創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)：如何做得更好（第2版）

第1篇企 業(yè) 環(huán) 境
第1章企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)31.1企業(yè)概覽3
1.1.1企業(yè)相關(guān)概念3
1.1.2生產(chǎn)要素4
1.2挑戰(zhàn)與機(jī)遇5
1.2.1競(jìng)爭(zhēng)5
1.2.2社會(huì)環(huán)境7
1.2.3全球化8
1.2.4技術(shù)變革9
1.3企業(yè)類型11
1.3.1地方與地區(qū)企業(yè)11
1.3.2全國(guó)性企業(yè)12
1.3.3跨國(guó)企業(yè)13
1.4企業(yè)組織形式14
1.4.1獨(dú)資企業(yè)14
1.4.2合伙企業(yè)14
1.4.3公司15
1.4.4企業(yè)所有權(quán)的選擇15
1.5使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式融入生活16
自我測(cè)試18
在線練習(xí)19
第2章經(jīng)濟(jì)學(xué)與銀行學(xué)21
2.1經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)21
2.1.1經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義21
2.1.2經(jīng)濟(jì)體制的劃分22創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)——如何做得更好（第2版）目錄2.1.3企業(yè)與經(jīng)濟(jì)23
2.2價(jià)格的決定因素： 供給與需求24
2.2.1供給24
2.2.2需求25
2.2.3價(jià)格決定因素25
2.2.4供給影響因素26
2.2.5需求影響因素28
2.3競(jìng)爭(zhēng)程度劃分30
2.3.1壟斷30
2.3.2雙頭壟斷和寡頭壟斷30
2.3.3壟斷競(jìng)爭(zhēng)31
2.3.4完全競(jìng)爭(zhēng)31
2.4經(jīng)濟(jì)的衡量指標(biāo)32
2.4.1國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值32
2.4.2消費(fèi)者和生產(chǎn)者價(jià)格指數(shù)33
2.4.3失業(yè)率34
2.4.4生產(chǎn)率35
2.5政府與經(jīng)濟(jì)35
2.5.1經(jīng)濟(jì)政策36
2.5.2財(cái)政政策37
2.5.3貨幣政策37
2.5.4公開市場(chǎng)操作38
2.5.5準(zhǔn)備金要求39
2.5.6貼現(xiàn)率39
自我測(cè)試40
在線練習(xí)42
第3章企業(yè)道德43
3.1企業(yè)道德概述43
3.1.1道德定義43
3.1.2道德行為體系43
3.1.3個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)44
3.2個(gè)人道德與商業(yè)道德沖突的困境46
3.2.1作為一名公民和作為一名雇員46
3.2.2識(shí)別一家企業(yè)的道德準(zhǔn)則48
3.3企業(yè)的社會(huì)責(zé)任49
3.3.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任的五大支柱49
3.3.2在商業(yè)環(huán)境中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的沖突51
3.3.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任的好處51
3.3.4衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任51
3.3.5企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社交網(wǎng)絡(luò)52
3.3.6企業(yè)社會(huì)責(zé)任的挑戰(zhàn)53
3.3.7企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)社會(huì)的影響53
3.3.8個(gè)人在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上的影響54
3.4商業(yè)道德薄弱的風(fēng)險(xiǎn)55
3.4.1法律條例和法律合規(guī)55
3.4.2從道德薄弱行為中恢復(fù)57
3.5道德需求帶來的商業(yè)機(jī)遇58
3.5.1以道德關(guān)注點(diǎn)創(chuàng)造新市場(chǎng)58
3.5.2走上綠色之路的企業(yè)59
3.6商業(yè)道德在企業(yè)中的滲透59
3.6.1一開始的道德關(guān)注點(diǎn)60
3.6.2每天的道德關(guān)注點(diǎn)60
自我測(cè)試61
在線練習(xí)63
第4章經(jīng)濟(jì)全球化下的商業(yè)模式65
4.1經(jīng)濟(jì)全球化65
4.1.1全球化的影響65
4.1.2全球化增長(zhǎng)的原因67
4.1.3全球商業(yè)趨勢(shì)67
4.2國(guó)際貿(mào)易68
