七步法：勞動爭議預(yù)防與處理的技術(shù)模型

　　《七步法——勞動爭議預(yù)防與處理的技術(shù)模型》是人力資源管理領(lǐng)域?qū)嵺`專家楊磊先生的嘔心之作（現(xiàn)任USG BORAL中國區(qū)人力資源總監(jiān)）。為了對從事勞動爭議處理的管理者提供指導(dǎo)，推進我國勞動爭議預(yù)防和處理的技術(shù)研究，使勞動爭議處理進一步具體化、步驟化、流程化、標準化，楊磊先生結(jié)合已有的理論研究成果和自身的實踐經(jīng)驗總結(jié)整理出“七步法”模型。“七步法”堪稱“員工關(guān)系管理領(lǐng)域的PDCA模型”，它符合勞動爭議預(yù)防與處理的規(guī)律和要求，對員工關(guān)系管理者理清預(yù)防與處理思路、掌握預(yù)防與處理節(jié)奏、達成預(yù)防與處理結(jié)果等，具有十分重要的指導(dǎo)和借鑒作用。

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