高情商的說話之道

基礎(chǔ)之行
CHAPTER 01 摒棄“我必須說話”的理所當(dāng)然
聊天時(shí)可以不說話？！ / 002
誘導(dǎo)對(duì)方說話，通過傾聽業(yè)績(jī)飆升 / 006
都喜歡和“讓自己說話”的人相處 / 011
不必故意取悅對(duì)方 / 015
聊天不需要豐富的知識(shí)儲(chǔ)備 / 019
聊天時(shí)90% 的時(shí)間要讓對(duì)方說話！ / 023
聊天達(dá)人：越是站在旋渦中心的人越沉默 / 028

CHAPTER 02 明確聊天目的，便可大方地沉默
明確聊天目的，心情也會(huì)變輕松 / 034
聊天的五個(gè)目的 / 037
目的① 消除懷疑：我不是壞人 / 040
目的② 表達(dá)親近感：我很好說話 / 045
目的③ 顯示靈敏度：其實(shí)我很機(jī)靈 / 051
目的④ 表現(xiàn)坦率：我很好學(xué)，虛心求教 / 057
目的⑤ 表達(dá)善意：我對(duì)你感興趣 / 062
提高聊天的準(zhǔn)確度 / 066
聊天達(dá)人：講話有趣的人只不過是在欺負(fù)對(duì)方 / 069

實(shí)踐之旅
CHAPTER 03 讓對(duì)方滔滔不絕的聊天話題
聊對(duì)方身邊的事 / 074
對(duì)方最熟悉的話題就是“名字”！ / 077
不會(huì)即興發(fā)揮的人需提前準(zhǔn)備話題 / 082
以眼前的物品為話題 / 086
好銷售不聊天氣 / 091
新聞無須看內(nèi)容 / 095
對(duì)年長(zhǎng)者要虛心求教 / 099
炫耀才華的陷阱 / 102
聊天達(dá)人：默默不語的人竟然是頂級(jí)銷售 / 104

CHAPTER 04 一個(gè)“簡(jiǎn)單的問題”就能讓對(duì)方滔滔不絕
人會(huì)不由自主地回答問題 / 108
告訴對(duì)方我要提問了 / 111
重復(fù)對(duì)方說話的內(nèi)容 / 116
當(dāng)兩個(gè)人乘坐長(zhǎng)途火車時(shí) / 121
關(guān)注對(duì)方的變化 / 125
表達(dá)真實(shí)想法 / 130
不要什么都問 / 134
聊天達(dá)人：聊天的機(jī)會(huì)有三次 / 138

CHAPTER 05 最小的“反應(yīng)”，最大的效果
反應(yīng)也是一種聊天手段 / 144
排除雜念，100% 地關(guān)注對(duì)方說話的內(nèi)容 / 147
無法用語言表達(dá)的感情 / 150
常問“為什么” / 155
巧妙轉(zhuǎn)換話題 / 160
遇到沉默寡言的人要等待 / 164
遇到話癆要忍耐 / 169
我也想要 / 173
聊天最后傳達(dá)的是你的個(gè)性 / 177
聊天達(dá)人：要表現(xiàn)得像對(duì)方跟自己搭話一樣 / 179

CHAPTER 06 不用說話的聊天—七個(gè)練習(xí)
① 從菜單找話題 / 182
② 聚會(huì)時(shí)換座位 / 185
③ 表達(dá)感想 / 187
④ 改變作戰(zhàn)形式 / 190
⑤ 提前30 分鐘到場(chǎng) / 192
⑥ 轉(zhuǎn)移焦點(diǎn) / 194
⑦ 展示真實(shí)的自己 / 196
結(jié) 語 / 200