電腦故障診斷排除

第 1 章 電腦故障診斷排除基礎(chǔ)知識
1.1 電腦故障的種類
學習2小時
1.1.1 硬件故障
1. 硬件故障類型
2. 維修電腦硬件的工具
1.1.2 軟件故障
1. 認識軟件故障
2. 維修電腦系統(tǒng)的軟件
1.2 電腦故障的檢測方法
學習3小時
1.2.1 直接觀察法
1. 看
2. 摸
3. 聽
4. 聞
1.2.2 報警聲判斷法
1.2.3 其他故障檢測方法
1. 插拔法
2. 交換法
3. *小系統(tǒng)法
4. 比較法
5. 查找病毒法
1.3 故障排除的原則和一般步驟
學習1小時
1.3.1 排除故障的基本原則
1.3.2 排除故障注意事項
1. 安全性
2. 良好的故障排除環(huán)境
3. 防止出現(xiàn)“假”故障
1.3.3 排除故障的一般步驟
1. 確定故障本質(zhì)
2. 收集相關(guān)資料
3. 制定解決問題的方法
1.4 練習1小時
使用交換法檢測電腦故障的原因

第 2 章 電腦常見硬件故障排除
2.1 電腦內(nèi)部硬件故障排除
學習4小時
2.1.1 認識電腦內(nèi)部硬件
1. 電腦硬件的組成原理
2. 常見硬件的性能指標
2.1.2 主板與CPU故障排除
1. 主板故障類型
2. 主板產(chǎn)生故障的原因
3. CPU產(chǎn)生故障的原因及解決方法
4. 主板常見故障排除
5. CPU常見故障排除
2.1.3 內(nèi)存和顯卡故障排除
1. 故障原因與故障類型
2. 內(nèi)存故障排除
3. 顯卡故障排除
2.1.4 硬盤和光驅(qū)故障排除
1. 硬盤產(chǎn)生故障的原因
2. 判斷硬盤故障的方法
3. 硬盤常見故障排除
4. 光驅(qū)故障排除
2.1.5 聲卡與網(wǎng)卡故障排除
1. 聲卡產(chǎn)生故障的原因
2. 聲卡故障排除
3. 網(wǎng)卡故障排除
2.2 電腦外部硬件故障排除
學習3小時
2.2.1 認識電腦外部設(shè)備
1. 常見的電腦外部設(shè)備
2. 外部硬件的主要性能指標
2.2.2 顯示器與音箱故障排除
1. 顯示器產(chǎn)生故障的原因
2. 顯示器故障排除
3. 音箱故障排除
2.2.3 鍵盤與鼠標故障排除
1. 產(chǎn)生故障的原因和排除方法
2. 鍵盤常見故障排除
3. 鼠標常見故障排除
2.2.4 機箱和電源故障排除
1. 產(chǎn)生故障的原因和排除方法
2. 機箱和電源常見故障排除
2.3 練習1小時
1. 清潔電腦內(nèi)部硬件
2. 檢查并更新硬件驅(qū)動程序

第 3 章 電腦常見軟件故障排除
3.1 認識電腦軟件與軟件故障
學習1小時
3.1.1 認識電腦軟件
1. 辦公軟件
2. 病毒防護和系統(tǒng)優(yōu)化軟件
3. 其他常用軟件
3.1.2 軟件故障原因與排除工具
1. 產(chǎn)生軟件故障的原因
2. 查找和排除故障的工具
3.1.3 軟件故障分析與排除方法
1. 故障分析方法
2. 故障排除方法
3.2 辦公軟件故障排除
學習2小時
3.2.1 Word常見故障排除
1. Word 2003文檔損壞
2. 打印Word文檔出錯
3. Word 2003中不能拖放
4. Word 2007中不能拖動單詞的一部分
5. Word 2010中右鍵菜單丟失
6. Word 2013打開Word 2010文檔顯示“兼容模式”問題
7. Word 2013無法打開Word 2003文檔
8. Windows 8中Word 2013總是重復打印多份
3.2.2 Excel常見故障排除
1. Excel 2003中出現(xiàn)錯誤提示
2. Excel出現(xiàn)無效頁面錯誤
3. Excel 2007顯示錯誤信息
4. Excel向程序發(fā)送命令時出現(xiàn)問題
5. 雙擊打開報表Excel 2013停止工作
3.2.3 PowerPoint及Office常見故障排除
