凸法則：從0到1的說(shuō)話藝術(shù)

目錄：
　　第1部分 說(shuō)話凸法則三部曲：語(yǔ)言、話題和交流
　　第1章 一句話淡淡如水，一句話直刺人心
　　組織好語(yǔ)言再開口
　　有效語(yǔ)言的三原則
　　導(dǎo)致語(yǔ)言無(wú)效的原因
　　方法用對(duì)，話才能說(shuō)得清楚
　　第2章 不想冷場(chǎng)，你就要選對(duì)話題
　　有效話題法則1：話題選擇要讓人愉悅
　　有效話題法則2：人人都喜歡談自己
　　有效話題法則3：從共同點(diǎn)上說(shuō)開去
　　掌控話題1：和成功的人說(shuō)往事
　　掌控話題2：和失意的人談未來(lái)
　　話題支配的比例
　　第3章 無(wú)效的交流，說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)
　　見不同的人，說(shuō)不同的話
　　想要?jiǎng)e人理解，先去理解別人
　　統(tǒng)一認(rèn)識(shí)才能避免誤解
　　聰明人不會(huì)帶著情緒去交流
　　轉(zhuǎn)換視角，站在聽者角度去溝通
　　第2部分　不同場(chǎng)合的說(shuō)話凸法則
　　第4章 演講中“凸”出自我
　　準(zhǔn)備演講：想想聽眾喜歡聽什么
　　開場(chǎng)1：開頭起好了，演講就成功了一半
　　開場(chǎng)2：蒙太奇手法調(diào)動(dòng)演講氛圍
　　演講控制：面對(duì)突如其來(lái)的提問(wèn)怎么辦?
　　演講禁忌，哪些雷區(qū)不能踩?
　　結(jié)束演講：用“豹尾”甩聽眾有力的一鞭
　　第5章 對(duì)話中“凸”出情感
　　營(yíng)造平等的對(duì)話氛圍
　　聲調(diào)要友善，表情要?jiǎng)尤?br />　　透露隱私，滿足對(duì)方的窺秘心理
　　饒有興趣的提問(wèn)是對(duì)話的催化劑
　　當(dāng)你遇到特殊的溝通對(duì)象時(shí)
　　第6章 討論中“凸”出觀點(diǎn)
　　姿勢(shì)要低，語(yǔ)言要巧
　　別把討論當(dāng)教訓(xùn)
　　直言不一定非要逆耳
　　繞個(gè)彎子，不影響討論效果
　　讓拒絕聽起來(lái)像肯定
　　第7章 閑聊中“凸”出趣味
　　30秒法則：閑聊時(shí)抓住時(shí)機(jī)
　　偏愛地圖法則：和這個(gè)人，就是要聊這個(gè)
　　話題衍生法則：一個(gè)話題開頭，十個(gè)話題結(jié)尾
　　剔除立場(chǎng)法則：立場(chǎng)中立，做閑聊的“局外人”
　　第3部分　根據(jù)凸法則調(diào)整說(shuō)話方式
　　第8章 開口之前先閉嘴，說(shuō)話從傾聽開始
　　耳朵是通往對(duì)方心靈的道路
　　讓對(duì)方把話說(shuō)完，是技巧也是素質(zhì)
　　做一個(gè)聰明的傾聽者
　　話外有音，傾聽對(duì)方的言外之意
　　讓對(duì)方樂(lè)于回答，不然讓對(duì)方主動(dòng)開口
　　第9章 有效信息是話語(yǔ)中的金子
　　把話說(shuō)到點(diǎn)子上
　　肚里有“貨”，才能出口成章
　　各種知識(shí)都了解一點(diǎn)，不要說(shuō)索然無(wú)味的話
　　權(quán)威影響力，成為所在行業(yè)的專家
　　巧妙地指出他人的錯(cuò)誤
　　第10章 有互動(dòng)，才有溝通
　　問(wèn)題越具體，溝通越有效
　　有分歧才會(huì)有共識(shí)
　　話語(yǔ)更有力量，溝通就更順暢
　　動(dòng)聽的語(yǔ)言是打開溝通大門的鑰匙
　　看著對(duì)方的眼睛，重復(fù)對(duì)方的話
　　第11章 用幽默凸顯你的才華
　　幽默的人一開口，上帝都發(fā)笑
　　用幽默掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
　　人生充滿樂(lè)趣，幽默的語(yǔ)言來(lái)自生活
　　抖包袱、藏笑料，掌握幽默的語(yǔ)言技巧
　　偉大的幽默是自然流露
　　大膽自嘲，拿自己開開玩笑
　　第12章 富有人情味能打動(dòng)人心
　　廟不留香得罪神，話不留情得罪人
　　恭維不是虛偽，贊美反是美德
　　善意的謊言是天使的翅膀
　　鼓勵(lì)要含蓄，給人留下進(jìn)取的余地
　　言下留情，不逞口舌之快