人力資源管理學(xué)

第一章 人力資源管理概述 1
第一節(jié) 人力資源的概念、特征與地位 2
一、人力資源的概念 2
二、人力資源的特征 3
三、人力資源是第一資源 5
第二節(jié) 人力資源管理的發(fā)展 6
一、人事管理 6
二、人力資源管理 9
三、戰(zhàn)略性人力資源管理 11
四、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì) 13
五、中國(guó)人力資源管理的發(fā)展 19
第三節(jié) 人力資源管理的理論基礎(chǔ) 22
一、經(jīng)濟(jì)學(xué)視角 22
二、管理學(xué)視角 24
三、組織行為學(xué)視角 26
四、人力資源管理學(xué)科群 29
第四節(jié) 人力資源管理的責(zé)任共享與職業(yè) 30
一、人力資源經(jīng)理的角色 31
二、人力資源管理責(zé)任 32
三、人力資源管理職業(yè) 34
本章小結(jié) 37
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思考題 38
學(xué)以致用：是否考證 38
案例分析 谷歌—數(shù)據(jù)分析重構(gòu)人力資源管理 38
參考文獻(xiàn) 40
第二章 組織設(shè)計(jì)與工作分析 42
第一節(jié) 組織設(shè)計(jì) 43
一、組織設(shè)計(jì)概述 43
二、組織設(shè)計(jì)的原則與方法 44
三、組織設(shè)計(jì)的流程 46
四、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 47
五、組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì) 51
第二節(jié) 工作分析 53
一、工作分析的概念 53
二、工作分析的成果 54
三、工作分析的原則 58
四、工作分析的步驟 59
五、工作分析的方法 63
六、工作分析的應(yīng)用 66
第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)與工作評(píng)價(jià) 68
一、工作設(shè)計(jì) 68
二、工作評(píng)價(jià) 73
本章小結(jié) 77
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思考題 78
學(xué)以致用：撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū) 78
案例分析2-1 杜邦公司組織結(jié)構(gòu)的變革 79
案例分析2-2 海爾的事業(yè)本部制 80
調(diào)查題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 81
參考文獻(xiàn) 81
第三章 素質(zhì)模型的構(gòu)建與應(yīng)用 83
第一節(jié) 素質(zhì)模型概述 84
一、基本概念 84
二、素質(zhì)模型的理論依據(jù) 90
三、素質(zhì)模型是人力資源管理的新基點(diǎn) 92
第二節(jié) 素質(zhì)模型的構(gòu)建 93
一、構(gòu)建素質(zhì)模型的基本依據(jù) 94
二、構(gòu)建素質(zhì)模型的流程 95
三、素質(zhì)要素的提取方法 97
第三節(jié) 素質(zhì)模型的應(yīng)用 100
一、基于素質(zhì)模型的人力資源規(guī)劃 101
二、基于素質(zhì)模型的人力資源招聘 101
三、基于素質(zhì)模型的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 103
四、基于素質(zhì)模型的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 105
五、基于素質(zhì)模型的績(jī)效管理 106
六、基于素質(zhì)模型的薪酬設(shè)計(jì) 107
本章小結(jié) 109
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思考題 110
學(xué)以致用：應(yīng)用素質(zhì)模型 110
管理游戲： 巧用撲克牌構(gòu)建素質(zhì)模型 110
案例分析3-1 東方航空公司空保人員能力素質(zhì)模型的構(gòu)建 111
案例分析3-2 聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型的運(yùn)用 112
參考文獻(xiàn) 113
第四章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 115
第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略 116
一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略 116
二、人力資源戰(zhàn)略的功能 123
三、人力資源戰(zhàn)略的制定 124
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃 127
一、人力資源規(guī)劃的概念與內(nèi)容 127
二、人力資源規(guī)劃的功能 130
三、人力資源規(guī)劃的原則、流程和方法 132
四、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行 137
第三節(jié) 人力資源的供需預(yù)測(cè)與平衡 138
一、人力資源的需求預(yù)測(cè) 139
二、人力資源的供給預(yù)測(cè) 143
三、人力資源的供需平衡 147
本章小結(jié) 149
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思考題 150
案例分析4-1 青啤基于BSC實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與整合 150
案例分析4-2 飛利浦公司的人力資源供給預(yù)測(cè) 151
辯論題 直覺(jué)與正式規(guī)劃孰輕孰重 152
參考文獻(xiàn) 153
第五章 人力資源招聘與配置 155
第一節(jié) 人力資源招聘 157
一、招聘的概念 157
二、招聘的目的與作用 157
三、招聘的原則與流程 158
四、人力資源的招募 161
五、人力資源的甄選 169
第二節(jié) 人員錄用與招聘管理 175
一、人員錄用 175
二、招聘管理 177
第三節(jié) 人力資源配置 183
一、人力資源配置概述 184
二、人力資源配置的環(huán)境 187
三、人力資源配置的模型和方法 189
本章小結(jié) 193
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思考題 194
學(xué)以致用：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)歷 194
