跨界：順豐互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)布局

第1章順豐開嘿客，帝國版圖的再擴張001 順豐開嘿客了！003 目標三萬家，順豐一嘿到底007 順豐嘿客，不，是你的嘿客！011 不管嘿客白店，能賣東西的就是好店！014 嘿客不是想黑就能黑的017 白天不懂夜的黑？跨界才是順勢而為！021 第2章順豐快遞，一只野蠻生長的老鼠025 93年，中國民營快遞之始030 從廣東到全國，順豐只用3年時間033 新千年加速奔跑， 用信息化武裝起來的順豐037 順豐戰(zhàn)略環(huán)境分析044 第3章走出物流拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，順豐的向上和向下063 布局電商，先用E商圈試水溫067 順豐優(yōu)選， 跨界道路上的經(jīng)驗和教訓070 優(yōu)選、特選，一個電商和他提倡的生活074 荔枝牛奶經(jīng)濟學，順豐的長尾市場077 順豐寶，跨入第三方支付領域080 順豐冷運，在看似不可能的地方創(chuàng)造奇跡084 嘿客，尚待了解的創(chuàng)新模式087 整合資源，順豐的跨界靠什么？089 第4章科技顛覆傳統(tǒng)的時代，嘿客來得正是時候093 移動互聯(lián)網(wǎng)終端開啟了個性化消費時代098 云支付終端必將釋放新的消費潛力101 數(shù)據(jù)時代，嘿客謀的是差異化104 以成熟的物流為基礎的快遞+便利店模式107 消費方式的變革與嘿客，到底誰成就誰？110 顛覆的時代，順豐嘿客的機遇與挑戰(zhàn)113 第5章那些年陪著順豐一起成長的對手117 物流速運——在白熱化的競爭中獨占鰲頭122 電子商務——可以亦師亦友絕不亦步亦趨125 蘇寧PK嘿客，誰能搶灘社區(qū)零售？128 O2O——線上線下的他山之石132 支付終端——順豐寶能否成為下一個支付寶136 自我競爭——嘿客和順豐優(yōu)選的左右互搏139 第6章2014年O2O全球爭霸賽精彩集錦143 盤點2014年O2O“四宗最”144 盤點中國零售業(yè)O2O九大模式150 盤點臺灣O2O八大經(jīng)典模式156 盤點日本零售業(yè)O2O七大模式160 盤點生鮮O2O要避開的8個陷阱166 盤點2014年O2O項目死亡榜170 第7章跨界——創(chuàng)造商業(yè)奇跡的雙刃劍177 海爾——從海爾冰箱到海爾制藥182 谷歌——從網(wǎng)絡企業(yè)到科技設備生產(chǎn)商185 索尼——跨界創(chuàng)造成長的神話188 Argos百貨——嘿客的國外同行191 八佰伴——被自身拖垮的日本巨子195 通用——風暴中法轉舵的“泰坦尼克”197 第8章跨越性的一步，嘿客不是終點而是起點201 客戶體驗是檢驗創(chuàng)新的唯一標準205 嘿客將成為順豐又一張王牌208 順豐嘿客的O2O盤算209 嘿客社區(qū)便利店的優(yōu)劣勢分析212 順豐嘿客經(jīng)營現(xiàn)狀及改進措施214 四千家嘿客，順豐的下一步會邁向哪里？219 創(chuàng)新的O2O模式會給我們帶來什么？222 科技，變革生活的原動力225 只有我們還未想不到的，沒有商業(yè)做不到的228 終極解讀順豐跨界布局231 順豐的總體戰(zhàn)略232 附錄作者實地觀摩順豐嘿客237 后記