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當(dāng)前位置： 首頁(yè)出版圖書生活時(shí)尚旅游旅游理論/旅游實(shí)務(wù)旅游門市接待（第2版）

旅游門市接待（第2版）

旅游門市接待（第2版）

定　價(jià)：￥54.00

作　者： 徐萍，鄧澤民
出版社： 中國(guó)鐵道出版社
叢編項(xiàng)： 中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽： 暫缺

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ISBN： 9787113216245 出版時(shí)間： 2016-05-01 包裝：
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 248 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅游門市接待（第2版）》在貫徹教育部提出的“以全面素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以能力為本位”教育教學(xué)指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前我國(guó)旅行社門市崗位及中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際需求編寫而成。全書共分五個(gè)單元，主要內(nèi)容包括咨詢接待、推介產(chǎn)品、手續(xù)辦理、售后服務(wù)及門市創(chuàng)業(yè)。其中，前四個(gè)單元是按照門市的整個(gè)工作流程設(shè)計(jì)的；*后一個(gè)單元門市創(chuàng)業(yè)，使知識(shí)體系有一個(gè)質(zhì)的飛躍和提高，也為中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的未來提供了一些思路，為學(xué)生加深對(duì)旅行社門市的理解奠定了良好的基礎(chǔ)?！堵糜伍T市接待（第2版）》廣泛征求并聽取了全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教師的意見，融入了教師們多年來的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也融合了本行業(yè)對(duì)門市工作人員的要求，具有系統(tǒng)性、科學(xué)性和實(shí)用性等特點(diǎn)。《旅游門市接待（第2版）》適合作為中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教材，也可作為技工學(xué)校相關(guān)專業(yè)及在職人員的培訓(xùn)和自學(xué)用書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游門市接待（第2版）》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

單元一 咨詢接待
任務(wù)一 現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)
任務(wù)二 電話咨詢服務(wù)
任務(wù)三 信函咨詢
任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)咨詢
單元二 推介產(chǎn)品
任務(wù)一 推介團(tuán)體旅游產(chǎn)品
任務(wù)二 推介散客旅游產(chǎn)品
任務(wù)三 旅游產(chǎn)品促銷
單元三 手續(xù)辦理
任務(wù)一 委托代辦的手續(xù)辦理
任務(wù)二 國(guó)內(nèi)游的手續(xù)辦理
任務(wù)三 出境游的手續(xù)辦理
單元四 售后服務(wù)
任務(wù)一 客戶的回訪
任務(wù)二 投訴的處理
任務(wù)三 客戶的維護(hù)
單元五 門市創(chuàng)業(yè)
任務(wù)一 門市的選址
任務(wù)二 門市的裝潢
任務(wù)三 登記注冊(cè)
任務(wù)四 旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)

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