你早該這么溝通

第一章　他們的成功，除了靠一張嘴還靠什么“混”出來(lái)的
1．別傻了，你不會(huì)真的以為馬云的成功只靠一張嘴吧？
2．地產(chǎn)大佬馮侖靠一張嘴忽悠到500萬(wàn)，你不會(huì)真信了吧？
3．廣告大腕的自白：我們是如何讓客戶(hù)點(diǎn)頭如搗蒜的？
4．以錘子的發(fā)布會(huì)為例，我們從老羅身上能學(xué)到些什么？
5．2014年白宮記者協(xié)會(huì)演講，“段子手”奧巴馬19分鐘搞定記者
第二章　天天說(shuō)話(huà)不見(jiàn)得會(huì)說(shuō)話(huà)，別讓不會(huì)說(shuō)話(huà)害了你
1．人才不一定會(huì)說(shuō)話(huà)，但會(huì)說(shuō)話(huà)的人一定是人才
2．為什么干了同樣的事，別人總能說(shuō)得頭頭是道？
3．世界上大多懷才不遇的人，都吃了不會(huì)說(shuō)話(huà)的虧
4．會(huì)說(shuō)話(huà)就是資本，世界上90%的生意是說(shuō)出來(lái)的
5．說(shuō)話(huà)沒(méi)點(diǎn)心理策略，等于拿自己的前途當(dāng)賭注
6．懂說(shuō)話(huà)藝術(shù)的人，不見(jiàn)得比能懂溝通心理學(xué)的人更有說(shuō)服力
第三章　練就魔鬼說(shuō)話(huà)術(shù)，一定要懂的6大心理策略
1．心理暗示：搞定說(shuō)話(huà)恐懼心理的五秒法則
2．瘋魔練習(xí)法：講話(huà)笨拙也沒(méi)有關(guān)系，學(xué)會(huì)這些竅門(mén)
3．騙子魔法：為什么即使是客套話(huà)聽(tīng)到也會(huì)高興？
4．首因效應(yīng)：前五句話(huà)就贏取人心的3個(gè)技巧
5．近因效應(yīng)：最后一句話(huà)往往最能決定談話(huà)效果
第四章　時(shí)機(jī)：什么時(shí)候說(shuō)話(huà)最容易打動(dòng)人心
1．別讓下雨害了你，談事兒盡量挑選晴天
2．早上談or晚上談，到底哪種效果會(huì)更好？
3．溫度舒適一點(diǎn)，會(huì)有意想不到的效果
4．讓人放松的座位排列會(huì)讓人毫無(wú)顧慮
第五章　人性：為什么狗是世上最善交友的動(dòng)物
1．為什么狗是世上最善交友的動(dòng)物？
2．要想釣到魚(yú)，就要像魚(yú)一樣思考
3．恭維不是拍馬屁，每個(gè)人都喜歡別人恭維自己
4．爭(zhēng)辯永遠(yuǎn)不會(huì)贏，永遠(yuǎn)不要說(shuō)“你錯(cuò)了”
5．要想別人同意你，就要讓他覺(jué)得那是他自己的主意
6．談對(duì)方最感興趣的話(huà)題，而不是你最感興趣的話(huà)題
第六章　話(huà)語(yǔ)冷讀術(shù)——瞬間打開(kāi)對(duì)方心扉的方法
1．懂得像醫(yī)生那樣“望、聞、問(wèn)、切”
2．開(kāi)場(chǎng)30秒，先讀懂對(duì)方的體態(tài)語(yǔ)言
3．說(shuō)話(huà)聲音的變化可以反映人內(nèi)心的變化
4．看懂對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)“Yes”與“No”的手勢(shì)
5．摸耳朵，表示對(duì)方對(duì)話(huà)題很反感
6．總是說(shuō)“不過(guò)”的人，心中是怎么想的？
第七章　如何把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心坎里
1．話(huà)題如何出賣(mài)一個(gè)人的內(nèi)心？
2．“告訴你個(gè)秘密”所隱含的心理技巧