1. 在PowerPoint 2007中打字反應(yīng)慢
2. 在PowerPoint 2013中插入Flash影片出錯
3. 安裝Office 2007時出錯
4. Office 2003的圖標不見了
3.3 病毒防護軟件故障排除
學習1小時
3.3.1 安裝與卸載故障的排除
1. 卸載瑞星殺毒軟件后無法正常啟動電腦
2. 卡巴斯基不能卸載
3. 卸載AVG后無法安裝卡巴斯基
4. 安裝McAfee時出現(xiàn)1920錯誤
3.3.2 殺毒軟件應(yīng)用故障排除
1. 瑞星升級提示12007錯誤
2. 瑞星殺毒軟件出錯
3. 卡巴斯基臨時文件不能刪除
4. 金山毒霸無法正常啟動打開界面
5. 金山毒霸導致Windows 8操作系統(tǒng)運行慢
3.4 其他軟件故障排除
學習2小時
3.4.1 常用工具軟件故障排除
1. 搜狗輸入法每天彈出修復框
2. 王碼五筆不能正常輸入漢字
3. 谷歌金山詞霸無法運行
4. 壓縮文件損壞
5. 迅雷無法啟動
6. 運行“超級兔子”時無法使用Office
7. 安裝“數(shù)碼大師”提示錯誤
3.4.2 媒體播放軟件故障排除
1. 無法播放ISO格式的電影
2. 千千靜聽文件損壞
3. 千千靜聽無法轉(zhuǎn)換AAC格式文件
4. 視頻聊天后用KMPlayer播放電影無聲音
5. KMPlayer無法正常播放
6. 暴風影音不能播放MKV格式的影片
7. Windows Media Player無法播放視頻文件
3.4.3 即時通信軟件故障排除
1. 登錄QQ提示“runtime error”
2. QQ無法顯示表情
3. 無法安裝MSN
4. MSN不能語音和視頻聊天
3.5 練習1小時
1. 修復Office辦公軟件
2. 使用軟件粉碎安裝文件夾

第 4 章 辦公和數(shù)碼設(shè)備故障排除
4.1 認識常見的辦公和數(shù)碼設(shè)備
學習1小時
4.1.1 打印機和掃描儀
1. 打印機的類型及工作原理
2. 掃描儀的工作原理
3. 處理打印機或掃描儀故障的一般步驟
4.1.2 投影儀與攝像頭
1. 投影儀的類型及工作原理
2. 攝像頭類型及工作原理
4.1.3 移動存儲器與常用數(shù)碼設(shè)備
1. 移動存儲器
2. 常用數(shù)碼設(shè)備
4.2 打印機與掃描儀故障排除
學習2小時
4.2.1 打印機故障排除
1. 添加碳粉后打印不正常
2. 添加碳粉后還是提示缺粉
3. 噴墨打印機不能打印某一種顏色
4. 激光打印機打印卡紙
5. 雙擊文件即自動打印
6. 打印機打印亂碼
7. 系統(tǒng)無法共享打印機
4.2.2 掃描儀故障排除
1. 掃描儀掃描出來的圖像不正常
2. 掃描儀不能準備就緒
3. 掃描出的圖像偏紅
4. 使用掃描儀時發(fā)出異響
5. 連接掃描儀后不顯示掃描儀圖標
4.3 投影儀與攝像頭故障排除
學習1小時
4.3.1 投影儀故障排除
1. 投影儀無法顯示圖像或圖像顯示不完全
2. 投影儀自動關(guān)機后無法開啟
3. 投影畫面出現(xiàn)抖動條紋
4. 投影畫面模糊
5. 投影畫面偏色
4.3.2 攝像頭故障排除
1. 無法安裝攝像頭
2. 攝像頭有時不能啟動
3. 不能找到攝像頭
4. 使用攝像頭時出現(xiàn)花屏
4.4 移動存儲器與常用數(shù)碼設(shè)備故障排除
學習2小時
4.4.1 移動硬盤和U盤故障排除
1. 電腦無法讀取U盤
2. 不顯示U盤的盤符
3. USB移動存儲設(shè)備沖突
4. 使用移動硬盤時出現(xiàn)藍屏故障
5. 插入移動硬盤電腦沒反應(yīng)
6. 無法安全刪除硬件
4.4.2 常用數(shù)碼設(shè)備故障排除
1. 手機TF卡直接連接電腦時無法使用
2. 電腦提示不能連接MP4播放器
3. DV后期制作時丟幀
4. DV無法正常開機
5. DV無法正確錄像
6. 拍攝時無圖像顯示
7. 拍攝質(zhì)量差
8. 回放時沒有圖像
