注冊(cè) | 登錄讀書好,好讀書,讀好書!
讀書網(wǎng)-DuShu.com
當(dāng)前位置: 首頁(yè)出版圖書生活時(shí)尚旅游旅游理論/旅游實(shí)務(wù)旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)

旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)

旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)

定 價(jià):¥32.50

作 者: 徐春燕
出版社: 高等教育出版社
叢編項(xiàng): 十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材
標(biāo) 簽: 暫缺

購(gòu)買這本書可以去


ISBN: 9787040430479 出版時(shí)間: 2015-11-01 包裝:
開本: 16開 頁(yè)數(shù): 269 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》,并參照《中華人民共和國(guó)旅游法》(2013)、國(guó)家旅游局《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》(GB/T15971—1995)、《旅行社境內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》(LB/T004—1997)、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》(LB/T005—2002)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫。《旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》主要內(nèi)容包括:模塊一職業(yè)崗位認(rèn)知:計(jì)調(diào)角色感知、計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知、計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)初探;模塊二職業(yè)崗位初體驗(yàn):車控計(jì)調(diào)操作、房控計(jì)調(diào)操作、導(dǎo)游委派操作及線控計(jì)調(diào)操作;模塊三業(yè)務(wù)實(shí)踐演練:地接計(jì)調(diào)演練、國(guó)內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)演練、出境組團(tuán)計(jì)調(diào)演練、網(wǎng)絡(luò)計(jì)調(diào)演練;模塊四計(jì)調(diào)師技能提升:計(jì)調(diào)師素質(zhì)培訓(xùn)、計(jì)調(diào)師業(yè)務(wù)技能提升、計(jì)調(diào)經(jīng)理才能展現(xiàn)?!堵眯猩缬?jì)調(diào)實(shí)務(wù)》可作為中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)核心課程“旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)”的教材,也可作為全國(guó)計(jì)調(diào)人員資格考試的參考用書以及旅行社行業(yè)從業(yè)者的學(xué)習(xí)用書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

模塊一 職業(yè)崗位認(rèn)知——“我能做計(jì)調(diào)嗎?
項(xiàng)目一 計(jì)調(diào)角色感知
任務(wù)一 計(jì)調(diào)工作初識(shí)
任務(wù)二 計(jì)調(diào)素質(zhì)培養(yǎng)
項(xiàng)目二 計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知
任務(wù)一 計(jì)調(diào)崗位探析
任務(wù)二 計(jì)調(diào)功能把握
項(xiàng)目三 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)初探
任務(wù)一 計(jì)調(diào)理論概述
任務(wù)二 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)解析
旅游訪談錄
模塊二 職業(yè)崗位初體驗(yàn)——“我做計(jì)調(diào)助理了”
項(xiàng)目一 車控計(jì)調(diào)操作
任務(wù)一 車隊(duì)資訊收集
任務(wù)二 車控操作流程解析
任務(wù)三 車控計(jì)調(diào)操作演練
項(xiàng)目二 房控計(jì)調(diào)操作
任務(wù)一 房務(wù)資訊收集
任務(wù)二 房控操作流程解析
任務(wù)三 房控計(jì)調(diào)操作演練
項(xiàng)目三 導(dǎo)游委派操作
任務(wù)一 導(dǎo)游管理與培訓(xùn)
任務(wù)二 導(dǎo)游選派操作流程解析
任務(wù)三 導(dǎo)游選派操作演練
項(xiàng)目四 線控計(jì)調(diào)操作
任務(wù)一 線控職責(zé)與問(wèn)題分析
任務(wù)二 線控操作流程解析
任務(wù)三 線控計(jì)調(diào)操作演練
旅游訪談錄
模塊三 業(yè)務(wù)實(shí)踐演練——“我做計(jì)調(diào)了”
項(xiàng)目一 地接汁調(diào)演練
任務(wù)一 預(yù)報(bào)計(jì)劃接收
任務(wù)二 用房落實(shí)
任務(wù)三 用車落實(shí)
任務(wù)四 用餐落實(shí)
任務(wù)五 導(dǎo)游人員選派
任務(wù)六 接待計(jì)劃再核實(shí)
項(xiàng)目二 國(guó)內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)演練
任務(wù)一 全程接待計(jì)劃編制
任務(wù)二 大交通落實(shí)
任務(wù)三 地接社選擇
任務(wù)四 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
項(xiàng)目三 出境組團(tuán)計(jì)調(diào)演練
任務(wù)一 簽證辦理
任務(wù)二 領(lǐng)隊(duì)選派
任務(wù)三 團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)
項(xiàng)目四 網(wǎng)絡(luò)計(jì)調(diào)演練
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)計(jì)調(diào)認(rèn)知
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)訂單操作
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
旅游訪談錄
模塊四 計(jì)調(diào)師技能提升——“我做計(jì)調(diào)部經(jīng)理了”
項(xiàng)目一 計(jì)調(diào)師素質(zhì)培訓(xùn)
任務(wù)一 計(jì)調(diào)師職業(yè)操守培訓(xùn)
任務(wù)二 計(jì)調(diào)師旅游攻略儲(chǔ)備
任務(wù)三 計(jì)調(diào)師禮儀禮規(guī)訓(xùn)練
項(xiàng)目二 計(jì)調(diào)師業(yè)務(wù)技能提升
任務(wù)一 協(xié)作網(wǎng)絡(luò)調(diào)整
任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)流量控制
任務(wù)三 團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算
項(xiàng)目三 計(jì)調(diào)經(jīng)理才能展現(xiàn)
任務(wù)一 計(jì)調(diào)部團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
任務(wù)二 客戶關(guān)系維護(hù)
任務(wù)三 預(yù)警機(jī)制建立
任務(wù)四 游客投訴處理
旅游訪談錄
主要參考文獻(xiàn)

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書網(wǎng) www.autoforsalebyowners.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)