電子商務(wù)管理（第3版）

第1章電子商務(wù)管理基礎(chǔ)
1.1電子商務(wù)管理的內(nèi)涵
1.2電子商務(wù)管理的研究對象與內(nèi)容體系
第2章電子商務(wù)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1電子商務(wù)管理的產(chǎn)生
2.2電子商務(wù)管理的發(fā)展
2.3大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)管理
第3章電子商務(wù)組織與管理體制
3.1電子商務(wù)組織與管理體制的基本含義
3.2電子商務(wù)組織
3.3電子商務(wù)管理的運營機制與運行機制
第4章電子商務(wù)戰(zhàn)略管理
4.1電子商務(wù)戰(zhàn)略概述
4.2電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程
第5章電子商務(wù)系統(tǒng)管理
5.1電子商務(wù)信息流管理
5.2電子商務(wù)物流管理
5.3電子商務(wù)資金流管理
5.4電子商務(wù)系統(tǒng)管理中的“三流”互動
第6章企業(yè)電子商務(wù)運營管理
6.1企業(yè)電子商務(wù)概述
6.2企業(yè)電子商務(wù)的運營模式
6.3企業(yè)電子商務(wù)的運營特征
6.4企業(yè)電子商務(wù)的運營要素
6.5企業(yè)電子商務(wù)的運營機制
6.6企業(yè)電子商務(wù)的運營策略
第7章電子商務(wù)企業(yè)運營管理
7.1電子商務(wù)企業(yè)概述
7.2電子商務(wù)企業(yè)運營平臺
7.3電子商務(wù)企業(yè)運營特征
7.4電子商務(wù)企業(yè)運營流程
7.5電子商務(wù)企業(yè)運行機制
7.6電子商務(wù)企業(yè)運營策略
第8章虛擬企業(yè)運營管理
8.1虛擬企業(yè)概述
8.2虛擬企業(yè)的運營過程
8.3虛擬企業(yè)的運營模式
8.4虛擬企業(yè)的運營特征
8.5虛擬企業(yè)的運營要素
8.6虛擬企業(yè)的運營機制
8.7虛擬企業(yè)的運營策略
第9章電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組
9.1業(yè)務(wù)流程重組概述
9.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組實施過程
第10章電子商務(wù)管理工具與方法
10.1企業(yè)資源計劃
10.2客戶關(guān)系管理
10.3供應(yīng)鏈管理
10.4知識管理
第11章電子商務(wù)的績效評價
11.1電子商務(wù)績效評價概述
11.2電子商務(wù)績效評價的主要方法
11.3電子商務(wù)組織績效評價體系
參考文獻