旅游企業(yè)人力資源管理：原理、方法、案例（第2版）

第一章 緒論
第一節(jié) 旅游與旅游業(yè)
第二節(jié) 旅游企業(yè)人力資源管理
第三節(jié) 人力資源管理理論的形成與發(fā)展
第二章 旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃的方法
第三節(jié) 人力資源規(guī)劃的實(shí)踐
第三章 旅游企業(yè)工作分析
第一節(jié) 工作分析概述
第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容和程序
第三節(jié) 工作分析的方法
第四節(jié) 工作分析結(jié)果
第四章 旅游企業(yè)員工招聘與甄選
第一節(jié) 員工招聘概述
第二節(jié) 員工招聘的方法
第三節(jié) 員工甄選的方法
第四節(jié) 員工的錄用和招聘評(píng)估方法
第五章 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
第一節(jié) 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述
第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的流程
第三節(jié) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容與方法
第四節(jié) 員工的職業(yè)生涯管理
第六章 旅游企業(yè)績(jī)效管理
第一節(jié) 績(jī)效管理概述
第二節(jié) 績(jī)效管理的基本原理——激勵(lì)理論
第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
第四節(jié) 績(jī)效考評(píng)的方法
第五節(jié) 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
第七章 旅游企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理
第一節(jié) 薪酬管理概述
第二節(jié) 薪酬管理的方法
第三節(jié) 薪酬激勵(lì)與福利
第四節(jié) 薪酬管理的評(píng)價(jià)
第八章 旅游企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系
第一節(jié) 旅游企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系概述
第二節(jié) 勞動(dòng)管理的方法
第三節(jié) 旅游企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方法
第九章 旅游企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié) 旅游企業(yè)人力資源管理的國(guó)際化
第二節(jié) 旅游企業(yè)人力資源管理的信息化
第三節(jié) 旅游企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略化
主要參考文獻(xiàn)