3．找個(gè)人替你說(shuō)“不”，不傷大家感情
4．多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”，稱(chēng)謂助你拉近關(guān)系
5．批評(píng)之前先夸獎(jiǎng)，讓對(duì)方更容易聽(tīng)進(jìn)去
6．含糊其辭，用模糊語(yǔ)言應(yīng)對(duì)尖銳的話(huà)語(yǔ)
第八章　話(huà)語(yǔ)洗腦術(shù)——讓人無(wú)法說(shuō)“NO”的說(shuō)服術(shù)
1．叫人家去“送死”的說(shuō)服策略
2．轉(zhuǎn)移話(huà)題——避免引爆對(duì)方的情緒炸彈
3．投其所好——先和對(duì)方站在同一立場(chǎng)
4．拉近距離的“釜底抽薪”策略
5．用數(shù)字說(shuō)話(huà)，讓對(duì)方信服
6．站在對(duì)方立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，是說(shuō)服對(duì)方的最好方法
7．從對(duì)方的弱點(diǎn)入手，“對(duì)癥下藥”最有效…
第九章　聽(tīng)話(huà)是技術(shù)活，最會(huì)說(shuō)話(huà)的人就是最會(huì)聽(tīng)話(huà)的人
1．人為什么有兩只耳朵，卻只有一張嘴？
2．打斷別人說(shuō)話(huà)易引起抵觸情緒
3．意見(jiàn)有分歧也不要急于反駁
4．傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)應(yīng)注意的禮儀
5．如何在傾聽(tīng)中接他人話(huà)茬？
6．安慰別人，傾聽(tīng)永遠(yuǎn)比自說(shuō)自話(huà)管用
7．會(huì)說(shuō)話(huà)就是該說(shuō)時(shí)說(shuō)，不該說(shuō)時(shí)沉默
第十章　幽默溝通學(xué)：打造成幽默高手的10個(gè)技法
1．幽默高手最常用“搞笑”手法
2．隨機(jī)應(yīng)變，跳出原有的思維模式
3．精妙比喻，讓你的幽默韻味十足
4．借別人的“詞”來(lái)達(dá)到你的“笑”果
5．巧用諧音，令人捧腹
6．反彈琵琶，讓幽默妙趣十足
7．望文生義，幽默風(fēng)趣
8．一語(yǔ)雙關(guān)，幽默無(wú)極限
9．自嘲是最高明的幽默
10．幽默也有雷區(qū)，“搞笑”注意分寸
第十一章　說(shuō)話(huà)有禁忌：說(shuō)話(huà)有分寸，才不會(huì)亂了方寸
1．永遠(yuǎn)都別表現(xiàn)得比別人聰明
2．說(shuō)話(huà)有分寸，才不會(huì)亂了方寸
3．別對(duì)朋友說(shuō)過(guò)分客氣的話(huà)
4．話(huà)不可說(shuō)滿(mǎn)，少用“反正”“絕對(duì)”等詞語(yǔ)
5．話(huà)說(shuō)三分留七分，對(duì)誰(shuí)都不必和盤(pán)托出
6．動(dòng)什么別動(dòng)隱私，流言止于智者
7．丟什么不丟面子，切莫“痛”言無(wú)忌
8． 不要話(huà)中帶刺：任何人都可以簡(jiǎn)單做到
第十二章　說(shuō)什么，如何說(shuō)：超級(jí)演說(shuō)家這樣教你當(dāng)眾講話(huà)
1．語(yǔ)不驚人死不休——吊胃口的開(kāi)場(chǎng)白技巧
2．吊胃口的技巧——讓聽(tīng)眾欲罷不能
3．你的熱情，可以讓聽(tīng)眾熱血沸騰
4．演講中的“魔法公式”——讓聽(tīng)眾如癡如醉
5.“洗腦”真的很容易——演講中打動(dòng)他人的靈招妙法
6．注意你的演講對(duì)象，不要給狗吃胡蘿卜