旅游法律法規(guī)

第一章 中華人民共和國(guó)旅游法
導(dǎo)引案例：被導(dǎo)游忽悠上車(chē)，西藏游變成“折騰游”
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 旅游法概述
第二節(jié) 旅游者和文明旅游
第三節(jié) 旅游規(guī)劃和促進(jìn)
第四節(jié) 旅游經(jīng)營(yíng)
第五節(jié) 旅游服務(wù)合同
第六節(jié) 旅游安全和旅游監(jiān)督
第七節(jié) 旅游糾紛處理
第八節(jié) 法律責(zé)任
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第二章 旅行社管理法規(guī)制度
導(dǎo)引案例：兒童同團(tuán)不同價(jià)，是否屬于暴利欺詐
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 旅行社概述
第二節(jié) 旅行社的設(shè)立
第三節(jié) 旅行社的經(jīng)營(yíng)
第四節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第三章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
導(dǎo)引案例：導(dǎo)游人員違法違規(guī)，引發(fā)眾怒遭投訴
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
第三節(jié) 導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度及標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 導(dǎo)游人員計(jì)分管理及年度審核制度
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第四章 旅游安全及保險(xiǎn)法規(guī)制度
導(dǎo)引案例：高原反應(yīng)“?！彼烙慰停C據(jù)不足
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 旅游安全管理制度
第二節(jié) 旅游保險(xiǎn)法規(guī)制度
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第五章 旅游資源管理法律制度
導(dǎo)引案例：《無(wú)極》走了，香格里拉痛了
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 自然旅游資源管理
第二節(jié) 人文旅游資源管理
第三節(jié) 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定
第四節(jié) 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與管理
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第六章 住宿、娛樂(lè)管理法規(guī)制度
導(dǎo)引案例：假稱(chēng)“客滿(mǎn)無(wú)房”，酒店被判賠償
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 飯店管理法規(guī)制度
第二節(jié) 娛樂(lè)場(chǎng)所管理法規(guī)制度
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第七章 出境入境管理法律制度
導(dǎo)引案例：假借證件欲出境，知情不阻同受罰
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 我國(guó)出入境管理概述
第二節(jié) 中國(guó)公民出境人境
第三節(jié) 外國(guó)人人境出境
第四節(jié) 外國(guó)人停留居留管理制度
第五節(jié) 出入境強(qiáng)制措施
第六節(jié) 法律責(zé)任
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第八章 食品安全法律制度
導(dǎo)引案例：旅游團(tuán)食物中毒誰(shuí)負(fù)責(zé)？
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 食品安全概述
第二節(jié) 食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度
第三節(jié) 食品安全事故處置
第四節(jié) 食品安全監(jiān)督管理與法律責(zé)任
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第九章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
導(dǎo)引案例：消費(fèi)者支付餐具使用費(fèi)合法嗎？
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述
第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
第三節(jié) 消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的途徑
第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決
第五節(jié) 違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的法律責(zé)任
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第十章 旅游交通管理法律制度
導(dǎo)引案例：達(dá)美公司是否承擔(dān)連帶責(zé)任？
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 中國(guó)民用航空法律制度
第二節(jié) 鐵路運(yùn)輸管理法律制度
在線(xiàn)學(xué)習(xí)
拓展任務(wù)
知識(shí)測(cè)試
第十一章 旅游投訴處理辦法
導(dǎo)引案例：旅游投訴有期限，逾期維權(quán)被駁回
職業(yè)能力目標(biāo)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示
第一節(jié) 旅游投訴概述
第二節(jié) 旅游投訴管轄
第三節(jié) 旅游投訴的受理與處理
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參考文獻(xiàn)