涉外交際禮儀

第一章 走進(jìn)涉外交際禮儀… ………………………………………………… 1
第一節(jié) 禮儀“你、我、他”… ………………………………………… 1
一、禮儀與禮、禮貌、禮節(jié)、禮賓
二、東方禮儀和西方禮儀的差異
三、中西禮儀的碰撞與交融
第二節(jié) 涉外交際禮儀的規(guī)律和通則……………………………………10
一、涉外交際禮儀的基本規(guī)律
二、涉外交際禮儀的通則
三、學(xué)習(xí)涉外交際禮儀的重要性和現(xiàn)實(shí)意義
四、提高禮儀修養(yǎng)的途徑
測(cè)試與實(shí)踐…………………………………………………………………21
第二章 個(gè)人禮儀… …………………………………………………………… 23
第一節(jié) 儀容修飾…………………………………………………………24
一、儀容修飾的基本要求
二、化妝的基本要求
第二節(jié) 服飾禮儀…………………………………………………………30
一、著裝禮儀
二、配飾禮儀
第三節(jié) 舉止儀態(tài)…………………………………………………………40
一、基本儀態(tài)
二、手勢(shì)
三、表情
測(cè)試與實(shí)踐…………………………………………………………………54
第三章 商務(wù)交際禮儀… ……………………………………………………… 59
第一節(jié) 稱呼禮儀…………………………………………………………59
一、社會(huì)稱謂
二、稱謂的注意事項(xiàng)
三、各國(guó)間的稱呼差異
第二節(jié) 介紹禮儀…………………………………………………………62
一、正式介紹
二、非正式介紹
三、自我介紹
第三節(jié) 握手禮儀…………………………………………………………65
一、握手的禮規(guī)
二、握手的形式
三、握手的注意事項(xiàng)
四、其他見(jiàn)面禮儀
第四節(jié) 名片禮儀…………………………………………………………71
一、遞接名片
二、接受名片
三、索要名片
第五節(jié) 電話禮儀…………………………………………………………74
一、電話形象
二、撥打電話的禮儀
三、接聽(tīng)電話的禮儀
四、手機(jī)使用基本禮儀
第六節(jié) 邀約、拜訪和接待………………………………………………78
一、邀約
二、拜訪和接待
測(cè)試與實(shí)踐…………………………………………………………………82
第四章 公務(wù)活動(dòng)禮儀… ……………………………………………………… 85
第一節(jié) 言談禮儀…………………………………………………………85
一、言談的基本禮儀
二、言談的技巧
三、交談的目光
四、交談的表情
第二節(jié) 涉外禮賓禮儀……………………………………………………91
一、外事迎送禮儀
二、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀
三、會(huì)議的座次安排
四、禮賓次序
第三節(jié) 出行禮儀…………………………………………………………99
一、行路禮儀
二、乘車禮儀
三、乘船禮儀和乘機(jī)禮儀
第四節(jié) 宴請(qǐng)禮儀……………………………………………………… 104
一、宴會(huì)的組織
二、西餐禮儀
三、中餐西吃
四、咖啡禮儀和品茶禮儀
第五節(jié) 儀式禮儀……………………………………………………… 116
一、簽字儀式
二、剪彩儀式
測(cè)試與實(shí)踐……………………………………………………………… 121
第五章 日常交際禮儀… …………………………………………………… 124
第一節(jié) 饋贈(zèng)禮儀……………………………………………………… 124
一、贈(zèng)禮的基本原則
二、禮品的選擇
三、禮品的贈(zèng)送
四、禮品的接受
五、送花禮儀
第二節(jié) 舞會(huì)禮儀和晚會(huì)禮儀………………………………………… 132
一、舞會(huì)禮儀
二、晚會(huì)禮儀
第三節(jié) 住宿禮儀……………………………………………………… 139
一、在國(guó)外住宿飯店時(shí)的禮儀須知
二、在外國(guó)人家里住宿時(shí)的基本禮儀
第四節(jié) 購(gòu)物和小費(fèi)禮儀……………………………………………… 141
一、購(gòu)物禮儀
二、小費(fèi)禮儀
第五節(jié) 外國(guó)人的肢體語(yǔ)言…………………………………………… 143
一、向上豎大拇指
二、向下伸大拇指
三、向上伸食指
四、向上伸小指
五、大拇指和食指搭成圓圈
六、伸出食指和中指
七、屈伸手指
八、擺手
九、搓手
十、掩口
十一、胸前劃“十”字
測(cè)試與實(shí)踐…………………………………………………