每天10分鐘商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)

Chapter1遠(yuǎn)程溝通001
Unit1　你好，艾迪在嗎—打電話(huà)001
Unit2　請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)—接聽(tīng)電話(huà)005
Unit3　他不在，要留個(gè)言嗎—幫忙留言009
Unit4　請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)接財(cái)務(wù)部—電話(huà)轉(zhuǎn)接014
Unit5　您什么時(shí)候方便—電話(huà)預(yù)約客戶(hù)018
Unit6　見(jiàn)面改到明天如何—行程變更023
Unit7　打電話(huà)也出丑—打錯(cuò)電話(huà)028
Unit8　不好意思，我要掛了—掛斷電話(huà)032
Unit9　聽(tīng)不清你說(shuō)的啥—電話(huà)故障037
Unit10　Email收到了嗎，期待您的回復(fù)—收發(fā)郵件041
Chapter2接待客戶(hù)046
Unit1　有朋自遠(yuǎn)方來(lái)—機(jī)場(chǎng)迎接046
Unit2　讓客戶(hù)高枕無(wú)憂(yōu)—住宿與行程安排051
Unit3　久仰您的大名—客戶(hù)引見(jiàn)056
Unit4　認(rèn)識(shí)公司**步—介紹公司061
Unit5　向客戶(hù)展示我們的成績(jī)—業(yè)績(jī)描述066
Unit6　實(shí)地考察很重要—參觀(guān)工廠(chǎng)071
Unit7　拉近關(guān)系的**步—邀請(qǐng)客戶(hù)076
Unit8　**印象很重要—商務(wù)著裝081
Unit9　職場(chǎng)大聚會(huì)—商務(wù)宴會(huì)086
Unit10　工作之外的活動(dòng)—陪同觀(guān)光091
Unit11　再見(jiàn)，一路順風(fēng)—送別客戶(hù)095
Chapter3商務(wù)旅行099
Unit1　出差前規(guī)劃—計(jì)劃出差099
Unit2　出差前準(zhǔn)備—預(yù)訂航班和酒店104
Unit3　輕裝上陣—行李事宜108
Unit4　請(qǐng)問(wèn)我要從哪里登機(jī)—機(jī)場(chǎng)英語(yǔ)113
Unit5　貨幣兌換處在哪里—兌換貨幣117
Unit6　請(qǐng)問(wèn)有嘔吐袋嗎—在飛機(jī)上121
Unit7　終于抵達(dá)目的地—個(gè)人通關(guān)125
Unit8　入住高大上的商務(wù)酒店—出差住處129
Unit9　酒店服務(wù)全體驗(yàn)—客房服務(wù)133
Unit10　請(qǐng)送我到這里—當(dāng)?shù)亟煌?37
Unit11　商務(wù)旅程結(jié)束—結(jié)賬退房141
Unit12　我迷路了，怎么辦—旅行應(yīng)急145
Chapter4商務(wù)活動(dòng)149
Unit1　沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)—市場(chǎng)調(diào)研149
Unit2　推銷(xiāo)的藝術(shù)—產(chǎn)品介紹154
Unit3　為產(chǎn)品出謀劃策—銷(xiāo)售策略158
Unit4　未來(lái)商業(yè)新模式—電子商務(wù)163
Unit5　讓產(chǎn)品走出去—參加商業(yè)展會(huì)168
Unit6　七分看商品，三分看介紹—產(chǎn)品演示173
Unit7　保修期多久—售后服務(wù)177
Unit8　不遠(yuǎn)千里來(lái)見(jiàn)面—拜訪(fǎng)客戶(hù)181
Chapter5商務(wù)會(huì)議185
Unit1　都有誰(shuí)參加會(huì)議呢—會(huì)議安排185
Unit2　開(kāi)會(huì)啦—通知開(kāi)會(huì)190
Unit3　現(xiàn)在開(kāi)始開(kāi)會(huì)—會(huì)議開(kāi)始194
Unit4　公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理—各抒己見(jiàn)199
Unit5　沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)—會(huì)議頭腦風(fēng)暴204
Unit6　說(shuō)得太對(duì)了！—表示贊同208
Unit7　您的觀(guān)點(diǎn)，我不敢茍同—表示反對(duì)212
Unit8　感謝大家的到來(lái)—會(huì)議總結(jié)216
Unit9　會(huì)議討論的*后一個(gè)議題是—會(huì)后詢(xún)問(wèn)220
Chapter6談判進(jìn)行時(shí)224
Unit1　見(jiàn)到你很榮幸—初識(shí)談判對(duì)手224
Unit2　坐下來(lái)，正面較量—商務(wù)談判229
Unit3　無(wú)限回合的價(jià)格戰(zhàn)—討價(jià)還價(jià)233
Unit4　我們各退一步如何—讓步妥協(xié)239
Unit5　還有商量的余地嗎—條件協(xié)商244
Unit6　這是我們作出的**讓步了—談判底線(xiàn)249
Unit7　貴方如何付款呢—支付方式253
Unit8　終于拿下了—成功下單257
Unit9　**細(xì)節(jié)要看清—合同細(xì)則261
Unit10　一紙合同定終身—簽訂合同266
Chapter7貿(mào)易往來(lái)270
Unit1　我方非常希望有機(jī)會(huì)和貴方合作—尋求合作270
Unit2　您比較喜歡哪種包裝方式—包裝運(yùn)輸275
Unit3　為貨物保駕護(hù)航—貨物保險(xiǎn)280
Unit4　尾款收到了嗎—收款問(wèn)題284
Unit5　我對(duì)你們的產(chǎn)品非常失望—投訴抱怨288
Unit6　遇到貿(mào)易糾紛—爭(zhēng)議仲裁292
Unit7　損失誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)—產(chǎn)品索賠296
Unit8　合作出現(xiàn)沖突，怎么辦—解決沖突301
Unit9　預(yù)祝我們合作順利—合作愉快305