4.2.1國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)68
4.2.2培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力69
4.2.3國(guó)際貿(mào)易的收益和成本70
4.3自由貿(mào)易與貿(mào)易保護(hù)70
4.3.1貿(mào)易壁壘的類型71
4.3.2貿(mào)易壁壘： 贏家和輸家71
4.3.3促進(jìn)自由貿(mào)易的國(guó)際組織73
4.3.4區(qū)域自由貿(mào)易協(xié)定74
4.4開展國(guó)際業(yè)務(wù)75
4.4.1國(guó)際業(yè)務(wù)的三種戰(zhàn)略75
4.4.2進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)76
4.4.3各種進(jìn)入市場(chǎng)方式的優(yōu)缺點(diǎn)78
4.5國(guó)際業(yè)務(wù)： 經(jīng)濟(jì)因素與挑戰(zhàn)79
4.5.1匯率的作用79
4.5.2經(jīng)營(yíng)跨國(guó)企業(yè)還會(huì)面臨的其他經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)81
4.6國(guó)際業(yè)務(wù): 社會(huì)文化、政治、法律與道德的挑戰(zhàn)82
4.6.1社會(huì)文化的挑戰(zhàn)82
4.6.2政治的挑戰(zhàn)84
4.6.3法律的挑戰(zhàn)84
4.6.4道德的挑戰(zhàn)85
自我測(cè)試85
在線練習(xí)87
第2篇開 始 創(chuàng) 業(yè)
第5章小型企業(yè)與企業(yè)家915.1小型企業(yè)： 美國(guó)經(jīng)濟(jì)的主流91
5.1.1小型企業(yè)和經(jīng)濟(jì)91
5.1.2小型企業(yè)和勞動(dòng)力93
5.1.3技術(shù)對(duì)小型企業(yè)的影響94
5.1.4組建一家小型企業(yè)的理由95
5.1.5小型企業(yè)的結(jié)構(gòu)96
5.2企業(yè)家與美國(guó)模式97
5.2.1成功企業(yè)家的特征97
5.2.2企業(yè)家的類型99
5.2.3企業(yè)家團(tuán)隊(duì)101
5.3購(gòu)買特許經(jīng)營(yíng)權(quán)與現(xiàn)有企業(yè)102
5.3.1特許經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)103
5.3.2特許經(jīng)營(yíng)的利弊103
5.3.3特許經(jīng)營(yíng)的注意事項(xiàng)105
5.3.4購(gòu)買一家已存在的企業(yè)105
5.4小型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與求助107
5.4.1小型企業(yè)失敗的原因108
5.4.2獲取幫助109
5.5融資方式的選擇112
5.5.1現(xiàn)金和信用112
5.5.2小企業(yè)貸款和補(bǔ)助113
5.5.3風(fēng)險(xiǎn)投資和其他融資形式113
自我測(cè)試114
在線練習(xí)116
第6章企業(yè)組織形式118
6.1獨(dú)資企業(yè)118
6.1.1創(chuàng)建個(gè)人獨(dú)資企業(yè)119
6.1.2優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)120
6.2合伙企業(yè)121
6.2.1優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)122
6.2.2合伙協(xié)議的要素123
6.2.3合伙企業(yè)的類型125
6.3公司126
6.3.1公司組織形式的優(yōu)勢(shì)127
6.3.2公司組織結(jié)構(gòu)127
6.3.3公司組織形式的劣勢(shì)129
6.3.4S類公司130
6.3.5有限責(zé)任公司131
6.3.6比較不同公司組成形式132
6.4其他公司形式133
6.4.1非營(yíng)利性公司133
6.4.2合作社134
6.5合并與收購(gòu)135
6.5.1合并與收購(gòu)135
6.5.2合并和收購(gòu)的優(yōu)勢(shì)136
6.5.3合并的形式137
6.5.4合并的劣勢(shì)138
6.5.5社交媒體： 狂熱的合并和收購(gòu)138
自我測(cè)試139
在線練習(xí)141
第3篇管理與雇用
第7章管理與組織1457.1管理基礎(chǔ)知識(shí)145
7.1.1企業(yè)管理145
7.1.2管理的層次146
7.1.3成功管理者的技能148
7.2管理的職責(zé)： 計(jì)劃150
7.2.1戰(zhàn)略計(jì)劃150
7.2.2愿景和使命151
7.2.3SWOT分析152
7.2.4戰(zhàn)術(shù)和操作計(jì)劃153
7.2.5應(yīng)急計(jì)劃153
7.3管理的職責(zé)： 組織154
7.3.1組織155
7.3.2結(jié)構(gòu)變動(dòng)157
7.3.3其他組織結(jié)構(gòu)157
7.4管理的職責(zé)： 控制158
7.4.1控制使企業(yè)順利前進(jìn)159
7.4.2控制策略159
自我測(cè)試162
在線練習(xí)164
第8章主動(dòng)性、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)合作166
