旅游服務禮儀

　　《旅游服務禮儀/現代職業(yè)教育體系建設系列教材·旅游管理專業(yè)系列》以旅行社工作崗位服務禮儀為主線，共分為5章，主要包括服務禮儀基礎、門市禮儀、導游禮儀、客服禮儀和服務禮儀危機處理等方面的內容，較為全面地介紹了在旅行社各個工作崗位中的禮儀相關知識和運用技巧。《旅游服務禮儀/現代職業(yè)教育體系建設系列教材·旅游管理專業(yè)系列》的編寫有別于以往其他旅游服務禮儀教材，是針對旅行社的崗位需求選取內容，接近旅行社職業(yè)崗位要求?！堵糜畏斩Y儀/現代職業(yè)教育體系建設系列教材·旅游管理專業(yè)系列》力爭做到深入淺出、形象生動，集理論性、實踐性、知識性和可操作性于一體。在編寫《旅游服務禮儀/現代職業(yè)教育體系建設系列教材·旅游管理專業(yè)系列》時，每個項目活動都設置有實訓和案例分析，強調學、做、行一體化，采取學訓結合方式，讓學生在學中做，做中行?！堵糜畏斩Y儀/現代職業(yè)教育體系建設系列教材·旅游管理專業(yè)系列》是在參考了大量資料的基礎上，聘請相關企業(yè)的一線專家參與教材內容的制定和編寫，結合中高職“旅游服務禮儀”課題研究探討的成果，推出的一本實用的旅游服務禮儀教材，希望對相關專業(yè)中高職教師和同學的禮儀學習有所幫助。

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