隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的理論與實(shí)務(wù)

　　在人類(lèi)活動(dòng)中，服務(wù)系統(tǒng)的理論有著廣泛的應(yīng)用。周瑋民著的《隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的理論與實(shí)務(wù)》所討論的是：因顧客對(duì)服務(wù)要求的隨機(jī)性而引發(fā)的系統(tǒng)行為與績(jī)效的變化。對(duì)系統(tǒng)而言，顧客人數(shù)變化是一個(gè)生滅過(guò)程的結(jié)果。由顧客的觀點(diǎn)來(lái)看，他經(jīng)歷的卻是一個(gè)等待過(guò)程。因此系統(tǒng)的行為與績(jī)效主要是以系統(tǒng)中顧客擁擠的程度以及他們花費(fèi)在系統(tǒng)上的時(shí)間來(lái)表示。利用隨機(jī)過(guò)程的數(shù)學(xué)模型對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析時(shí)，顧客不同的服務(wù)要求與系統(tǒng)操作的規(guī)則就成為模型的假設(shè)條件。為此，作者對(duì)多年來(lái)從事的許多實(shí)際案例進(jìn)行整理與資料分析。

暫缺《隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的理論與實(shí)務(wù)》作者簡(jiǎn)介