8.1主動(dòng)性166
8.1.1個(gè)人激勵(lì)166
8.1.2激勵(lì)員工167
8.1.3激勵(lì)理論168
8.1.4激勵(lì)理論的應(yīng)用169
8.1.5激勵(lì)理論的發(fā)展171
8.2領(lǐng)導(dǎo)力173
8.2.1領(lǐng)導(dǎo)的特征175
8.2.2領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化176
8.3團(tuán)隊(duì)合作178
8.3.1工作中團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)179
8.3.2工作中團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)179
8.3.3團(tuán)隊(duì)最優(yōu)的行為180
8.3.4你在團(tuán)隊(duì)中的角色182
自我測(cè)試183
在線練習(xí)185
第9章人力資源管理186
9.1人力資源管理186
9.1.1管理員工需求186
9.1.2招聘190
9.2培訓(xùn)與評(píng)價(jià)員工191
9.2.1培訓(xùn)方法和要求192
9.2.2績(jī)效考核和替代方案194
9.3報(bào)酬、調(diào)度、升職與解雇196
9.3.1薪酬策略197
9.3.2福利198
9.3.3可選擇的工作安排和調(diào)度199
9.3.4臨時(shí)工作人員200
9.3.5升職200
9.3.6解雇員工201
9.3.7退休201
9.4職場(chǎng)多元化管理202
9.5工會(huì)組織204
9.5.1勞工組織204
9.5.2勞資雙方代表進(jìn)行的談判205
9.5.3工會(huì)的現(xiàn)狀206
自我測(cè)試207
在線練習(xí)208
第10章商業(yè)信息技術(shù)210
10.1信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)210
10.1.1信息技術(shù)專家與信息技術(shù)機(jī)構(gòu)210
10.1.2信息系統(tǒng)211
10.2商業(yè)中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)213
10.2.1硬件213
10.2.2軟件214
10.2.3網(wǎng)絡(luò)215
10.2.4新科技趨勢(shì)217
10.3信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)218
10.3.1員工面臨的信息技術(shù)中的收益與挑戰(zhàn)218
10.3.2對(duì)于管理而言信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)220
10.4商業(yè)信息技術(shù)的國(guó)際效用221
10.4.1離岸外包222
10.4.2國(guó)際商務(wù)環(huán)境223
10.4.3科技創(chuàng)建地球村224
自我測(cè)試225
在線練習(xí)227
第11章生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)228
11.1生產(chǎn)與服務(wù)228
11.1.1生產(chǎn)的重要性228
11.1.2轉(zhuǎn)型為服務(wù)型經(jīng)濟(jì)229
11.1.3全球生產(chǎn)環(huán)境總覽229
11.2運(yùn)營(yíng)管理230
11.2.1決定設(shè)施地理位置230
11.2.2確定設(shè)施布局232
11.2.3與供應(yīng)商協(xié)作233
11.2.4服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理234
11.3生產(chǎn)管理234
11.3.1生產(chǎn)流程235
11.3.2生產(chǎn)過程中的技術(shù)237
11.3.3控制生產(chǎn)流程239
11.3.4購(gòu)買和庫(kù)存控制240
11.4質(zhì)量控制242
11.4.1質(zhì)量管理243
11.4.2ISO標(biāo)準(zhǔn)244
自我測(cè)試245
在線練習(xí)247
第4篇了 解 市 場(chǎng)
第12章市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者行為25112.1市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)251
12.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷的演變252
12.1.2非營(yíng)利的市場(chǎng)營(yíng)銷254
12.1.3市場(chǎng)營(yíng)銷的益處254
12.1.4市場(chǎng)營(yíng)銷的批評(píng)256
12.2營(yíng)銷策略257
12.2.1營(yíng)銷策略: 市場(chǎng)營(yíng)銷的4個(gè)P257
12.2.2營(yíng)銷流程259
12.3營(yíng)銷環(huán)境260
12.3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境260
13.3.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境261
