商務禮儀實用教程

第一章 商務禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的含義與作用
第三節(jié) 商務禮儀的內涵、特征與作用
第四節(jié) 商務禮儀的內容與原則
第二章 商務個人禮儀
第一節(jié) 個人禮儀概述
第二節(jié) 商務儀容禮儀
第三節(jié) 商務儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 商務服飾禮儀
第三章 商務通信禮儀
第一節(jié) 接打電話禮儀
第二節(jié) 商業(yè)信函禮儀
第三節(jié) 電子郵件與傳真禮儀
第四章 商務社交禮儀
第一節(jié) 商務社交禮儀概述
第二節(jié) 日常見面禮儀
第三節(jié) 商務迎送禮儀
第四節(jié) 商務饋贈禮儀
第五節(jié) 商務餐飲宴會禮儀
第五章 商務儀式禮儀
第一節(jié) 簽約儀式禮儀
第二節(jié) 開業(yè)儀式禮儀
第三節(jié) 剪彩儀式禮儀
第四節(jié) 慶典儀式禮儀
第六章 商務會務禮儀
第一節(jié) 商務會務禮儀概述
第二節(jié) 商務會議的一般禮儀
第三節(jié) 新聞發(fā)布會禮儀
第四節(jié) 展覽會禮儀
第五節(jié) 其他會議禮儀
第七章 商務談判禮儀
第一節(jié) 商務談判禮儀概述
第二節(jié) 商務談判禮儀的方針
第三節(jié) 商務談判各階段禮儀
第八章 求職禮儀
第一節(jié) 求職禮儀概述
第二節(jié) 制作求職材料的禮儀要求
第三節(jié) 求職書面禮儀
——如何撰寫求職信和求職簡歷
第四節(jié) 求職面試禮儀
——如何應對招聘面試
第九章 涉外商務禮儀
第一節(jié) 涉外商務禮儀概述
第二節(jié) 世界各地主要國家商務禮俗與禁忌
參考文獻