全國導游人員資格考試一本通

《全國導游基礎(chǔ)知識》
第一章 旅游與旅游業(yè)基礎(chǔ)知識
第二章 中國歷史文化
第三章 中國民族民俗
第四章 中國旅游景觀
第五章 中國四大宗教
第六章 中國古代建筑
第七章 中國古典園林
第八章 中國飲食文化
第九章 中國風物特產(chǎn)
第十章 中國旅游詩詞、楹聯(lián)、游記選讀
第十一章 中國港澳臺地區(qū)和主要客源國概況
《全國導游基礎(chǔ)知識》綜合訓練題（一）
《全國導游基礎(chǔ)知識》綜合訓練題（二）
《全國導游基礎(chǔ)知識》綜合訓練題（三）
《政策與法律法規(guī)》
第一章 全面推進法治中國建設(shè)
第二章 憲法的基本知識
第三章 旅游方針政策
第四章 中國旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要
第五章 旅游法的基本知識
第六章 合同與旅游服務(wù)合同
第七章 旅行社法律制度
第八章 導游與領(lǐng)隊人員法律制度
第九章 旅游安全和保險法律制度
第十章 旅游出入境與交通法律制度
第十一章 食品安全、住宿與娛樂法律制度
第十二章 旅游資源保護法律制度
第十三章 解決旅游糾紛的法律制度
《政策與法律法規(guī)》綜合訓練題（一）
《政策與法律法規(guī)》綜合訓練題（二）
《政策與法律法規(guī)》綜合訓練題（三）
《導游業(yè)務(wù)》
第一章 導游服務(wù)
第二章 導游人員
第三章 導游人員的職業(yè)道德與修養(yǎng)
第四章 地方導游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量
第五章 全程導游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量
第六章 景區(qū)導游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量
第七章 散客旅游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量
第八章 導游人員的語言技能
第九章 導游人員的帶團技能
第十章 導游人員的講解技能
第十一章 導游人員的應(yīng)變技能
第十二章 旅行社知識
第十三章 入出境知識
第十四章 交通知識
第十五章 貨幣與保險知識
第十六章 其他常識
《導游業(yè)務(wù)》綜合訓練題（一）
《導游業(yè)務(wù)》綜合訓練題（二）
《導游業(yè)務(wù)》綜合訓練題（三）