9. 回放時沒有聲音
10. 屏幕變暗或者不顯示
11. 數(shù)碼相機近距拍攝效果不好
12. 數(shù)碼相機拍攝的景物與LCD監(jiān)視器里顯示的景物有位移
13. 相機突然斷電導致故障
14. 相機自動關(guān)閉
15. 顯示圖像時有明顯瑕疵
16. 數(shù)碼相機拍完照黑屏
17. 照片出現(xiàn)暗角
18. 圖像不清晰
19. 照片顏色不對
20. 照片出現(xiàn)顆粒狀圖像
21. 拍好的照片出現(xiàn)小點
22. 打印出的圖像模糊不清
4.5 練習1小時
1. 利用軟件安全彈出移動存儲設(shè)備
2. 修改打印機設(shè)置參數(shù)排除故障

第 5 章 筆記本電腦與平板電腦故障排除
5.1 筆記本電腦故障排除
學習3小時
5.1.1 筆記本電腦硬件故障排除
1. 筆記本電腦內(nèi)部硬件故障排除
2. 筆記本電腦外設(shè)故障排除
5.1.2 筆記本電腦軟件故障排除
1. 筆記本電腦操作系統(tǒng)安裝故障排除
2. 筆記本電腦操作系統(tǒng)應(yīng)用故障排除
5.2 平板電腦故障排除
學習2小時
5.2.1 平板電腦軟硬件故障排除
1. 平板電腦開不了機
2. 開機白屏進不了系統(tǒng)
3. 平板電腦使用時出現(xiàn)噪音
4. 觸控不靈敏
5. 平板電腦出現(xiàn)死機
6. 網(wǎng)卡導致死機或重啟現(xiàn)象
7. 高清輸入功能無法使用
8. 調(diào)低分辨率無法全屏顯示
9. 硬盤在不操作時發(fā)出聲音
10. 平板電腦的某個軟件或程序不能正常使用
5.2.2 平板電腦應(yīng)用故障排除
1. 有線和無線均不能連接
2. 界面不動或提示W(wǎng)iFi出錯
3. 平板電腦連接臺式電腦無盤符
4. 出現(xiàn)“應(yīng)用程序未安裝”提示
5. 手一離開觸摸板鼠標就回到原位
6. 平板電腦無法連接WiFi
5.3 練習1小時
1. 排除筆記本電腦中插入U盤時CPU就占用100％的故障
2. 排除平板電腦無法充電的故障

第 6 章 操作系統(tǒng)故障排除
6.1 認識操作系統(tǒng)與系統(tǒng)故障
學習1小時
6.1.1 認識常見的操作系統(tǒng)
1. Windows XP操作系統(tǒng)
2. Windows 7操作系統(tǒng)
3. Windows 8操作系統(tǒng)
6.1.2 操作系統(tǒng)故障產(chǎn)生的原因
6.1.3 操作系統(tǒng)故障排除方法
1. 啟動安全模式
2. 卸載有沖突的設(shè)備
3. 檢查并恢復系統(tǒng)文件
4. 恢復注冊表
5. 重裝操作系統(tǒng)
6.2 Windows XP操作系統(tǒng)故障排除
學習1小時
6.2.1 Windows XP安裝與啟動故障排除
1. 安裝Windows XP后硬盤空間丟失
2. 安裝Windows XP后提示沒有軟驅(qū)
3. 啟動菜單中有多余的啟動選項
4. 盤符錯亂導致系統(tǒng)反復登錄
5. 系統(tǒng)文件丟失
6. 病毒保護引起的安裝失敗
6.2.2 Windows XP應(yīng)用故障排除
1. Windows XP無法休眠
2. 窗口控制按鈕故障
3. 找不到“運行”命令
4. 系統(tǒng)搜索功能丟失
5. 不能運行.exe文件
6. 無法打開系統(tǒng)注冊表編輯器
7. Windows無法顯示桌面
8. 提示丟失“sigc-2.0.dll”文件
6.3 Windows 7操作系統(tǒng)故障排除
學習2小時
6.3.1 Windows 7安裝與啟動故障排除
1. 安裝Windows 7時找不到光驅(qū)設(shè)備
2. 無法安裝Windows 7中文語言包
3. 無法選擇或格式化硬盤
4. 安裝Windows 7后顯示不正常
5. Bootmgr文件丟失
6. BCD文件丟失
7. BCD配置文件錯誤
