康樂服務(wù)（第三版）

第一章 認(rèn)知康樂
第一節(jié) 康樂活動概述
第二節(jié) 飯店中的康樂部
第二章 康樂部組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 康樂部的組織構(gòu)成
第二節(jié) 康樂部員工的崗位職責(zé)
第三節(jié) 康樂部員工的素質(zhì)要求
第三章 康體健身服務(wù)
第一節(jié) 康體健身項目簡介
第二節(jié) 康體健身項目的崗位設(shè)置與職責(zé)
第三節(jié) 康體健身項目的服務(wù)
第四章 娛樂休閑服務(wù)
第一節(jié) 娛樂休閑項目簡介
第二節(jié) 娛樂休閑項目的崗位設(shè)置與職責(zé)
第三節(jié) 娛樂休閑項目的服務(wù)
第五章 養(yǎng)生保健服務(wù)
第一節(jié) 養(yǎng)生保健項目簡介
第二節(jié) 養(yǎng)生保健項目的崗位設(shè)置與職責(zé)
第三節(jié) 養(yǎng)生保健項目的服務(wù)
第六章 康樂場所的安全與衛(wèi)生
第一節(jié) 康樂場所的安全管理
第二節(jié) 康樂場所的衛(wèi)生管理
第七章 康樂服務(wù)投訴處理
第一節(jié) 康樂服務(wù)常見投訴原因
第二節(jié) 康樂服務(wù)投訴處理