旅游禮儀

學習情境一 旅游禮儀認知
任務(wù)一 禮儀概述
任務(wù)二 禮儀的起源與發(fā)展
任務(wù)三 旅游禮儀的特征、作用與原則
任務(wù)四 旅游從業(yè)人員提高禮儀修養(yǎng)的途徑
學習情境二 旅游從業(yè)人員個人禮儀
任務(wù)一 儀容禮儀
任務(wù)二 儀表禮儀
任務(wù)三 儀態(tài)禮儀
學習情境三 旅游從業(yè)人員日常交往規(guī)范
任務(wù)一 見面禮儀
任務(wù)二 宴請禮儀
任務(wù)三 通訊禮儀
任務(wù)四 旅游接待與拜訪禮儀
任務(wù)五 饋贈禮儀
學習情境四 旅游行業(yè)主要崗位接待禮儀
任務(wù)一 飯店前廳接待禮儀
任務(wù)二 飯店客房服務(wù)禮儀
任務(wù)三 飯店餐飲服務(wù)禮儀
任務(wù)四 飯店康樂部服務(wù)禮儀
任務(wù)五 飯店商品部服務(wù)禮儀
任務(wù)六 旅行社服務(wù)禮儀
學習情境五 會展服務(wù)禮儀
任務(wù)一 會展旅游服務(wù)概述
任務(wù)二 會議服務(wù)禮儀
任務(wù)三 展覽會服務(wù)禮儀
任務(wù)四 新聞發(fā)布會服務(wù)禮儀
學習情境六 國際交往禮儀
任務(wù)一 國際交往禮儀通則
任務(wù)二 國際禮賓次序
任務(wù)三 國旗、國徽、國歌禮儀
任務(wù)四 一些常見的國際交往禮儀
學習情境七 宗教禮儀
任務(wù)一 基督教禮儀
任務(wù)二 伊斯蘭教禮儀
任務(wù)三 佛教禮儀
任務(wù)四 道教禮儀
學習情境八 我國少數(shù)民族及地區(qū)禮儀
任務(wù)一 東北地區(qū)少數(shù)民族禮儀
任務(wù)二 西北地區(qū)少數(shù)民族禮儀
任務(wù)三 西南地區(qū)少數(shù)民族禮儀
任務(wù)四 中南東南地區(qū)少數(shù)民族禮儀
任務(wù)五 我國港澳臺地區(qū)習俗禮儀
學習情境九 我國主要客源國習俗禮儀
任務(wù)一 亞洲主要國家和地區(qū)習俗禮儀
任務(wù)二 歐洲主要國家習俗禮儀
任務(wù)三 美洲主要國家習俗禮儀
任務(wù)四 大洋洲主要國家習俗禮儀
任務(wù)五 非洲主要國家習俗禮儀
參考文獻