ITIL 2011服務(wù)管理與認(rèn)證考試詳解

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　　劉通，畢業(yè)于英國龍比亞大學(xué)，獲得軟件技術(shù)碩士學(xué)位。所獲得的相關(guān)認(rèn)證有PMP、ITILEXPERT和IBM全球服務(wù)交付架構(gòu)解決方案等資質(zhì)。從英國學(xué)成歸國后，于2005年加入IBM中國公司，擔(dān)任全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)經(jīng)理和IT系統(tǒng)架構(gòu)師等職務(wù)。觀致力于中國企業(yè)的IT服務(wù)管理、項目管理和IT系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化工作。王前，畢業(yè)于中山大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院軟件工程專業(yè)，獲得碩士學(xué)位。現(xiàn)于伸愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院任軟件工程系主任。畢業(yè)后即從事IT行業(yè)，發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)論文多篇，具有豐富的信息化工程咨詢及設(shè)計經(jīng)驗(yàn)。主持過多個大型信息化項目的咨詢、設(shè)計、實(shí)施等工作，工程總金額超過20億元人民幣。