涉外英語導(dǎo)游綜合教程

Chapter1 Preparation for Receiving a Tour Group
Unit1 知識(shí)準(zhǔn)備
Unit2 業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
Unit3 物質(zhì)準(zhǔn)備
Unit4 個(gè)人形象、心理準(zhǔn)備
Chapter2 Receiving a Tour Group
unit1 旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)
Unit2 認(rèn)找旅游團(tuán)
Unit3 轉(zhuǎn)移途中服務(wù)
Chapter3 Service at Hotel
Unit1 辦理住店手續(xù)
Unit2 用好第一餐
Unit3 安排叫早服務(wù)
Chapter4 Itinerary Discussion & Entertainment on the Way
Unit1 商定行程
Unit2 個(gè)人才藝表演與途中娛樂安排
Chapter5 Sightseeing
Unit1 酒店集合游客出發(fā)及市容導(dǎo)游
Unit2 景點(diǎn)導(dǎo)游（老龍頭）
Unit3 景點(diǎn)導(dǎo)游（天下第一關(guān)）
Chapter6 Diningin China
Unit1 餐飲服務(wù)
Unit2 飯店用餐
Chapter7 How to Deal with Emergency
Unit1 業(yè)務(wù)事故處理
Unit2 個(gè)人事故
Unit3 安全事故
Chapter8 Shopping
Unit1 為游客安排購物活動(dòng)
Unit2 向客人介紹當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)
Unit3 幫助游客挑選商品
Chapter9 Departure
Unit1 送站準(zhǔn)備
Unit2 離店服務(wù)
Unit3 送行服務(wù)
Chapter10 Dealing with the Left
附錄
2010年河北省導(dǎo)游人員職業(yè)資格證考試英語加試試卷
2009年全國中級導(dǎo)游員等級考試試卷外語