8. 系統(tǒng)啟動藍屏
9. 啟動電腦不顯示W(wǎng)indows 7的啟動菜單項
10. 殘留Windows XP啟動菜單項
6.3.2 Windows 7應(yīng)用故障排除
1. 桌面上的回收站圖標不見了
2. 桌面圖標不見了
3. 按Win+E組合鍵打不開資源管理器
4. U盤退出后無法再次使用
5. 右鍵菜單的“以管理員身份運行”命令丟失
6. 部分軟件無法安裝
7. 經(jīng)常出現(xiàn)藍屏故障
8. 電腦出現(xiàn)隨機性死機現(xiàn)象
9. 提示內(nèi)存不足
10. 瀏覽含有activex的頁面要求輸入口令
11. 打開IE慢
6.4 Windows 8操作系統(tǒng)故障排除
學習2小時
6.4.1 Windows 8安裝與啟動故障排除
1. Windows 8 安裝后啟動黑屏
2. 開機直接進入系統(tǒng)桌面
3. 雙系統(tǒng)無法啟動Windows 8
4. 殘留其他啟動菜單項
5. 默認啟動Windows 8等待時間長
6.4.2 Windows 8應(yīng)用故障排除
1. 無法打開應(yīng)用商店
2. 資源管理器假死
3. 安裝軟件出現(xiàn)亂碼
4. Windows 8應(yīng)用閃退
5. Windows 8中不能使用相機應(yīng)用
6.5 練習1小時
1. Windows啟動菜單修復
2. 恢復到系統(tǒng)正常運行狀態(tài)

第 7 章 電腦網(wǎng)絡(luò)故障排除
7.1 認識網(wǎng)絡(luò)故障
學習1小時
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的原因
7.1.2 常見的網(wǎng)絡(luò)故障類型
1. 局域網(wǎng)故障
2. 廣域網(wǎng)故障
7.1.3 網(wǎng)絡(luò)故障的分析與排除方法
7.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除
學習2小時
7.2.1 調(diào)制解調(diào)器與路由器故障排除
1. 無法登錄路由器設(shè)置頁面
2. 路由器上增加了新地址的配置后，路由不通
3. 路由器無法建立連接
4. 打開網(wǎng)絡(luò)軟件導致電腦斷網(wǎng)
5. 電腦不能正常上網(wǎng)
6. 忘了登錄路由器管理頁面的密碼
7. 路由器線路不通
8. ADSL的“678”故障
9. 路由器性能不能滿足需求
10. 連接寬帶路由器不能撥號
11. 無線路由器突然停止工作
12. 無線路由器上BBS正常，卻無法瀏覽網(wǎng)站
13. 無線路由器超出有效距離
14. 路由器設(shè)置不當，無法連接Internet
15. 檢測不到調(diào)制解調(diào)器
16. 不拔下調(diào)制解調(diào)器無法啟動電腦
17. 調(diào)制解調(diào)器速度變慢
7.2.2 其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除
1. 交換機顯示紅燈
2. 交換機傳輸速率非常低
3. 訪問速度不穩(wěn)定
4. 使用Ping命令超時
5. 交換機某端口變得非常緩慢
6. 交換機設(shè)置了若干個VLAN后無法通信
7. 交換機堆疊在一起網(wǎng)絡(luò)變慢
8. 交換機電源燈熄滅，導致電腦無法上網(wǎng)
9. 交換機WAN燈熄滅，導致電腦無法上網(wǎng)
10. 無法和其他電腦通信
11. 交換機上連接的電腦都無法與網(wǎng)內(nèi)的電腦通信
12. 交換機電源故障
13. 交換機內(nèi)部模塊異常
14. 帶有網(wǎng)管的交換機某端口緩慢
15. 交換機系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤
16. 交換機導致網(wǎng)絡(luò)癱瘓
