電子商務(wù)運營與管理

第一篇 淘寶開店入門
第一章 電子商務(wù)概述
第二章 淘寶開店流程
第一節(jié) 注冊和認(rèn)證
第二節(jié) 開店步驟
第三章 基本設(shè)置
第一節(jié) 店鋪基本設(shè)置
第二節(jié) 運費模版設(shè)置
第四章 產(chǎn)品發(fā)布流程及注意事項
第五章 店鋪裝修基本教程
第一節(jié) 旺鋪介紹
第二節(jié) 旺鋪模塊
第六章 客服溝通技巧
第一節(jié) 售前的知識儲備
第二節(jié) 客戶接待與溝通
第三節(jié) 有效訂單的處理
第四節(jié) 售后糾紛處理

第二篇 網(wǎng)店工具運用
第七章 生意參謀
第一節(jié) 經(jīng)營分析
第二節(jié) 實時直播
第三節(jié) 專題工具

第三篇 店鋪營銷推廣技巧
第八章 直通車
第一節(jié) 直通車概述
第二節(jié) 直通車操作方法與技巧
第九章 淘寶客
第一節(jié) 淘寶客概述
第二節(jié) 如何加入淘寶客
第三節(jié) 淘寶客招募技巧
第十章 鉆石展位
第一節(jié) 鉆石展位概述
第二節(jié) 如何做鉆石展位推廣
第十一章 試用中心
第一節(jié) 試用中心概述
第二節(jié) 試用前的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 試用中心給商家?guī)淼暮锰?br />
第四篇 視覺營銷設(shè)計
第十二章 店鋪視覺規(guī)范體系和品牌形象設(shè)計
第一節(jié) 視覺營銷基礎(chǔ)
第二節(jié) 網(wǎng)店視覺營銷
第十三章 網(wǎng)店布局
第一節(jié) 店鋪定位
第二節(jié) 店鋪結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 商品陳列
第十四章 如何提升店鋪流量
第一節(jié) 商品主圖
第二節(jié) 直通車主圖設(shè)計
第三節(jié) 鉆展廣告設(shè)計
第十五章 如何提升轉(zhuǎn)化率
第一節(jié) 店鋪首頁
第二節(jié) 寶貝詳情頁

第五篇 天貓與聚劃算
第十六章 天貓
第一節(jié) 認(rèn)識天貓
第二節(jié) 天貓店鋪設(shè)置
第三節(jié) 天貓日常管理
第十七章 聚劃算
第一節(jié) 聚劃算概述
第二節(jié) 聚劃算的優(yōu)勢
第三節(jié) 聚劃算操作技巧
附：淘寶規(guī)則