市場營銷崗位綜合實訓

第一篇 市場分析
項目一 市場調研 3
任務一 識讀市場調研計劃 3
任務二 實施市場調研 9
項目二 市場購買行為分析13
任務一 消費者購買行為分析 13
任務二 組織市場購買行為分析 20
任務三 SWOT分析 24
第二篇 營銷策劃
項目三 制訂區(qū)域市場計劃35
任務一 選擇目標市場 35
任務二 銷售計劃制訂與管理 41
項目四 產品策劃48
任務一 制定產品組合策略 48
任務二 制定產品生命周期策略 54
項目五 制定渠道策略59
任務一 渠道選擇 59
任務二 渠道管理 66
項目六 促銷策劃73
任務一 銷售促進策劃 73
任務二 制定公關活動策略 83
第三篇 產品銷售
項目七 推銷接近95
任務一 尋找潛在顧客 95
任務二 拜訪顧客 101
任務三 產品展示 108
項目八 商務洽談114
任務一 報價與讓步 114
任務二 打破僵局 121
任務三 談判技巧與策略 125
項目九 試行訂約134
任務一 處理客戶異議 134
任務二 促成交易 140
項目十 貨品管理146
任務一 商品分類 146
任務二 訂單流程管理 152
任務三 商品包裝 156
任務四 銷售終端業(yè)務管理 162
第四篇 客戶管理項目十一 客戶關系管理171
任務一 客戶服務 171
任務二 建立客戶檔案 181
任務三 處理客戶投訴 188
項目十二 回款管理192
任務一 客戶信用調查 192
任務二 回款技巧 195
參考文獻201