酒店電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

模塊一 酒店電子商務(wù)基礎(chǔ)
項(xiàng)目 1 酒店信息化
一、國(guó)際酒店業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)
二、中國(guó)酒店業(yè)信息化
三、酒店服務(wù)設(shè)施信息化
四、酒店信息化的基礎(chǔ)與支持
項(xiàng)目 2 電子商務(wù)環(huán)境下的酒店?duì)I銷(xiāo)
一、電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)策略
二、酒店電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)
三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下酒店消費(fèi)者特點(diǎn)
四、酒店電子商務(wù)特點(diǎn)
五、酒店電子商務(wù)工作主要崗位設(shè)置
項(xiàng)目 3 酒店預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)渠道合作
一、酒店與客房預(yù)訂網(wǎng)站合作
二、酒店客房預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作協(xié)議基本要求
三、酒店與網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道平臺(tái)組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
四、酒店與網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道平臺(tái)合作預(yù)防賄賂措施
五、酒店與網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道平臺(tái)合作結(jié)算方式
模塊二 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
項(xiàng)目 1 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
二、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)模式
三、酒店?duì)I銷(xiāo)傳播目標(biāo)與客戶群體
四、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播與執(zhí)行
五、酒店在線營(yíng)銷(xiāo)模式
六、酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)客戶端營(yíng)銷(xiāo)
項(xiàng)目 2 酒店線上營(yíng)銷(xiāo)及推廣
一、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道
項(xiàng)目 1 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)
一、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)概述
二、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)策劃技能
三、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)策劃方法
四、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作規(guī)律
五、制造網(wǎng)絡(luò)事件的步驟及流程
項(xiàng)目 2 酒店網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理
一、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)概述
二、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的處理方針
四、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的處理方法
五、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略
項(xiàng)目 3 酒店網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)發(fā)布
一、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)概述
二、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)形式
三、網(wǎng)絡(luò)廣告
四、網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用形式
知識(shí)鏈接 網(wǎng)絡(luò)商品促銷(xiāo)活動(dòng)法規(guī)
模塊四 酒店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目 1 酒店網(wǎng)站建設(shè)
一、酒店網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
二、酒店網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
三、酒店網(wǎng)站總體規(guī)劃
四、網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容
五、網(wǎng)站功能模塊
六、信息管理實(shí)現(xiàn)功能
七、網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施流程
項(xiàng)目 2 酒店網(wǎng)站優(yōu)化
一、網(wǎng)站優(yōu)化
三、整站優(yōu)化步驟
四、網(wǎng)站優(yōu)化技巧
五、網(wǎng)站優(yōu)化流程
六、網(wǎng)站優(yōu)化輔助工具
模塊五 酒店微博運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目 1 酒店微博營(yíng)銷(xiāo)
一、微博現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
二、微博營(yíng)銷(xiāo)概述
三、微博營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值
四、微博推廣流程
項(xiàng)目 2 酒店微博粉絲管理
一、微博粉絲概述
二、微博營(yíng)銷(xiāo)增加粉絲方法
三、微博影響力提升方法
四、酒店微博營(yíng)銷(xiāo)方法
模塊六 酒店微信運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目 1 酒店微信營(yíng)銷(xiāo)功能
一、微信功能與營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)
二、微信營(yíng)銷(xiāo)功能特點(diǎn)
三、酒店微信公眾號(hào)概述
四、微信與微博.126
五、微信智慧酒店模式
項(xiàng)目 2 酒店微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃
一、微信營(yíng)銷(xiāo)的目的與優(yōu)勢(shì)
二、微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方法
三、微信公眾賬號(hào)的推廣策略
四、微信營(yíng)銷(xiāo)策略
五、酒店行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)措施
六、酒店微信營(yíng)銷(xiāo)文案的策劃
八、微信營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目 3 酒店微信公眾號(hào)注冊(cè)與推廣
一、微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的功能
二、微信公眾賬號(hào)認(rèn)證流程
三、酒店微信公眾賬號(hào)設(shè)置項(xiàng)目
四、酒店微信公眾賬號(hào)推廣方法
五、酒店微信公眾賬號(hào)線下推廣方法
參考文獻(xiàn)