績效咨詢（第3版）

　　本書是第3版，與之前版本相比，既存在相似之處也有所不同。相似之處包括“如何做（how-to）”部分，不同之處在于術(shù)語改變了，模型更新了，模塊增加了。對于理解績效咨詢來說，理論和概念是重要的，但績效顧問在面對實(shí)際情景中知道如何應(yīng)用這些理論和概念也是非常關(guān)鍵的，因此本書既提供了指導(dǎo)思維的概念，又提供了被證實(shí)有效的技術(shù)。你將在本書中了解績效咨詢的步驟與邏輯，以及在執(zhí)行績效咨詢過程中每個(gè)步驟時(shí)的*佳實(shí)踐和方法。

　　易虹，國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）中國分會主席，國際注冊績效改進(jìn)顧問（CPT），CPT中文審查官，北京華商基業(yè)管理咨詢有限公司首席績效改進(jìn)專家。美國ASTD行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證培訓(xùn)師和催化師，IBM公司MDS（Management Development Service）項(xiàng)目認(rèn)證講師和輔導(dǎo)老師，中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA客座教授。張雪瓴，國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）注冊會員、華商基業(yè)管理咨詢有限公司高級講師、資深績效改進(jìn)顧問；戰(zhàn)略規(guī)劃及市場營銷專家、北京大學(xué)金融學(xué)碩士。具有5年大型企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理及市場團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，8年專業(yè)培訓(xùn)及管理咨詢及工作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行過近50余個(gè)管理咨詢項(xiàng)目；兼?zhèn)湓鷮?shí)的理論功底和深入的企業(yè)內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)。 達(dá)納·蓋恩斯·羅賓遜 績效咨詢和人力績效改進(jìn)領(lǐng)域一位公認(rèn)的思想領(lǐng)袖。近30年，她作為Parterners In Change公司的總裁和創(chuàng)始人，協(xié)助組織的人力資源、學(xué)習(xí)與發(fā)展和組織發(fā)展部門的工作重點(diǎn)從傳統(tǒng)的、戰(zhàn)術(shù)上的轉(zhuǎn)換為以績效為主導(dǎo)的、戰(zhàn)略上的。她與其丈夫合著了七本書和大量文章。這些書被翻譯成逾20種語言。達(dá)納榮獲過多項(xiàng)殊榮。 詹姆斯？C？羅賓遜 績效咨詢和人力績效改進(jìn)領(lǐng)域的一位領(lǐng)袖。二十幾年來，詹姆斯擔(dān)任Parterners In Change公司的董事長，為成百上千家組織提供咨詢，幫助它們運(yùn)用績效咨詢過程和方法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。詹姆斯在他的職業(yè)生涯中榮獲過多項(xiàng)殊榮。 帕特里夏？普利亞姆？菲利普斯 ROI研究所的總裁兼首席執(zhí)行官，該研究所是投資回報(bào)能力建設(shè)、實(shí)施支持、人際關(guān)系和研究的主要來源。作為測量與評價(jià)領(lǐng)域的知名專家，她幫助了50多個(gè)國家的組織實(shí)施ROI的方法論。 杰克？J？菲利普斯 可靠性、測量與評價(jià)領(lǐng)域的一位世界知名的專家。杰克為世界500強(qiáng)企業(yè)和主要的全球機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)。他是超過75本書的作者或編輯，并參加過世界各地舉辦過研討會。 迪克？韓肖 Handshaw公司的董事長。迪克是教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)新與質(zhì)量領(lǐng)域的一名顧問、演講者、作者和擁護(hù)者。他是該領(lǐng)域的先鋒，是*一位創(chuàng)建基于計(jì)算機(jī)的、帶有交互性視頻的培訓(xùn)的設(shè)計(jì)者。他在學(xué)習(xí)與績效改進(jìn)領(lǐng)域有35年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為許多組織提供過咨詢，幫助它們建立基于結(jié)果的培訓(xùn)實(shí)踐。