會展服務(wù)（第2版）

項目一會展與會展服務(wù)1任務(wù)一會展的概念與發(fā)展2任務(wù)二會展業(yè)與會展服務(wù)5項目二會展服務(wù)禮儀11任務(wù)一會展服務(wù)禮儀概述11任務(wù)二會展服務(wù)中的基本禮儀14任務(wù)三會展服務(wù)禮儀接待技巧19項目三會展接待準(zhǔn)備27任務(wù)一會展接待前期準(zhǔn)備27任務(wù)二會議接待物品準(zhǔn)備31任務(wù)三展覽接待物品準(zhǔn)備40任務(wù)四會展文案準(zhǔn)備45項目四會議現(xiàn)場服務(wù)52任務(wù)一會議現(xiàn)場服務(wù)概述53任務(wù)二洽談會服務(wù)規(guī)范61任務(wù)三茶話會服務(wù)規(guī)范63任務(wù)四新聞發(fā)布會服務(wù)規(guī)范66任務(wù)五贊助會服務(wù)規(guī)范70任務(wù)六簽約儀式服務(wù)規(guī)范73任務(wù)七開幕式與閉幕式現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范76任務(wù)八代表會議服務(wù)規(guī)范80任務(wù)九頒授儀式現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范82任務(wù)十現(xiàn)代遠(yuǎn)程會議現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范86項目五展覽會現(xiàn)場服務(wù)90任務(wù)一禮儀接待服務(wù)規(guī)范91任務(wù)二商務(wù)服務(wù)規(guī)范94任務(wù)三展會物資管理服務(wù)規(guī)范99任務(wù)四展覽中的安全管理103任務(wù)五展覽現(xiàn)場危機(jī)處理109項目六會展后續(xù)服務(wù)114任務(wù)一會展后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容115任務(wù)二會展客史檔案的管理124項目七會展中的餐飲接待服務(wù)128任務(wù)一餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識概述129任務(wù)二餐飲服務(wù)基本技能137任務(wù)三中、西餐宴會服務(wù)143任務(wù)四其他宴會形式的服務(wù)148項目八會展中的其他接待服務(wù)154任務(wù)一交通服務(wù)規(guī)范155任務(wù)二住宿服務(wù)規(guī)范160任務(wù)三旅游娛樂服務(wù)規(guī)范166參考文獻(xiàn)170