12.3.3技術(shù)環(huán)境261
12.3.4社會(huì)文化環(huán)境262
12.3.5政治、法律和規(guī)章環(huán)境262
12.3.6全球環(huán)境262
12.4市場(chǎng)研究與規(guī)劃263
12.4.1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程263
12.4.2營(yíng)銷計(jì)劃266
12.4.3目標(biāo)市場(chǎng)268
12.5消費(fèi)者行為270
12.5.1消費(fèi)者市場(chǎng)270
12.5.2企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）市場(chǎng)272
自我測(cè)試274
在線練習(xí)275
第13章產(chǎn)品升級(jí)與價(jià)格策略277
13.1產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)277
13.1.1總產(chǎn)品報(bào)價(jià)277
13.1.2產(chǎn)品的差異化278
13.1.3產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合280
13.1.4消費(fèi)產(chǎn)品和B2B產(chǎn)品280
13.1.5消費(fèi)產(chǎn)品的分類281
13.1.6B2B的分類282
13.2品牌283
13.2.1品牌收益283
13.2.2品牌忠誠(chéng)和品牌價(jià)值284
13.2.3品牌戰(zhàn)略285
13.2.4包裝287
13.2.5標(biāo)簽的重要性289
13.3產(chǎn)品研發(fā)290
13.3.1產(chǎn)品研發(fā)290
13.3.2產(chǎn)品生命周期292
13.4定價(jià)與服務(wù) 294
13.4.1產(chǎn)品定價(jià)和定價(jià)目標(biāo)294
13.4.2定價(jià)戰(zhàn)略和價(jià)格認(rèn)知295
13.4.3調(diào)整定價(jià)298
自我測(cè)試299
在線練習(xí)300
第14章促銷與分銷302
14.1促銷與促銷組合302
14.1.1促銷302
14.1.2整合營(yíng)銷傳播304
14.2促銷技術(shù): 廣告與公關(guān)304
14.2.1廣告的作用304
14.2.2廣告類型305
14.2.3廣告媒體的類型306
14.2.4廣告趨勢(shì)307
14.2.5產(chǎn)品植入: 不再僅僅限于電影309
14.2.6公共關(guān)系309
14.3促銷技術(shù): 個(gè)人推銷與折扣促銷311
14.3.1個(gè)人推銷311
14.3.2促銷315
14.4分銷渠道: 營(yíng)銷中介317
14.4.1供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理318
14.4.2分銷渠道和營(yíng)銷中介318
14.4.3批發(fā)中介商321
14.4.4代理商和經(jīng)紀(jì)人322
14.4.5零售中介商322
14.4.6零售策略324
14.4.7銷售物流325
14.4.8運(yùn)輸?shù)男б婧统杀?25
14.4.9倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存控制326
自我測(cè)試326
在線練習(xí)328
第5篇金融
第15章企業(yè)財(cái)務(wù)33115.1財(cái)務(wù)管理331
15.1.1財(cái)務(wù)經(jīng)理331
15.1.2制定財(cái)務(wù)需求計(jì)劃332
15.1.3管理預(yù)算333
15.2財(cái)務(wù)需求334
15.2.1短期融資335
15.2.2長(zhǎng)期融資336
15.3會(huì)計(jì)職能339
15.3.1會(huì)計(jì)基礎(chǔ)339
15.3.2會(huì)計(jì)的種類340
15.3.3會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和流程341
15.4財(cái)務(wù)報(bào)表 344
15.4.1資產(chǎn)負(fù)債表344
15.4.2分析資產(chǎn)負(fù)債表346
15.4.3損益表348
15.4.4分析損益表350
15.4.5現(xiàn)金流量表351
15.4.6分析現(xiàn)金流量表352
自我測(cè)試353
在線練習(xí)355
第16章證券與投資356
16.1投資品種的選擇: 股票或債券356
16.1.1債券融資356
16.1.2股票融資358
16.1.3一級(jí)證券市場(chǎng)359
16.1.4二級(jí)股票市場(chǎng)360
16.2投資基礎(chǔ)知識(shí)360
16.2.1投資的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)361
16.2.2投資風(fēng)險(xiǎn)362
16.3股票投資365
16.3.1股票類型365
16.3.2不斷變化的股票價(jià)格369
16.4債券投資370
16.4.1不同債券類型370
16.4.2債券的特性372
16.5共同基金與其他投資373
16.5.1共同基金373
16.5.2其他投資機(jī)會(huì)376
自我測(cè)試377
在線練習(xí)379