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內(nèi)容簡介

　　《醫(yī)院管理之道》共分為三篇，分別是熱點——知行之道、新點——求新之道、原點——格物之道，匯集了廣東省30余家最成功醫(yī)院豐富的實踐案例及專家管理評論，為醫(yī)院管理及相關(guān)從業(yè)人員提供豐富的理論與實踐結(jié)合之經(jīng)驗。向廣大讀者展示當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展面對的熱點、重點問題，體現(xiàn)了以心為本的醫(yī)院經(jīng)營哲學(xué)，弘揚以德為本、以信為本、以人為本的經(jīng)營管理之道。本書的寫作目的是讓醫(yī)院管理者認清外部環(huán)境，把握患者需求，加強醫(yī)院經(jīng)營管理，有效利用人力、物力和財力，降低醫(yī)療成本、提升醫(yī)療質(zhì)量，提高社會效益，兼顧經(jīng)濟效益，是醫(yī)院經(jīng)營管理的宗旨與目的。

作者簡介

　　徐學(xué)虎，廣東省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院行政管理專業(yè)委員會，主任委員；廣州醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院副院長；碩士生導(dǎo)師、普通外科副主任醫(yī)師，從事醫(yī)院管理工作多年，具備豐富的醫(yī)院管理經(jīng)驗和國際化視野。趙云，廣東省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院行政管理專業(yè)委員會常委，廣東省衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)會衛(wèi)生經(jīng)濟與文化專業(yè)委員會常委，廣州智行醫(yī)院管理咨詢公司總經(jīng)理，廣州智行醫(yī)院管理學(xué)院院長；中山大學(xué)嶺南學(xué)院與美國麻省理工斯隆管理學(xué)院（MITSLOAN）合作國際工商管理碩士，曾任中山大學(xué)附屬醫(yī)院特診行政總監(jiān)。參與并主持編寫《醫(yī)院品牌戰(zhàn)略》、《醫(yī)患關(guān)系思考與對策》、《廣東醫(yī)生》、《醫(yī)院文化建設(shè)與文化管理》等書籍。

