汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)

項(xiàng)目一 客戶開發(fā)
活動(dòng)一 尋找客戶
活動(dòng)二 客戶篩選
活動(dòng)三 客戶跟進(jìn)
項(xiàng)目二 接近客戶
活動(dòng)一 接近客戶前的準(zhǔn)備
活動(dòng)二 約見客戶
活動(dòng)三 接近客戶
項(xiàng)目三 客戶接待
活動(dòng)一 客戶接待規(guī)范
活動(dòng)二 來(lái)電、來(lái)店客戶的管理
項(xiàng)目四 客戶需求分析
活動(dòng)一 識(shí)別客戶需求
活動(dòng)二 確定客戶需求分析的內(nèi)容
活動(dòng)三 客戶需求分析的技巧
項(xiàng)目五 車輛展示與介紹
活動(dòng)一 靜態(tài)車輛展示和介紹
活動(dòng)二 試乘試駕
項(xiàng)目六 異議處理
活動(dòng)一 識(shí)別客戶異議類型和原因
活動(dòng)二 處理客戶異議的技巧
項(xiàng)目七 報(bào)價(jià)成交
活動(dòng)一 報(bào)價(jià)議價(jià)
活動(dòng)二 答約成交
項(xiàng)目八 交車服務(wù)
活動(dòng)一 交車前的準(zhǔn)備
活動(dòng)二 交車服務(wù)的工作內(nèi)容
項(xiàng)目九 售后跟蹤
活動(dòng)一 跟蹤服務(wù)
活動(dòng)二 客戶投訴處理
項(xiàng)目十 汽車銷售延伸服務(wù)
活動(dòng)一 汽車消費(fèi)貸款
活動(dòng)二 汽車銷售代理服務(wù)
參考文獻(xiàn)