秘書事務(wù)管理（第二版）

項目一 前臺事務(wù)
任務(wù)01 形象塑造
任務(wù)02 儀態(tài)修煉
任務(wù)03 接打電話
任務(wù)04 郵件處理
項目二 日常事務(wù)
任務(wù)05 印章管理
任務(wù)06 介紹信管理和零用現(xiàn)金管理
任務(wù)07 臨時交辦事項和文字記錄
任務(wù)08 安排上司的差旅事務(wù)
任務(wù)09 隨從工作
項目三 接待事務(wù)
任務(wù)10 接待準(zhǔn)備
任務(wù)11 日常接待
任務(wù)12 團(tuán)體接待
任務(wù)13 涉外接待
任務(wù)14 中餐宴請
任務(wù)15 西餐宴請
任務(wù)16 禮品饋贈
項目四 辦公環(huán)境
任務(wù)17 整理工作環(huán)境
任務(wù)18 辦公室布局和辦公室布置
任務(wù)19 創(chuàng)新辦公模式
項目五 辦公資源
任務(wù)20 辦公用品管理
任務(wù)21 會議室和辦公車輛管理
任務(wù)22 辦公設(shè)備采購與辦公資源調(diào)配
項目六 設(shè)備使用
任務(wù)23 打印機和碎紙機的使用
任務(wù)24 復(fù)印機的使用
任務(wù)25 數(shù)碼相機的使用
任務(wù)26 掃描儀的使用
任務(wù)27 投影儀的使用
項目七 安全管理
任務(wù)28 值班工作
任務(wù)29 處理突發(fā)事件
任務(wù)30 辦公室安全檢查和辦公環(huán)境管理評估
項目八 信息工作
任務(wù)31 信息的收集
任務(wù)32 信息的整理
任務(wù)33 信息的傳遞和存儲
任務(wù)34 信息的開發(fā)、利用和反饋
任務(wù)35 保密工作
項目九 效率提升
任務(wù)36 督查工作
任務(wù)37 時間管理
任務(wù)38 工作流程優(yōu)化
主要參考文獻(xiàn)