電子商務實務

項目一 電子商務導論1
任務一 認識電子商務2
任務二 電子商務交易模式10
任務三 電子商務的新發(fā)展17
任務四 各大電子商務網(wǎng)站的發(fā)展歷程24
練習題27
項目二 電子商務信息收集與利用31
任務一 對電子商務信息的認識33
任務二 電子商務信息收集的方法36
任務三 搜索引擎的運營模式41
任務四 門戶網(wǎng)站的運營模式46
練習題50
項目三 網(wǎng)絡營銷53
任務一 網(wǎng)絡營銷策略55
任務二 網(wǎng)絡廣告的盈利模式64
任務三 常用的網(wǎng)絡推廣方法68
練習題76
項目四 網(wǎng)絡客戶服務81
任務一 網(wǎng)絡客服的作用82
任務二 網(wǎng)絡客服的基本要求與基本素質(zhì)88
任務三 客戶關系管理與SCRM92
練習題100
項目五 移動商務106
任務一 移動商務實務概述108
任務二 LBS技術(shù)與GPS系統(tǒng)112
任務三 智能手機與APP的發(fā)展115
練習題122
項目六 互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務125
任務一 網(wǎng)絡媒體127
任務二 網(wǎng)絡視頻138
任務三 網(wǎng)絡社區(qū)143
任務四 網(wǎng)絡娛樂148
任務五 電子商務信息服務的發(fā)展154
練習題156
項目七 電子商務與物流159
任務一 物流與電子商務物流161
任務二 智能快遞柜的應用170
任務三 各大物流公司的業(yè)務發(fā)展173
練習題177
項目八 電子商務平臺180
任務一 電子商務平臺的建設182
任務二 網(wǎng)絡支付的類型184
任務三 網(wǎng)絡平臺的安全190
任務四 電子商務法律法規(guī)194
任務五 電子商務綜合實訓—智慧校園項目策劃198
練習題202