客運記錄與鐵路電報實務(wù)指南：列車部分

第一章 客運記錄
第一節(jié) 客運記錄的定義及樣式
第二節(jié) 客運記錄的編制要求
第三節(jié) 掛失補旅客乘車的處理
第四節(jié) 列車上旅客丟失車票、證件的處理
第五節(jié) 誤售、誤購、誤乘、坐過站的處理
第六節(jié) 旅客因病下車的處理
第七節(jié) 無票乘車而又拒絕補票的處理
第八節(jié) 列車上發(fā)現(xiàn)危險品的處理
第九節(jié) 旅客遺失物品的處理
第十節(jié) 列車上旅客受傷害的處理
第十一節(jié) 行李、包裹運送過程中發(fā)生問題的處理
第二章 鐵路電報
第一節(jié) 鐵路電報的等級及拍發(fā)范圍
第二節(jié) 拍發(fā)鐵路電報擬稿要求及樣式
第三節(jié) 超員電報
第四節(jié) 旅客傷害電報
第五節(jié) 行李、包裹電報