角色扮演5-1：模擬招聘 194
角色扮演5-2：文件筐：風(fēng)華餐飲集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng) 197
案例分析5-1 朗訊招聘玄機(jī)絕妙 201
案例分析5-2 中建八局一公司的人力資源問(wèn)題 202
辯論題 招聘怪招能幫企業(yè)找到真正的人才嗎？ 203
參考文獻(xiàn) 203
第六章 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 205
第一節(jié) 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述 205
一、基本概念 206
二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則 208
三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義 209
四、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的一般流程 210
第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析 212
一、培訓(xùn)需求分析概述 212
二、培訓(xùn)需求分析的模型 213
三、培訓(xùn)需求調(diào)查的步驟 215
第三節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施管理 218
一、制訂培訓(xùn)計(jì)劃 219
二、實(shí)施培訓(xùn) 223
三、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)控制 224
第四節(jié) 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估 226
一、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化 226
二、培訓(xùn)評(píng)估 232
第五節(jié) 人力資源培訓(xùn)的方法 235
一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法 235
二、基于新技術(shù)的培訓(xùn)方法 239
三、培訓(xùn)方法選擇的原則 241
第六節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與技術(shù) 243
一、人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容 243
二、人力資源開(kāi)發(fā)的技術(shù) 243
本章小結(jié) 248
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思考題 249
學(xué)以致用6-1：培訓(xùn)評(píng)價(jià) 249
學(xué)以致用6-2：課件設(shè)計(jì) 249
案例分析6-1 杜邦的特色培訓(xùn) 250
案例分析6-2 寶潔是如何成功轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果的 251
參考文獻(xiàn) 252
第七章 職業(yè)生涯管理 254
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述 255
一、基本概念 255
二、職業(yè)生涯管理的一般步驟 257
三、職業(yè)生涯管理的意義 259
第二節(jié) 職業(yè)生涯管理理論 262
一、職業(yè)發(fā)展階段論 262
二、職業(yè)錨理論 264
三、個(gè)性與職業(yè)的匹配 267
第三節(jié) 個(gè)人職業(yè)生涯管理 272
一、個(gè)人職業(yè)生涯管理的步驟 272
二、如何評(píng)價(jià)個(gè)人職業(yè)生涯成功 277
第四節(jié) 組織職業(yè)生涯管理 279
一、組織職業(yè)生涯管理的步驟 279
二、組織職業(yè)生涯發(fā)展階梯管理 281
三、繼任規(guī)劃管理 284
本章小結(jié) 287
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思考題 288
學(xué)以致用：職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì) 288
案例分析7-1 惠普公司對(duì)待員工的職業(yè)生涯自我管理 288
案例分析7-2 IBM的繼任計(jì)劃 290
辯論題 大學(xué)畢業(yè)生的休學(xué)創(chuàng)業(yè)熱潮 291
參考文獻(xiàn) 292
第八章 績(jī)效管理 294
第一節(jié) 績(jī)效管理概述 295
一、績(jī)效的概念與特征 295
二、績(jī)效考核與績(jī)效管理 297
三、績(jī)效管理的功能與作用 300
第二節(jié) 績(jī)效管理的基本流程 302
一、績(jī)效計(jì)劃 302
二、績(jī)效實(shí)施 307
三、績(jī)效考核 309
四、績(jī)效反饋 314
五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 318
第三節(jié) 績(jī)效考核的常用方法和技術(shù) 320
一、績(jī)效考核常用方法和技術(shù)概述 320
二、360度考核技術(shù) 323
三、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)技術(shù) 323
四、目標(biāo)管理 325
五、平衡計(jì)分卡 325
本章小結(jié) 327
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思考題 328
學(xué)以致用：大學(xué)生綜合測(cè)評(píng)體系評(píng)價(jià) 329
角色扮演8-1：績(jī)效面談：績(jī)效低分的小王 329
角色扮演8-2：績(jī)效評(píng)估面談 329
案例分析8-1 海爾集團(tuán)的績(jī)效管理 330
案例分析8-2 GE公司的績(jī)效管理 331
參考文獻(xiàn) 333
第九章 薪酬管理 334
第一節(jié) 薪酬管理概述 335
一、薪酬及其構(gòu)成 335
二、薪酬管理及其基本問(wèn)題 340
三、薪酬管理的流程 347
第二節(jié) 基本工資管理 352
一、基本工資管理概述 352
二、基于職位的薪酬體系 354
三、基于能力的薪酬體系 355
四、基于績(jī)效的薪酬體系 358
第三節(jié) 獎(jiǎng)金管理 358
一、獎(jiǎng)金概述 359
二、獎(jiǎng)酬方式 359
三、特殊人員的獎(jiǎng)酬計(jì)劃 361
第四節(jié) 福利管理 363
一、員工福利概述 363
二、企業(yè)補(bǔ)充福利管理 366
三、福利制度的設(shè)計(jì) 368
