慮

第二十一章 財(cái)務(wù)分析
第一節(jié) 財(cái)務(wù)分析概述
第二節(jié) 財(cái)務(wù)分析的比率指標(biāo)
第三節(jié) 財(cái)務(wù)分析的方法
【經(jīng)典案例】
科銳隆公司的盈利能力分析
奧德公司：優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資本　盈利
布爾公司：新產(chǎn)品盈利狀況的分析
雅德特（Adaptec）公司：財(cái)務(wù)報(bào)表分析
華爾克—惠爾森：系統(tǒng)分析，洞察謬誤

第七篇　管理溝通

第二十二章 新時(shí)代溝通
第一節(jié) 溝通網(wǎng)絡(luò)
第二節(jié) 溝通最佳渠道
第三節(jié) 促進(jìn)有效組織溝通
第四節(jié) 組織角色與溝通
【經(jīng)典案例】
達(dá)納公司的溝通

第二十三章 企業(yè)外部溝通
第一節(jié) 外部溝通技巧
第二節(jié) 管理者與顧客
第三節(jié) 管理者與供銷者
第四節(jié) 管理者與新聞界

第二十四章 企業(yè)內(nèi)部溝通
第一節(jié) 傾聽(tīng)與對(duì)話
第二節(jié) 內(nèi)部溝通技巧
第二節(jié) 全方位了解沖突
第三節(jié) 溝通是協(xié)調(diào)沖突的基本途徑
第四節(jié) 沖突化解

第二十五章 沖突協(xié)調(diào)與溝通
第一節(jié) 無(wú)處不在的沖突
第二節(jié) 全方位了解沖突
第三節(jié) 溝通是協(xié)調(diào)沖突的基本途徑
第四節(jié) 沖突化解

第八篇　人力資源管理

第二十六章 員工選聘與評(píng)價(jià)
第一節(jié) 公司人力的規(guī)劃
第二節(jié) 人才的要求與識(shí)別
第三節(jié) 人才的考評(píng)
【經(jīng)典案例】
微軟：嚴(yán)格選聘聰明人
杜邦：慧眼選奇才
3M：選擇身邊的管理人才
大陸航空：謹(jǐn)慎選才
洛克菲勒：要選就選英才
三星：公開招聘匯人才
索尼：招人有道
本田：下一任社長(zhǎng)要年輕
住友：挑選好鉆石的原石
殼牌：有效選拔，才能并重
朗訊：績(jī)效評(píng)估制度
Math Works公司：實(shí)施“利害相關(guān)計(jì)劃”

第二十七章 員工培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略管理與員工培訓(xùn)
第二節(jié) 培訓(xùn)理念
第三節(jié) 人才開發(fā)：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第四節(jié) 職業(yè)生涯管理與培訓(xùn)
第五節(jié) 培訓(xùn)模式
【經(jīng)典案例】
大眾公司：個(gè)體驅(qū)動(dòng)，全員發(fā)展
莫斯科空中之星：全面開發(fā)，困惑叢生
通用電氣：培訓(xùn)體系中的六級(jí)人才和五大法則
大通曼哈頓：重金投入，強(qiáng)化培訓(xùn)
迪斯尼世界：創(chuàng)造歡樂(lè)，融入生涯
日本豐田：放眼未來(lái)，造就人才
IBM：人力資源開發(fā)體系
微軟：邊干邊學(xué)和言傳身教
摩托羅拉：百年樹人
麥當(dāng)勞：造就高品質(zhì)的員工隊(duì)伍
杜邦：只有教育才能培養(yǎng)合格員工
西門子：自己培養(yǎng)人
三星：培訓(xùn)人才得寶庫(kù)
松下：事業(yè)在人
三洋：全力提升員工素質(zhì)
住友：打造精英團(tuán)隊(duì)

