[英] 邁克爾·赫佩爾（Michael Heppel…
忽略服務(wù)細(xì)節(jié)、與客戶互動(dòng)不良、投訴應(yīng)對(duì)方法不合理、客戶流失率高……如果你…
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本書主要論述了認(rèn)知治療的發(fā)展概況、基本要素、臨床評(píng)估、干預(yù)技術(shù)、會(huì)談結(jié)構(gòu)…
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上海市人力資源和社會(huì)保障局，上海市技師協(xié)…
上海市人力資源和社會(huì)保障局、上海市技師協(xié)會(huì) 組織編寫的《上海技能大師風(fēng)采…
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崔小西 著
每個(gè)女人的身上都藏有與眾不同的獨(dú)特“魔力”。這種“魔力”無關(guān)個(gè)性，內(nèi)向的…
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端木自在 著
生活中并不缺少美好，只是缺少發(fā)現(xiàn)它們的眼睛和心靈。美好的事情一直都在我們…
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程躍華 著
在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，有不少民警對(duì)從事監(jiān)獄心理矯治工作不甚理解，認(rèn)為監(jiān)獄的心理…
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戴爾·卡耐基 著
《人性的弱點(diǎn)》為卡內(nèi)基經(jīng)典之作，于1937年首次出版。本書匯集了成功學(xué)大師卡…
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文思源 著
心態(tài)控制了一個(gè)人的行動(dòng)和思想，同時(shí)也決定了一個(gè)人的視野、事業(yè)和成就。好心…
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