本章小結(jié) 370
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思考題 371
學(xué)以致用：薪酬管理制度設(shè)計(jì) 371
案例分析9-1 IBM公司的全面報(bào)酬體系 371
案例分析9-2 正佳廣場(chǎng)薪酬體系優(yōu)化案例 373
辯論題 薪酬發(fā)放是否應(yīng)公開(kāi) 375
參考文獻(xiàn) 375
第十章 勞動(dòng)關(guān)系管理 377
第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系管理概述 378
一、基本概念 378
二、勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容與意義 383
三、勞動(dòng)關(guān)系管理的發(fā)展 384
第二節(jié) 勞動(dòng)人事合同管理 388
一、勞動(dòng)人事合同的本質(zhì)與內(nèi)涵 388
二、勞動(dòng)合同與集體合同 389
三、勞動(dòng)合同管理 392
四、集體合同管理 403
第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議管理 405
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念 405
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理 405
三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防 408
四、律師在勞動(dòng)爭(zhēng)議中的角色與作用 409
第四節(jié) 職工安全衛(wèi)生與社會(huì)保險(xiǎn)管理 410
一、職工安全衛(wèi)生管理 410
二、社會(huì)保險(xiǎn)管理 412
第五節(jié) 構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系 415
一、和諧勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)與內(nèi)涵 415
二、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的途徑和方法 416
本章小結(jié) 422
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思考題 423
角色扮演：本田零部件制造公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 423
案例分析10-1 比亞迪公司的大規(guī)模裁員 423
案例分析10-2 杜邦：?jiǎn)T工安全是一張名片 424
辯論題 《勞動(dòng)合同法》利員工？利全體？ 426
參考文獻(xiàn) 426
第十一章 人力資源流動(dòng)管理 428
第一節(jié) 人力資源流動(dòng)管理概述 429
一、人力資源流動(dòng)的概念 429
二、人力資源流動(dòng)的類(lèi)型與測(cè)量 430
三、人力資源流動(dòng)的影響因素與現(xiàn)狀 432
四、人力資源流動(dòng)管理的原則與措施 434
第二節(jié) 人力資源流動(dòng)的理論基礎(chǔ) 436
一、勒溫的場(chǎng)論 437
二、卡茲的組織壽命學(xué)說(shuō) 437
三、庫(kù)克的庫(kù)克曲線 438
四、中松義郎的目標(biāo)一致理論 439
第三節(jié) 人力資源流出管理 440
一、人力資源流出的類(lèi)型 440
二、人才退出機(jī)制的構(gòu)建 444
本章小結(jié) 450
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思考題 451
案例分析11-1 BBC公司員工辭退 451
案例分析11-2 寶潔難題 452
案例分析11-3 索尼公司的內(nèi)部跳槽 453
參考文獻(xiàn) 454
第十二章 企業(yè)文化建設(shè)與管理 455
第一節(jié) 企業(yè)文化概述 456
一、企業(yè)文化的概念 456
二、企業(yè)文化的類(lèi)型 457
三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 458
四、企業(yè)文化的功能 459
第二節(jié) 企業(yè)文化的理論基礎(chǔ) 463
一、企業(yè)文化的形成與發(fā)展 463
二、企業(yè)文化理論的模型 465
三、企業(yè)文化變遷的模式 467
第三節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè)與管理 470
一、企業(yè)文化建設(shè)的概念 470
二、企業(yè)文化建設(shè)的原則 471
三、企業(yè)文化建設(shè)的一般模型 474
四、領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化 477
本章小結(jié) 479
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思考題 479
案例分析12-1 文化建設(shè)的節(jié)點(diǎn) 480
案例分析12-2 海爾企業(yè)文化建設(shè)方略 481
參考文獻(xiàn) 482

第十三章 信息化人力資源管理 484
第一節(jié) 信息化人力資源管理概述 486
一、信息化人力資源管理的概念、特點(diǎn)和作用 486
二、信息化人力資源管理的發(fā)展歷程和趨勢(shì) 489
第二節(jié) 信息化人力資源管理規(guī)劃 491
一、信息化人力資源管理規(guī)劃的概念 491
二、信息化人力資源管理規(guī)劃的目的 492
三、信息化人力資源管理規(guī)劃的流程與方法 493
第三節(jié) 人力資源管理信息系統(tǒng) 496
一、人力資源管理信息系統(tǒng)的概念、構(gòu)成與特點(diǎn) 496
二、人力資源管理信息系統(tǒng)的功能和作用 499
第四節(jié) 人力資源管理信息系統(tǒng)的功能模塊及應(yīng)用 501
一、人力資源規(guī)劃模塊 501
二、人員信息管理模塊 503
三、招聘管理模塊 504
四、培訓(xùn)管理模塊 505
五、考勤管理模塊 506
六、績(jī)效管理模塊 508
七、薪酬管理模塊 509
八、福利管理模塊 510
九、勞動(dòng)合同管理模塊 510
本章小結(jié) 512
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思考題 513
案例分析13-1 宏景e-HR：北斗星通人才管理信息化提速 513
案例分析13-2 北森PaaS平臺(tái)低調(diào)發(fā)布，SaaS進(jìn)入平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 515
參考文獻(xiàn) 517