旅游心理學(xué)（第二版）

第1章 旅游心理學(xué)概述． 第1節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容 第2節(jié) 旅游心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科 第3節(jié) 旅游心理學(xué)在旅游學(xué)學(xué)科體系中的位置 第4節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法． 第2章 旅游知覺． 第1節(jié) 旅游知覺概述 第2節(jié) 旅游中的社會(huì)知覺． 第3節(jié) 對旅游條件的知覺 第3章 旅游動(dòng)機(jī) 第1節(jié) 動(dòng)機(jī)概述 第2節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)與旅游本質(zhì)： 第4章 旅游者的態(tài)度與旅游偏好 第1節(jié) 態(tài)度概述 第2節(jié) 態(tài)度與旅游行為 第3節(jié) 旅游偏好 第4節(jié) 旅游者態(tài)度的改變 第5章 旅游者的人格 第1節(jié) 人格概述 第2節(jié) 旅游者的人格特征與旅游行為 第6章 旅游者的情緒情感與體驗(yàn) 第1節(jié) 情緒和情感概述 第2節(jié) 旅游者的情緒情感 第3節(jié) 旅游者的體驗(yàn) 第4節(jié) 旅游中的儀式和儀式感 第7章 旅游者的道德行為分化 第1節(jié) 旅游者道德研究概述 第2節(jié) 旅游世界中道德行為分化影響因素 第3節(jié) 旅游世界中道德行為分化理論 第8章 旅游者的消費(fèi)決策 第1節(jié) 購買決策概述 第2節(jié) 個(gè)體決策的研究范式 第3節(jié) 旅游者購買決策過程 第4節(jié) 旅游者的風(fēng)險(xiǎn)知覺 第9章 旅游服務(wù)心理 第1節(jié) 服務(wù)市場中的消費(fèi)者行為 第2節(jié) 客人的需求心理 第3節(jié) 前廳服務(wù)心理 第4節(jié) 客房服務(wù)心理 第5節(jié) 餐廳服務(wù)心理 第6節(jié) 旅游商品服務(wù)心理 第7節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理 第8節(jié) 旅游者投訴心理 主要參考書目 后記