秘書事務管理（第二版）

項目一 前臺事務
任務01 形象塑造
任務02 儀態(tài)修煉
任務03 接打電話
任務04 郵件處理
項目二 日常事務
任務05 印章管理
任務06 介紹信管理和零用現(xiàn)金管理
任務07 臨時交辦事項和文字記錄
任務08 安排上司的差旅事務
任務09 隨從工作
項目三 接待事務
任務10 接待準備
任務11 日常接待
任務12 團體接待
任務13 涉外接待
任務14 中餐宴請
任務15 西餐宴請
任務16 禮品饋贈
項目四 辦公環(huán)境
任務17 整理工作環(huán)境
任務18 辦公室布局和辦公室布置
任務19 創(chuàng)新辦公模式
項目五 辦公資源
任務20 辦公用品管理
任務21 會議室和辦公車輛管理
任務22 辦公設備采購與辦公資源調配
項目六 設備使用
任務23 打印機和碎紙機的使用
任務24 復印機的使用
任務25 數(shù)碼相機的使用
任務26 掃描儀的使用
任務27 投影儀的使用
項目七 安全管理
任務28 值班工作
任務29 處理突發(fā)事件
任務30 辦公室安全檢查和辦公環(huán)境管理評估
項目八 信息工作
任務31 信息的收集
任務32 信息的整理
任務33 信息的傳遞和存儲
任務34 信息的開發(fā)、利用和反饋
任務35 保密工作
項目九 效率提升
任務36 督查工作
任務37 時間管理
任務38 工作流程優(yōu)化
主要參考文獻