17. 交換機連接服務(wù)器電腦不能通信
18. 交換機兩對端口同時相連出現(xiàn)故障
19. 集線器漏電導致多數(shù)電腦常掉線
20. 兩臺8口的集線器上的電腦不能互相通信
21. 連在集線器上的電腦不能互相通信
22. 解決集線器的級聯(lián)
23. 集線器上的電腦訪問外網(wǎng)速度慢
24. USB集線器使掃描儀發(fā)生故障
25. 集線器經(jīng)常燒壞
26. 集線器的級聯(lián)應(yīng)用故障
27. 集線器上某臺電腦無法上網(wǎng)
7.3 局域網(wǎng)故障排除
學習2小時
7.3.1 局域網(wǎng)連接故障排除
1. 局域網(wǎng)無法連接
2. 局域網(wǎng)中電腦不能互訪
3. 在任務(wù)欄圖標上出現(xiàn)兩個網(wǎng)絡(luò)連接圖標
4. 接地不良導致網(wǎng)絡(luò)性能下降
5. 網(wǎng)絡(luò)不通，無法進行訪問
6. 網(wǎng)上鄰居無法查看其他用戶
7. 在網(wǎng)上鄰居中連本地電腦都找不到
8. 局域網(wǎng)缺少NetBIOS協(xié)議
9. DNS忘記增加序列號
10. 無法設(shè)置“文件及打印共享”服務(wù)
11. 遠程無法通過調(diào)制解調(diào)器喚醒電腦
12. 中斷遠程連接
13. 遠程連接超時
14. 找不到指定的遠程計算機
15. 計算機名有無效字符
16. 本地計算機的內(nèi)存不足
17. 登錄到遠程計算機時卻無法啟動某個應(yīng)用程序
18. “遠程桌面連接”*小化后，屏幕出現(xiàn)空白
19. 無法訪問網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的遠程桌面
20. “遠程桌面連接”速度慢
7.3.2 局域網(wǎng)資源共享故障排除
1. 工作組和防火墻導致打印機不能共享
2. 在局域網(wǎng)中不能實現(xiàn)資源共享
3. 訪問共享資源需要登錄賬戶
4. IP地址導致打印機不能共享
5. 沒有權(quán)限共享打印機
6. 安裝系統(tǒng)后無法打印共享
7. 共享打印機不能正常使用
8. 共享打印機無反應(yīng)
9. 外網(wǎng)不能連接內(nèi)網(wǎng)FTP服務(wù)器
10. Windows XP看不到Windows 7共享打印機
11. 建立數(shù)據(jù)Socket失敗
12. 局域網(wǎng)中有IP地址沖突
13. 不能登錄FTP服務(wù)器
14. FTP下載時顯示421錯誤
15. FTP下載時顯示530錯誤
16. FTP下載時顯示連接超時
17. FTP下載時顯示“無法解析域名”錯誤
18. 連接時無法找到主機
19. IP被封
20. 上傳頁面時提示密碼不對
21. 無法將域置于在線狀態(tài)
22. 無法設(shè)置FTP的用戶權(quán)限
23. 共享文件無法保存
24. CuteFTP影響IE的使用
25. FTP客戶端無法上傳網(wǎng)頁
26. FTP不能修改Word文件
27. FTP服務(wù)器無法打開數(shù)據(jù)連接
7.4 Internet與IE瀏覽器故障排除
學習2小時
7.4.1 Internet連接與應(yīng)用故障排除
1. Internet連接故障排除
2. 常見的Internet應(yīng)用故障排除
7.4.2 IE瀏覽器故障排除
1. 部分網(wǎng)頁無法訪問
2. IE 8中不能打開論壇搜索
3. 無效頁面錯誤
4. IE提示網(wǎng)頁腳本發(fā)生錯誤
5. IE總是自動打開某個頁面
6. 無法添加網(wǎng)址到收藏夾
7. 打開網(wǎng)頁變成了保存網(wǎng)頁
8. 無法輸入驗證碼
9. 在IE中單擊超級鏈接無反應(yīng)
10. 網(wǎng)頁中圖片無法顯示
11. 頁面無法刷新
