電子商務(wù)實務(wù)

項目一 電子商務(wù)導(dǎo)論1
任務(wù)一 認(rèn)識電子商務(wù)2
任務(wù)二 電子商務(wù)交易模式10
任務(wù)三 電子商務(wù)的新發(fā)展17
任務(wù)四 各大電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程24
練習(xí)題27
項目二 電子商務(wù)信息收集與利用31
任務(wù)一 對電子商務(wù)信息的認(rèn)識33
任務(wù)二 電子商務(wù)信息收集的方法36
任務(wù)三 搜索引擎的運(yùn)營模式41
任務(wù)四 門戶網(wǎng)站的運(yùn)營模式46
練習(xí)題50
項目三 網(wǎng)絡(luò)營銷53
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷策略55
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)廣告的盈利模式64
任務(wù)三 常用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法68
練習(xí)題76
項目四 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)81
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)客服的作用82
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)客服的基本要求與基本素質(zhì)88
任務(wù)三 客戶關(guān)系管理與SCRM92
練習(xí)題100
項目五 移動商務(wù)106
任務(wù)一 移動商務(wù)實務(wù)概述108
任務(wù)二 LBS技術(shù)與GPS系統(tǒng)112
任務(wù)三 智能手機(jī)與APP的發(fā)展115
練習(xí)題122
項目六 互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務(wù)125
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)媒體127
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)視頻138
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)143
任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)娛樂148
任務(wù)五 電子商務(wù)信息服務(wù)的發(fā)展154
練習(xí)題156
項目七 電子商務(wù)與物流159
任務(wù)一 物流與電子商務(wù)物流161
任務(wù)二 智能快遞柜的應(yīng)用170
任務(wù)三 各大物流公司的業(yè)務(wù)發(fā)展173
練習(xí)題177
項目八 電子商務(wù)平臺180
任務(wù)一 電子商務(wù)平臺的建設(shè)182
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)支付的類型184
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)平臺的安全190
任務(wù)四 電子商務(wù)法律法規(guī)194
任務(wù)五 電子商務(wù)綜合實訓(xùn)—智慧校園項目策劃198
練習(xí)題202