本書通過對服務(wù)質(zhì)量管理理論和方法的梳理，系統(tǒng)介紹了服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)理論和…
可購
《國際商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教程（學(xué)生用書）》以高職國際商務(wù)類專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)…
可購
陳微 著
財(cái)務(wù)工作是企業(yè)運(yùn)營的核心與關(guān)鍵，而規(guī)范的財(cái)務(wù)文書、健全的財(cái)務(wù)制度、實(shí)用的…
可購
[日] 石川森彥，原田諦，日經(jīng)餐廳 著
經(jīng)常接觸顧客的餐飲店老板、店長每天都會遇到各種各樣的投訴及問題。而這些問…
可購
作者被人稱為“日本最頂級的服務(wù)體驗(yàn)師（mystery shopper）”?！胺?wù)體驗(yàn)師…
可購
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號 