圖書目錄

第一編熱點——知行之道第一章思變第一節(jié) 千里之行始于決策典型案例精品醫(yī)院戰(zhàn)略構(gòu)思，六精理念保駕護航管理要點醫(yī)院戰(zhàn)略管理流程相關(guān)鏈接醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃制定方法論第二節(jié) 持續(xù)改進重在經(jīng)營典型案例借力三甲評審，持續(xù)提升醫(yī)院管理水平管理要點量本利分析法在醫(yī)院成本分析中的應(yīng)用相關(guān)鏈接持續(xù)改善門診流程，提升患者良好就診體驗第三節(jié) 大浪淘沙脫穎而出典型案例耕耘技術(shù)品牌，創(chuàng)建知名學(xué)科管理要點醫(yī)院文化品牌內(nèi)涵相關(guān)鏈接把“對”讓給患者，打造醫(yī)院差異化服務(wù)品牌第二章躬行第一節(jié) 科室管理實戰(zhàn)解碼典型案例從零開始管理要點學(xué)科建設(shè)六大策略相關(guān)鏈接后勤設(shè)備維修的關(guān)鍵點第二節(jié) 醫(yī)護人員的自我提升典型案例 “德、技”近佛可為醫(yī) 相關(guān)鏈接用生命詮釋“醫(yī)生” 管理要點醫(yī)務(wù)人員規(guī)范服務(wù)守則第三節(jié) 給患者的名片典型案例 “姑息”與“消融”的差別管理要點醫(yī)療糾紛處理流程相關(guān)鏈接在國際上擦亮“中國醫(yī)生”名片第三章視角第一節(jié) 患者感受典型案例患者眼中的“好”與“差” 管理要點患者就醫(yī)感知價值指標體系相關(guān)鏈接假如我是一名患者第二節(jié) 媒體導(dǎo)向典型案例媒體切勿在醫(yī)患糾紛中推波助瀾管理要點媒體重新思考，調(diào)和醫(yī)患之間的矛盾相關(guān)鏈接醫(yī)院面對媒體危機時的公關(guān)策略第三節(jié) 政府角色典型案例政府在醫(yī)改中的定位與責(zé)任管理要點新醫(yī)改中政府職能的定位相關(guān)鏈接公立醫(yī)院改革中的政府角色與作為第二編新點——求新之道第一章出新第一節(jié) 踐行“卓粵”精益醫(yī)療典型案例品管圈的輻射力管理要點品管圈要義及實施流程相關(guān)鏈接北京大學(xué)深圳醫(yī)院——精益流程優(yōu)化第二節(jié) 點擊“3D醫(yī)療” 典型案例 3D模型輔助體外手術(shù)救治兇險性前置胎盤產(chǎn)婦管理要點 3D打印技術(shù)及原理相關(guān)鏈接醫(yī)療新寵3D打印，能拯救世界嗎第三節(jié) 文化力，看不見的競爭力典型案例百年品牌，文化之魅管理要點 “人本位”醫(yī)院文化相關(guān)鏈接樊代明院士的醫(yī)學(xué)感悟第二章求索第一節(jié) 技術(shù)嫁接的深度合作典型案例技術(shù)嫁接的成功之道管理要點醫(yī)療技術(shù)合作模式相關(guān)鏈接精準醫(yī)療：癌腫消失第二節(jié) 醫(yī)患溝通零距離典型案例醫(yī)患友誼之花長青管理要點服務(wù)滿意度評估模型相關(guān)鏈接醫(yī)療點贊時代第三節(jié) 跨區(qū)醫(yī)療“直通車” 典型案例華西：一枝獨秀不是春管理要點搭建區(qū)域協(xié)同醫(yī)療信息平臺相關(guān)鏈接滴滴喚醫(yī)，行得通嗎第三章顛覆第一節(jié) 誰搶了移動醫(yī)療的先機典型案例移動醫(yī)療：助力醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的愛心天使管理要點移動醫(yī)療的特點相關(guān)鏈接指尖上的中醫(yī)院第二節(jié) 云上的醫(yī)院離你有多遠典型案例觸手可及的“寧波云醫(yī)院” 管理要點云醫(yī)療的優(yōu)勢相關(guān)鏈接從IT世界到DT時代第三節(jié) 把視線轉(zhuǎn)向智慧醫(yī)療典型案例人間天堂，智慧先行管理要點互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要模式相關(guān)鏈接智慧醫(yī)療走過幼兒期步入少年期第三編原點——格物之道第一章溫故第一節(jié) 走進醫(yī)院管理相關(guān)鏈接當(dāng)前公立醫(yī)院推進現(xiàn)代管理的瓶頸分析第二節(jié) 醫(yī)院管理體系認知相關(guān)鏈接管理方法的藝術(shù)——管理實施中的“簡單化” 第三節(jié) 醫(yī)院管理模式探討相關(guān)鏈接人事管理模式差異大，中外醫(yī)生不一樣第二章知新第一節(jié) 新醫(yī)改對醫(yī)院管理的影響相關(guān)鏈接廖新波：聚焦醫(yī)改“兩性”回歸第二節(jié) 新科技對醫(yī)院管理的推動相關(guān)鏈接五大顛覆產(chǎn)業(yè)的醫(yī)療信息技術(shù)趨勢第三節(jié) 新理念對醫(yī)院管理的啟迪相關(guān)鏈接航空總醫(yī)院：把6S經(jīng)典方法引入醫(yī)院管理第三章回歸第一節(jié) 醫(yī)院的使命相關(guān)鏈接以善為先——廣州近現(xiàn)代最早一批西醫(yī)院第二節(jié) 醫(yī)者的本真相關(guān)鏈接再論醫(yī)生的三重境界第三節(jié) 一切為了患者相關(guān)鏈接克利夫蘭患者體驗戰(zhàn)略：我們教醫(yī)護人員“共情”