把話(huà)說(shuō)到心窩里2

第一章
餐桌上翻臉

人都有這個(gè)心理，就是不愿意領(lǐng)別人的情。因?yàn)榍峰X(qián)能還，錢(qián)有一定的數(shù)目，是多少就是多少；情卻是抽象的，欠了，不知怎么還。
問(wèn)題是，許多人就有“要?jiǎng)e人領(lǐng)他情”的毛病，只要他做了，他就不能不說(shuō)，他唯恐別人不知道他做了。而且愈是平常做得少的人，愈有這個(gè)毛病。

第二章
小弟六點(diǎn)半

許多傷人自尊心的話(huà)，都錯(cuò)不在那句話(huà)本身，而在那句話(huà)讓人產(chǎn)生的聯(lián)想。
所以，即使是最親近的人，也有話(huà)可說(shuō)、有話(huà)不可說(shuō)；即使非說(shuō)不可，也得找個(gè)最恰當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)。

第三章
你為什么不早說(shuō)？

一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人，總能探知對(duì)方的想法；一個(gè)會(huì)打電話(huà)的人，總要猜測(cè)對(duì)方當(dāng)時(shí)的環(huán)境。只有在適當(dāng)?shù)男那榕c環(huán)境中，才能把話(huà)說(shuō)到心窩?里。

第四章
向左轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn)

把話(huà)說(shuō)到心窩里，不難！最重要的就是——
以關(guān)懷代替質(zhì)問(wèn)，以建議代替責(zé)難，以暗示代替直言。

第五章
媽媽桑萬(wàn)歲

自己說(shuō)話(huà)，人家可以認(rèn)為是吹牛。但透過(guò)別人的嘴來(lái)證明，就不是吹牛了。
非但不是吹牛，別人的話(huà)還有個(gè)效果，就是“背地話(huà)”的效果。

第六章
請(qǐng)找我的代言人

看對(duì)象、分親疏、別內(nèi)外，幾乎成為人們說(shuō)話(huà)的本能。問(wèn)題是，只有那真會(huì)說(shuō)話(huà)的人，才知道怎么把私房話(huà)當(dāng)中的材料，經(jīng)過(guò)選擇，變成“動(dòng)聽(tīng)的言語(yǔ)”。
或許你要責(zé)怪這太矯情。把“贊美”與“關(guān)懷”提煉出來(lái)，讓對(duì)方高興、幫朋友解憂(yōu)，這矯情不是比你直言好上千萬(wàn)倍嗎？

第七章
肚臍上的金環(huán)子

“借口”，實(shí)在是說(shuō)話(huà)最常用的技巧。
學(xué)生寫(xiě)作文，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“古人說(shuō)”；開(kāi)頭不知道怎么寫(xiě)，就翻《智慧語(yǔ)錄》，照抄一段——
“孔子說(shuō)、莊子說(shuō)、凱撒大帝說(shuō)、林肯說(shuō)、國(guó)父說(shuō)：”好像古人、名人一說(shuō)，自己跟下來(lái)說(shuō)，就言之成理了。
一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)！
當(dāng)你引用別人的話(huà)的時(shí)候，首先，它就使你不孤立，表示不但你說(shuō)，別人也同意；或別人這么說(shuō)，你只是加以發(fā)揮。

第八章
老龍翻船記

“轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)”是談話(huà)的一種“主動(dòng)行為”，如果你會(huì)說(shuō)話(huà)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾句，就能把一大群人的談話(huà)主題，像是“牧羊人帶羊群”一樣，帶往另一個(gè)方向。

第九章
落井下石

中國(guó)人嫁娶開(kāi)張喬遷，常要挑時(shí)辰，其實(shí)說(shuō)話(huà)辦事更得挑時(shí)辰。
什么是“挑時(shí)辰”？挑時(shí)辰就是找最恰當(dāng)、對(duì)自己最有利的時(shí)間去“進(jìn)一言”，當(dāng)然也就是避開(kāi)“兇時(shí)”。懂得說(shuō)話(huà)的人，不但要挑吉時(shí)，更要挑環(huán)境。

第十章
做奸細(xì)的老于

每個(gè)人都要好好學(xué)習(xí)“改天再說(shuō)”這句話(huà)。它可以幫你脫困、避免尷尬；當(dāng)別人對(duì)你說(shuō)“改天再說(shuō)”的時(shí)候，你千萬(wàn)要識(shí)趣地避開(kāi)。

第十一章
是誰(shuí)當(dāng)家？

無(wú)論位階的高低，或誰(shuí)當(dāng)家、誰(shuí)做主，尊重對(duì)方，永遠(yuǎn)是說(shuō)話(huà)的第一原則。
就算你是頂頭上司，如果你能把“喂！某某，你幾點(diǎn)幾分，給我過(guò)來(lái)一下。”改成“是不是麻煩你，幾點(diǎn)幾分到我辦公室?！鄙踔粮蜌獾卣f(shuō)：“幾點(diǎn)幾分，我在辦公室等您?！蹦愕穆殕T聽(tīng)到，能不比較窩心嗎？

第十二章
你敢來(lái)壓我？

把話(huà)說(shuō)到心窩里，你一定要弄清上一代與下一代之間的心理，千萬(wàn)別弄巧成拙，以為自己會(huì)攀關(guān)系，或顯示自己老資格，放棄與“當(dāng)權(quán)的小子”直接對(duì)話(huà)，反而去找他的“老爸”或“前任”。
你不得不放下身段，去拍晚輩的馬屁。

第十三章
老喬吃豆腐

“道不同不相為謀”，既然你認(rèn)為“道不同”，就應(yīng)該早避開(kāi)，既省了雙方的時(shí)間，也免得結(jié)怨。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人撒謊，你如果非拆穿不可，就早一點(diǎn)拆，甚至在他才說(shuō)謊說(shuō)到一半的時(shí)候，就把他的話(huà)打斷，說(shuō)“我不想聽(tīng)了”。免得他撒了一堆謊，才發(fā)現(xiàn)你早已知情，你是存心看他表演。

第十四章
看誰(shuí)耐得住

要知道，談判好比兩國(guó)爭(zhēng)疆界，雙方一定都往對(duì)方那里畫(huà)線(xiàn)，然后一點(diǎn)一點(diǎn)退、一點(diǎn)一點(diǎn)讓?zhuān)詈蠼K于達(dá)成共?識(shí)。
要是你一開(kāi)始，就很“禮讓”，就很“君子”，把線(xiàn)畫(huà)在中間。對(duì)不起！對(duì)方一定得寸進(jìn)尺，最后把那條線(xiàn)畫(huà)到你的國(guó)土上。

第十五章
受氣包的報(bào)復(fù)

“贊美敵人”正是說(shuō)話(huà)的重要技巧啊！
你今天不小心，犯了錯(cuò)，一個(gè)個(gè)跟你有宿怨的人，都出來(lái)責(zé)怪你。
這時(shí)候你能辯嗎？
你只要一辯，大家的炮火就對(duì)準(zhǔn)了你的錯(cuò)。既然有錯(cuò)，無(wú)論大錯(cuò)還是小錯(cuò)，你就不可能推得一干二凈，反而因?yàn)榕诨鸺校谷擞X(jué)得你“強(qiáng)辯”“死不認(rèn)錯(cuò)”，愈使你的小錯(cuò)成為大錯(cuò)。

后記
你說(shuō)話(huà)　他窩心