第二十八章 工作報(bào)償：薪酬與福利
第一節(jié) 薪酬概述
第二節(jié) 薪酬模式
第三節(jié) 福利管理
【經(jīng)典案例】
IBM：首創(chuàng)年薪制
聯(lián)邦捷運(yùn)：可變薪資，總體薪酬
殼牌：簡(jiǎn)便一貫，因“國(guó)”制宜的薪酬
星巴克：價(jià)值驅(qū)動(dòng)，員工第一的全面薪酬體系
格林格爾公司：為了統(tǒng)一行動(dòng)而改革薪酬計(jì)劃
李維·斯特勞斯公司：把公司價(jià)值觀和績(jī)效整合到一起
IBM：薪酬自助策略

第二十九章 員工激勵(lì)
第一節(jié) 激勵(lì)基本原理
第二節(jié) 戰(zhàn)略式激勵(lì)
【經(jīng)典案例】
IBM：獎(jiǎng)勵(lì)重實(shí)績(jī)
科用公司：激勵(lì)員工的新招
通用電氣：情感運(yùn)用，效能管理
施樂(lè)：獵刀神話，眾志成城
東芝：鎖定目標(biāo)，獎(jiǎng)懲有道
松下：激勵(lì)員工的21點(diǎn)技巧
索尼：目標(biāo)激勵(lì)
巴斯夫公司：激勵(lì)員工的五項(xiàng)原則

第九篇　總 經(jīng) 理

第三十章 誰(shuí)都能干總經(jīng)理嗎
第一節(jié) 總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 總經(jīng)理的角色
第三節(jié) 總經(jīng)理的品質(zhì)與個(gè)人魅力
第四節(jié) 總經(jīng)理的形象要求
【經(jīng)典案例】
西曼：引領(lǐng)SAP公司擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)占有率
庫(kù)伯斯：DHL公司的腳步遍布全球
瑪麗·凱：充滿熱忱與工作激情的高層管理者
卡爾代羅：法拉利的魅力
奧利拉：引導(dǎo)諾基亞不斷創(chuàng)新
菲奧里納：惠普首任女CEO
納賽爾：賦予福特汽車新活力
洛克菲勒：美國(guó)石油大王
曾憲梓：香港領(lǐng)帶大王

第三十一章 管理決策
第一節(jié) 對(duì)決策的認(rèn)識(shí)
第二節(jié) 決策選擇與決策程序
第三節(jié) 戰(zhàn)略性決策
【經(jīng)典案例】
印尼阿斯特拉國(guó)際公司：管理決策與企業(yè)經(jīng)營(yíng)
立石電機(jī)公司：經(jīng)營(yíng)致勝之道
科爾—麥克基公司：戰(zhàn)略上的失誤是致命的
ENI：實(shí)施國(guó)際經(jīng)營(yíng)方略
美國(guó)威斯汀豪斯電氣公司：推行合營(yíng)策略

第三十二章 權(quán)力運(yùn)用與授權(quán)
第一節(jié) 總經(jīng)理的權(quán)限
第二節(jié) 總經(jīng)理的權(quán)力運(yùn)用
第三節(jié) 為什么要授權(quán).
第四節(jié) 何謂授權(quán)
第五節(jié) 授權(quán)的準(zhǔn)備
第六節(jié) 有效授權(quán)
第七節(jié) 授權(quán)監(jiān)督
第八節(jié) 授權(quán)狀況評(píng)估
第九節(jié) 授權(quán)工作中的問(wèn)題
【經(jīng)典案例】
英國(guó)航空公司：把人放在首位的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
釷星公司的大量員工授權(quán)

第三十三章 時(shí)間管理
第一節(jié) 何謂時(shí)間管理
第二節(jié) 經(jīng)理人時(shí)間管理透視
第三節(jié) 有效運(yùn)用時(shí)間
第四節(jié) 把握未來(lái)時(shí)間
【經(jīng)典案例】
加拿大糖業(yè)公司經(jīng)理薩克遜的時(shí)間利用
美國(guó)IMG集團(tuán)老板馬克·麥考馬克的“二八原則”
戴維·西爾弗：100位億萬(wàn)富翁的省時(shí)之法

參考書目