微權(quán)力下的項目管理：如何在有責(zé)無權(quán)的狀況下帶領(lǐng)項目團隊獲取項目成功

第1 章 項目的五個特點是一切挑戰(zhàn)的根源 / 1
1．1 為打破部門墻而誕生的項目 / 2
1．2 項目到底是什么 / 4
1．3 項目的五個典型特點 / 7
1．4 項目管理和管理項目不是一回事 / 14
1．5 PMBOK 與PRINCE2 的差異 / 15
本章小結(jié) / 17
第2 章 什么樣的企業(yè)環(huán)境才是適合項目
管理的土壤 / 19
2．1 項目管理所處的環(huán)境――敏捷組織環(huán)境 / 20
2．2 企業(yè)由野蠻生長走向敏捷的路徑 / 26
本章小結(jié) / 36
篇外篇 某研究所在項目管理上的痛 / 37
第3 章 為什么項目經(jīng)理普遍有責(zé)無權(quán) / 41
3．1 項目經(jīng)理――有責(zé)無權(quán)的所謂“領(lǐng)導(dǎo)” / 42
3．2 項目經(jīng)理到底是干什么的 / 43
3．3 游走于領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的項目管理模式 / 46
3．4 項目經(jīng)理必備的素質(zhì) / 50
3．5 項目經(jīng)理能力修煉的途徑 / 55
3．6 跨界：只懂技術(shù)，不懂業(yè)務(wù)的項目經(jīng)理
永遠不能成為最優(yōu)秀的PM / 58
3．7 路徑：從項目經(jīng)理到企業(yè)CEO 之路 / 63
本章小結(jié) / 66
第4 章 六步法則第一步：認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)的意圖，
確保項目的價值 / 67
4．1 論證項目是否具備投資價值的三個維度 / 68
4．2 梳理從項目產(chǎn)出到成果到收益的路線圖 / 71
4．3 編寫項目業(yè)務(wù)可行性分析報告 / 77
4．4 項目業(yè)務(wù)價值論證的生命周期 / 79
4．5 常用的投資評估技術(shù) / 82
本章小結(jié) / 83
第5 章 六步法則第二步：以終為始，根據(jù)項目
終點反推項目路徑 / 84
5．1 項目任務(wù)書 / 86
微權(quán)力下的項目管理
XV I
5．2 項目產(chǎn)品描述 / 87
5．3 項目中的管理階段與技術(shù)階段 / 90
5．4 最佳實踐：三層次項目階段評審模式 / 95
5．5 產(chǎn)品項目管理模式端到端流程框架 / 97
5．6 基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù) / 99
5．7 制訂項目計劃的兩個階段 / 114
5．8 制訂項目計劃時的幾個心得 / 115
本章小結(jié) / 119
第6 章 六步法則第三步：明確各自的角色和
職責(zé)，加強團隊凝聚力 / 121
6．1 項目中的三種利益相關(guān)方 / 123
6．2 項目中的層級劃分 / 125
6．3 項目內(nèi)九種關(guān)鍵的項目角色的制衡關(guān)系 / 128
6．4 項目管理委員會――項目經(jīng)理權(quán)利的來源 / 135
6．5 案例：某金融行業(yè)產(chǎn)品部產(chǎn)品項目和戰(zhàn)略項目的
組織結(jié)構(gòu)的演變 / 141
本章小結(jié) / 144
篇外篇：從《西游記》看東方式項目管理 / 145
第7 章 六步法則第四步：借助公司質(zhì)量體系的
力量，減少項目返工 / 149
7．1 項目中的質(zhì)量管理≠補質(zhì)量體系文件 / 150
7．2 項目內(nèi)質(zhì)量缺陷傳遞的路徑和關(guān)鍵控制節(jié)點 / 153
7．3 適度的質(zhì)量控制手段 / 166
目 錄
XVII
7．4 質(zhì)量審查技術(shù) / 169
7．5 項目質(zhì)量管理的衛(wèi)道士――項目質(zhì)量保證 / 175
本章小結(jié) / 176
第８章 六步法則第五步：學(xué)會預(yù)測未來，
少走彎路 / 178
8．1 風(fēng)險≠不確定性的事 / 179
8．2 用三段論描述一個風(fēng)險 / 181
8．3 風(fēng)險管理全景圖 / 188
8．4 風(fēng)險管理的第一個步驟：風(fēng)險識別 / 189
8．5 風(fēng)險管理的第二個步驟：風(fēng)險評估 / 192
8．6 風(fēng)險管理的第三個步驟：風(fēng)險計劃 / 194
8．7 風(fēng)險管理的第四個步驟：風(fēng)險實施 / 198
8．8 風(fēng)險管理的第五個步驟：溝通 / 199
本章小結(jié) / 200
第9 章 六步法則第六步：找到抓手，定義項目
評價指標(biāo) / 201
9．1 項目成功的三個層次 / 202
9．2 項目評價≠項目經(jīng)理評價 / 206
9．3 項目評價的維度――目標(biāo)達成率 / 208
9．4 項目評價的維度――過程符合性 / 216
9．5 項目評價的維度――利益相關(guān)方滿意度 / 218
微權(quán)力下的項目管理
XVI II
9．6 項目經(jīng)理的績效評價 / 220
本章小結(jié) / 224
第10 章 項目管理辦公室的定位和使命 / 225
10．1 項目管理辦公室出現(xiàn)的時機 / 226
10．2 項目管理辦公室幕后的老板是誰 / 227
10．3 PMO 到底是領(lǐng)導(dǎo)還是打雜的 / 230
10．4 最牛的PMO 是什么樣的 / 235
10．5 PMO，知道你動了哪個部門的奶酪嗎 / 241
10．6 知道領(lǐng)導(dǎo)為什么不響應(yīng)PMO 的要求嗎 / 245
10．7 PMO 對組織的價值是什么 / 246
本章小結(jié) / 248
第11 章 承擔(dān)老師或教練的角色，培訓(xùn)需要改變
的人 / 250
11．1 實踐再實踐，做到知行合一 / 251
11．2 學(xué)會通過培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)傳播項目管理思想和文化 / 252
11．3 不斷地修煉自己的平衡能力 / 255
本章小結(jié) / 257
附錄A 項目經(jīng)理常見困惑與解答 / 258
附錄B 項目經(jīng)理能力測試 / 266
附錄C 項目管理模板 / 277
參 考 文 獻 / 296