12. 瀏覽網(wǎng)頁時電腦死機
13. 插件問題
14. IE瀏覽器不能打開子頁面
15. 清除Cookies不能清除登錄網(wǎng)站信息
16. 瀏覽網(wǎng)頁時找不到某個文件
17. 部分HTML文件中的圖片無法顯示
18. 網(wǎng)頁中的字體無法顯示
7.5 練習1小時
1. 使用命令清除與重新獲取IP地址
2. Internet 安全設(shè)置

第 8 章 BIOS和注冊表故障排除
8.1 認識BIOS與注冊表
學習2小時
8.1.1 BIOS與注冊表的作用
1. BIOS的作用
2. 注冊表的作用
8.1.2 BIOS與CMOS的關(guān)系和區(qū)別
8.1.3 打開與退出BIOS與注冊表
1. 進入BIOS
2. 退出BIOS
3. 打開注冊表
8.1.4 BIOS與注冊表的設(shè)置方法
1. BIOS的設(shè)置方法
2. 注冊表的設(shè)置方法
8.2 BIOS故障排除
學習2小時
8.2.1 BIOS與電腦開機故障排除
1. 無法進入操作系統(tǒng)
2. BIOS設(shè)置不當導致電腦不能正常啟動
3. Floppy disk(s) fail提示信息
4. 電腦開機自檢3次內(nèi)存
5. Primary master hard disk fail錯誤信息
6. Keyboard error or no keyboard present錯誤信息
7. Hard disk(s) diagnosis fail錯誤信息
8. BIOS中查看風扇轉(zhuǎn)速導致死機
9. Press ESC to skip memory test錯誤信息
10. Secondary Slave herd fail錯誤信息
8.2.2 BIOS設(shè)置錯誤引起的故障排除
1. 系統(tǒng)穩(wěn)定性不好
2. BIOS設(shè)置使光驅(qū)丟失
3. 電腦的硬件設(shè)備沖突
4. BIOS升級失敗
5. 啟動電腦時出現(xiàn)ESCD寫入錯誤
6. 無法安裝聲卡驅(qū)動程序
7. BIOS不能設(shè)置
8. 升級BIOS失敗，重啟電腦黑屏
9. 無法刷新主板的BIOS
10. 升級BIOS打印機無法使用
11. BIOS設(shè)置不能保存
12. BIOS設(shè)置不當引起顯卡故障
13. 啟動時內(nèi)存檢測時間過長
14. BIOS設(shè)置導致3D故障
15. 盤符無法正常訪問
16. 無法復制光盤上大量的文件
17. 設(shè)置緩存不當造成死機
18. 平板電腦無法連接WiFi
19. 電源管理模式設(shè)置錯誤
20. BIOS設(shè)置與網(wǎng)卡沖突
21. BIOS掉電，硬盤無法啟動
8.3 注冊表故障排除
學習2小時
8.3.1 注冊表與軟件故障排除
1. “幫助和支持中心”出錯
2. Windows Update故障
3. 系統(tǒng)丟失字體
4. 軟件顯示亂碼
5. 安裝程序被禁止
6. 視頻文件無法刪除
7. 刪除木馬后程序無法運行
8. 找不到隱藏的分區(qū)
9. 替換應(yīng)用軟件中的字體
8.3.2 注冊表與網(wǎng)絡(luò)故障排除
1. 播放在線視頻沒有聲音
2. IE瀏覽器窗口突然關(guān)閉
3. IE默認搜索引擎被篡改
4. 在“網(wǎng)絡(luò)”中無法找到某電腦
5. 無法在線看電影
6. 網(wǎng)上銀行看不到驗證碼
7. 回收站中文件名錯亂
8. 注銷用戶后仍保持寬帶連接
9. 寬帶不能保存密碼
10. 電腦無法連接Internet
11. 無法刪除IE收藏夾的鏈接
8.4 練習１小時
1. 升級BIOS后USB出現(xiàn)故障排除
2. 電腦互聯(lián)后無法上網(wǎng)故障排除

第 9 章 電腦其他綜合故障排除
9.1 電腦病毒故障排除
學習1小時
9.1.1 認識電腦病毒
1. 病毒的類型
2. 病毒的特點
