世界500強(qiáng)高效溝通方法與技巧

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┃第一章┃對(duì)苦于溝通之道者的五點(diǎn)建議

01　從發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值開(kāi)始／2
不要總是埋怨“講話技巧”或者埋怨“對(duì)方”／3
常常問(wèn)問(wèn)自己是誰(shuí)／6
對(duì)自己的了解不能太“馬虎”／7
自我檢討時(shí)應(yīng)該采取“主觀+客觀×2”／8

02　揚(yáng)長(zhǎng)避短／16
盡力發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)／17
思考自己的哪些強(qiáng)項(xiàng)是別人需要的／20
盡量用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)做事的理由／21
嘗試教導(dǎo)自己／22

03　站在第三者的位置考慮事情／24
從“第三者的角度思考”可以提高溝通的成功率／25
簡(jiǎn)單地表達(dá)“奇思妙想”／29

04　將應(yīng)該做的事情簡(jiǎn)化為“只能這樣做”／31
直接突出本質(zhì)／31
避免多余的添加／33

05　選擇通俗易懂的語(yǔ)言／37
避免“讓對(duì)方猜測(cè)的語(yǔ)言”／37
多使用“體言結(jié)句法”／39
換成英語(yǔ)考慮看看／41

┃第二章┃能打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的郵件編寫技巧
01　電子郵件的作用正在發(fā)生著變化／46
成為打破“時(shí)間”“距離”“語(yǔ)言”障礙的工具／47
正在向“大容量的通信工具”轉(zhuǎn)變／49
正在加強(qiáng)對(duì)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的管理／49

02　不僅要“被讀”，還要讓對(duì)方“理解，并有所行動(dòng)”／52
清晰地表達(dá)你希望對(duì)方做到的事情／52
郵件名一定要具體／55
通過(guò)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和換行來(lái)簡(jiǎn)短長(zhǎng)句子／56
避免重復(fù)使用同一個(gè)詞語(yǔ)／57
使用顯眼的符號(hào)提高郵件的可見(jiàn)度／59
標(biāo)注“對(duì)方可獲得的益處”／62