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內(nèi)容簡介

　　本書介紹了績效改進的歷史、理論、原則、流程、模型，以及案例分享。績效改進可以解決很多傳統(tǒng)培訓(xùn)中遇到的難題，通過探索發(fā)現(xiàn)、選擇設(shè)計、實施鞏固與評估改善四大環(huán)節(jié)，來闡述績效改進的關(guān)鍵步驟，同時展示了諸多績效改進的實際案例。

作者簡介

　　易虹，國際績效改進協(xié)會（ISPI）中國區(qū)主席，國際注冊績效改進顧問（CPT），CPT中文審查官，北京華商基業(yè)管理咨詢有限公司首席績效改進專家。美國ATD《行動學(xué)習(xí)》認證培訓(xùn)師和催化師，IBM全球認證領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師（Facilitator），中國對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)MBA客座教授。在26年的職業(yè)生涯中，有著22年培訓(xùn)和咨詢行業(yè)的工作經(jīng)歷，曾歷任外資公司、合資公司、國內(nèi)著名咨詢公司總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)講師、咨詢顧問，致力于企業(yè)績效改進方面的培訓(xùn)和咨詢工作。

圖書目錄

序言從培訓(xùn)管理到績效改進/1
引言生活中也有績效改進/1
章績效改進基礎(chǔ)/5
節(jié)績效改進的概念/5
第二節(jié)績效改進的歷史/15
第三節(jié)績效改進的理論基礎(chǔ)/45
第四節(jié)績效改進的基本原則/49
第五節(jié)績效改進的一般流程/58第二章從培訓(xùn)管理到績效改進/76
節(jié)傳統(tǒng)培訓(xùn)中遇到的難題/76
第二節(jié)讓培訓(xùn)從被動變主動/80
第三節(jié)今天你簡單了么/86
第四節(jié)績效改進顧問的利器/96
第五節(jié)績效改進顧問的勝任力/101第三章探索發(fā)現(xiàn)/126
節(jié)眼見未必為實/126
第二節(jié)找到績效改進的機會/128
第三節(jié)組織分析——確定績效目標/142
第四節(jié)關(guān)鍵價值鏈的重要作用/149
第五節(jié)環(huán)境分析——了解組織現(xiàn)狀/158
第六節(jié)差距分析——明確改進重點/168
第七節(jié)原因分析——找到根源所在/172第四章選擇設(shè)計/183
節(jié)單一的培訓(xùn)或許不夠/183
第二節(jié)為績效改進設(shè)計整體方案/185
第三節(jié)先技控再人控/189
第四節(jié)干預(yù)措施列表/191
第五節(jié)干預(yù)方案的設(shè)計/201
第六節(jié)用好你的商業(yè)計劃書/216第五章實施鞏固/222
節(jié)說得好，更要做得漂亮/222
第二節(jié)保證方案的有效實施/223
第三節(jié)實施就是做好變革管理/231
第四節(jié)努力減少實施的阻力/246
第五節(jié)用制度化輔助實施的可持續(xù)性/253第六章評估改善/260
節(jié)評估是戰(zhàn)略之一/260
第二節(jié)評估改善的四葉草/264
第三節(jié)備受關(guān)注的ROI/268
第四節(jié)評估數(shù)據(jù)的收集/281第七章案例分享/291
節(jié)績效改進在培訓(xùn)需求確認中的應(yīng)用/291
第二節(jié)績效改進在終端銷售領(lǐng)域的應(yīng)用/298
第三節(jié)績效改進在關(guān)鍵人才加速培養(yǎng)中的應(yīng)用/306
第四節(jié)績效改進在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域的應(yīng)用/310
第五節(jié)績效改進在市場份額提升中的應(yīng)用/323附錄/330參考文獻/356