9.1.2 電腦感染病毒的表現(xiàn)
9.1.3 常見的病毒故障排除
1. CIH病毒引起黑屏
2. 運行時出現(xiàn)文件非法操作提示
3. 病毒造成關(guān)機失敗
4. 系統(tǒng)無法啟動
5. 文件不能打開
6. 經(jīng)常報告內(nèi)存不夠
7. 提示硬盤空間不夠
8. 系統(tǒng)運行速度慢
9. 瑞星突然無法監(jiān)控
10. 啟動IE后瑞星提示有毒
11. 設(shè)置文件夾選項參數(shù)失效
12. 病毒無法查殺干凈
13. 安全衛(wèi)士不能自動運行
14. 掃描系統(tǒng)后啟動總報錯
15. 更新系統(tǒng)后網(wǎng)絡(luò)連接丟失
16. 雙擊D盤出現(xiàn)錯誤
9.2 黑屏、藍屏和死機故障排除
學習2小時
9.2.1 分析故障原因
1. 電腦黑屏
2. 電腦藍屏
3. 電腦死機
9.2.2 常見黑屏故障排除
1. 接觸不良引發(fā)黑屏
2. 安裝Windows XP后提示沒有軟驅(qū)
9.2.3 常見藍屏故障排除
1. 電腦使用過程中無故藍屏
2. 0x00007B代碼藍屏錯誤
3. 電腦不斷重啟或藍屏
4. 安裝Windows XP SP3后系統(tǒng)藍屏
5. 電腦開機藍屏
6. C0000218藍屏代碼錯誤
7. 0x000000f4藍屏代碼錯誤
8. 0x000007E藍屏代碼錯誤
9.2.4 常見死機故障排除
1. 殺毒后電腦頻繁死機
2. CPU超頻與內(nèi)存條沖突死機
3. 電腦間斷性死機
4. 主板溫度過高導致電腦死機
5. 電腦不斷地出現(xiàn)藍屏而且死機
6. 開機假死
7. Windows 7不定時假死
8. 打開含有大量縮略圖的文件夾崩潰
9. 玩3D游戲時頻繁死機
10. 顯存故障導致電腦死機
9.3 開機和關(guān)機故障排除
學習2小時
9.3.1 常見開機故障排除
1. 開機無顯示
2. 開機顯示異常
3. 開機后不通電
4. 開機后加載DLL出錯
5. 系統(tǒng)開機時找不到指定模塊
6. 開機總是提示修復文件
7. 登錄系統(tǒng)變注銷
8. 啟動提示文件損壞或丟失
9. 開機系統(tǒng)時間自動改變
10. 插上U盤無法啟動電腦
11. 電腦開機一直長鳴
12. 按F1鍵才能繼續(xù)啟動系統(tǒng)
13. 主板插兩條內(nèi)存電腦無法開機
9.3.2 常見關(guān)機故障排除
1. 電腦無法關(guān)機
2. 一關(guān)機就死機
3. 進入系統(tǒng)后立即自動關(guān)機
4. Windows XP關(guān)機不正常
5. 電腦突然自動關(guān)機
6. 系統(tǒng)自動注銷
7. 關(guān)機總是變重啟
8. CPU風扇損壞導致電腦不斷重啟
9.4 軟硬件安裝故障排除
學習2小時
9.4.1 軟件的安裝和卸載故障排除
1. 無法安裝軟件
2. 無法進入安裝界面安裝軟件
3. Windows Installer安裝失敗
4. 安裝Acrobat后出錯
5. 安裝軟件提示需要“ksuser.dll”文件
6. 安裝軟件提示不支持接口
7. 無法安裝WinRAR
8. 取消360安全衛(wèi)士消息框
9. 無法卸載軟件
10. 卸載軟件后文件夾仍然存在
11. 卸載不成功
12. 無法刪除360安全衛(wèi)士
13. 無法徹底卸載虛擬光驅(qū)
9.4.2 硬件的安裝和使用故障排除
1. 硬件無法識別
2. 無法安裝聲卡驅(qū)動
3. 安裝顯卡驅(qū)動不正常
4. 安裝網(wǎng)卡電腦速度減慢
5. 顯卡驅(qū)動卸載不干凈出錯
6. 誤卸載軟件致電腦無聲音
7. 硬件安裝后無法正常使用
9.5 練習1小時
1. 顯示文件擴展名并清理病毒文件
2. 減少電腦啟動項

第 10 章 電腦安全防護
10.1 電腦日常維護
學習2小時
10.1.1 正確操作電腦的方法
10.1.2 常用硬件的日常維護
