禮儀訓練與旅游行業(yè)職業(yè)修養(yǎng)

第一章 認知禮儀 第一節(jié) 禮儀的概念與作用 第二節(jié) 禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展 復習思考第二章 面容服飾禮儀訓練 第一節(jié) 個人衛(wèi)生與面容修飾 第二節(jié) 著裝與服飾搭配 第三節(jié) 面容服飾禮儀訓練 復習思考第三章 形體姿態(tài)禮儀訓練 第一節(jié) 健美形體的標準 第二節(jié) 站走坐蹲姿態(tài)塑造 第三節(jié) 形體姿態(tài)禮儀訓練 復習思考第四章 交流溝通禮儀訓練 第一節(jié) 語言溝通的藝術(shù)與技巧 第二節(jié) 肢體語言溝通的表達 第三節(jié) 言行溝通禮儀訓練 復習思考第五章 接待交際禮儀訓練 第一節(jié) 見面與介紹禮儀 第二節(jié) 禮賓次序禮儀 第三節(jié) 宴會餐飲禮儀 第四節(jié) 接待交際禮儀訓練 復習思考第六章 習俗文化禮儀 第一節(jié) 宗教習俗與禮儀 第二節(jié) 國外及我國港澳臺地區(qū)習俗禮儀 第三節(jié) 少數(shù)民族習俗禮儀 復習思考第七章 旅游行業(yè)崗位禮儀訓練 第一節(jié) 酒店職業(yè)服務禮儀 第二節(jié) 導游職業(yè)服務禮儀 第三節(jié) 旅游行業(yè)崗位禮儀訓練 復習思考第八章 旅游從業(yè)者職業(yè)修養(yǎng) 第一節(jié) 旅游從業(yè)者的職業(yè)特點 第二節(jié) 旅游從業(yè)者職業(yè)修養(yǎng)概述 復習思考