1. 硬盤的日常維護
2. 光驅(qū)的日常維護
3. 其他硬件日常維護
10.1.3 常用軟件的日常維護
1. 操作系統(tǒng)的日常維護
2. 應(yīng)用軟件的管理
10.2 電腦病毒防護
學習2小時
10.2.1 使用系統(tǒng)自帶功能防護
1. 啟用Windows防火墻
2. 防火墻的配置文件
3. 使用防火墻管理電腦的連接
4. 設(shè)置防火墻的出站規(guī)則
10.2.2 使用軟件防護
1. 使用殺毒軟件防護
2. 使用360安全衛(wèi)士防護
10.3 備份和還原電腦重要數(shù)據(jù)
學習2小時
10.3.1 備份與還原操作系統(tǒng)
1. 創(chuàng)建還原點
2. 使用系統(tǒng)自帶功能備份系統(tǒng)映像
3. 使用Ghost備份
4. 恢復還原點
5. 使用系統(tǒng)映像文件還原
6. 使用Ghost還原
10.3.2 備份與還原注冊表
1. 備份注冊表
2. 還原注冊表
10.3.3 備份與還原驅(qū)動程序
1. 備份驅(qū)動程序
2. 還原驅(qū)動程序
10.3.4 備份與還原文件和文件夾
1. 備份IE收藏夾
2. 備份輸入法詞庫
3. 備份用戶文件
4. 備份QQ聊天信息
5. 還原IE收藏夾
6. 還原輸入法詞庫
7. 還原用戶文件
8. 還原QQ聊天信息
10.4 練習1小時
1. 使用金山衛(wèi)士保護操作系統(tǒng)
2. 使用自帶功能備份與還原Windows 8
附錄A 秘技連連看
一、電腦啟動故障排除技巧
1. 電腦無法啟動硬件故障排除技巧
2. 電腦指示燈顯示但無法正常啟動的故障排除技巧
3. 電腦死機和重啟故障的排除技巧
4. 不同主板報警聲音故障的判斷技巧
5. 電腦開機無顯示的判斷技巧
6. 非法操作提示的含義
7. 解決系統(tǒng)無法讀取指定設(shè)備的問題
8. 減少開機啟動程序
二、電腦硬件故障排除技巧
1. 根據(jù)英文提示判斷硬盤故障
2. 根據(jù)故障代碼判斷硬件故障
3. 內(nèi)存故障的原因和排除技巧
4. 保證顯卡穩(wěn)定運行的技巧
5. 聲卡故障排除的技巧
6. 顯示器故障排除的技巧
7. 鼠標故障排除的技巧
8. 鍵盤故障排除的技巧
9. 內(nèi)部硬件超頻的技巧
10. 改變虛擬內(nèi)存的位置
11. 電源的選購技巧
12. 激光打印機日常維護的技巧
三、操作系統(tǒng)故障排除技巧
1. 啟動安全模式
2. 檢查并恢復系統(tǒng)文件
3. 操作系統(tǒng)Bootmgr文件丟失處理技巧
4. BCD文件丟失處理技巧
5. 在操作系統(tǒng)中無法運行軟件的故障排除技巧
6. 供電不正常時電腦黑屏故障排除的技巧
7. 黑屏故障排除技巧
8. 硬盤檢查技巧
9. 設(shè)置電腦死機自動生成錯誤報告
10. 減少電腦的死機故障頻率
11. 開機故障排除技巧
四、電腦其他故障排除技巧
1. 網(wǎng)絡(luò)故障的分析技巧
2. 部分網(wǎng)頁無法訪問的處理技巧
3. 傳統(tǒng)BIOS的設(shè)置方法
4. BIOS設(shè)置不當引起的故障
5. 硬件驅(qū)動程序的選擇技巧
6. 刪除*近以外的還原點
7. Windows 8操作系統(tǒng)自帶功能備份與還原
8. 對筆記本電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍屏代碼進行分析
9. 恢復系統(tǒng).exe文件
10. 開機故障排除技巧
附錄B 就業(yè)面試指導
1. 簡歷制作指導
2. 面試著裝禮儀
3. 自我介紹及交談技巧
4. 面試常見問題
附錄C 72小時后該如何提升
1. 加強實際操作
2. 總結(jié)經(jīng)驗和教訓
3. 深入的探索與研究
4. 吸取他人經(jīng)驗
5. 加強交流與溝通
6. 上技術(shù)論壇進行學習
7. 還可以找我們