社交禮儀與口才（2015最新版）

第一章 日常生活禮儀與口才
1．禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)
2．禮儀就在你我身邊
3．在稱呼上增加個(gè)人魅力
4．讓自我介紹成為吸引人的“廣告”
5．有修養(yǎng)的聊天是一種享受
6．多說(shuō)謝謝好處多
7．道歉：語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，態(tài)度要自然
8．安慰：讓受傷的心感受溫暖
9．學(xué)會(huì)贊美，收獲美好
10．批評(píng)：委婉而不攻擊
11．如何“問(wèn)”出藝術(shù)
12．輕松學(xué)會(huì)說(shuō)“不”的藝術(shù)
13．勸說(shuō)：以“情”攻破對(duì)方的防線
14．幽默：生活的調(diào)味劑
15．勸架：就事論事，端平一碗水
第二章 職場(chǎng)禮儀與口才
1．注重外在形象和禮節(jié)
2．自我介紹：體現(xiàn)你的信心和優(yōu)點(diǎn)
3．應(yīng)對(duì)面試：心平氣和，言語(yǔ)不慌
4．自我評(píng)價(jià)：不卑不亢為最妙
5．領(lǐng)導(dǎo)面前：精明能干不爭(zhēng)功
6．與上司說(shuō)話要懂忌諱
7．學(xué)會(huì)提意見(jiàn)的技巧
8．?dāng)[正心態(tài)，遵循處事常理
9．注重禮貌，不要在同事面前出風(fēng)頭
10．注意形象，在職場(chǎng)塑造屬于自己的名片
11．恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢岳星?br />12．與上司相處的心態(tài)
13．說(shuō)話時(shí)，要善于因人而異
14．說(shuō)話要投其所好
15．批評(píng)的藝術(shù)
16．接受下屬批評(píng)的態(tài)度
17．相處的口才：話到點(diǎn)子上就止
第三章 現(xiàn)代處世禮儀與口才
1．戒除在談話中不受歡迎的壞習(xí)慣
2．說(shuō)好第一句話
3．要學(xué)會(huì)寒暄
4．禮多人不怪
5．不要過(guò)分開(kāi)玩笑
6．嘴邊要有個(gè)“把門(mén)”的
7．冷靜應(yīng)對(duì)羞辱你的話
8．如何打破冷場(chǎng)
9．交談中易犯的毛病
10．酒桌上的說(shuō)話技巧
11．真誠(chéng)的贊美，可以使人立刻喜歡你
12．找借口的言談技巧
13．巧妙地轉(zhuǎn)移話題
14．奇妙的提問(wèn)法
第四章 談判禮儀與口才
1．談判前禮儀的一般要求
2．正式洽談的禮節(jié)
3．傾聽(tīng)的技巧：耐心地聆聽(tīng)
4．提問(wèn)的技巧：從問(wèn)中挖出信息
5．別讓答復(fù)成為對(duì)方的把柄
6．說(shuō)服的技巧：讓對(duì)方心悅誠(chéng)服地接受
7．談判中語(yǔ)言方式的最佳運(yùn)用
8．談判中的詭辯及對(duì)策
第五章 推銷禮儀與口才
1．服裝禮儀：使推銷員穩(wěn)重瀟灑
2．注意建立自己的禮儀形象
3．遞接名片的禮儀
4．電話推銷禮儀
5．推銷時(shí)，要保持自然的神情
6．這樣推銷最討人喜歡
7．露出你的笑容
8．開(kāi)場(chǎng)白要絕對(duì)精妙
9．望聞問(wèn)切的推銷面談
10．信譽(yù)是推銷之本
11．真誠(chéng)是一項(xiàng)重要禮節(jié)
12．記住顧客的姓名
13．推銷離不開(kāi)好口才
14．“我只占用你三分鐘”搶先說(shuō)
15．尋找客戶感興趣的話題
16．從好奇心上下手做文章
第六章 演講禮儀與口才
1．演說(shuō)的特殊語(yǔ)言技巧
2．演說(shuō)三要素：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
3．演說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白：讓?xiě)?zhàn)術(shù)使你成功
4．表情要達(dá)意，把情感注入聽(tīng)眾心田
5．演說(shuō)中如何控場(chǎng)
6．引用警語(yǔ)，畫(huà)龍點(diǎn)睛
7．演講結(jié)尾：升華要有力
8．演說(shuō)常見(jiàn)禁忌
第七章 男女戀愛(ài)禮儀與口才
1．談情說(shuō)愛(ài)應(yīng)保持距離
2．懂禮節(jié)的姑娘成就美好愛(ài)情
3．談戀愛(ài)時(shí)，以戀人喜歡的話題為中心
4．多多贊美對(duì)方，會(huì)得到愛(ài)的回報(bào)
5．安慰是愛(ài)的最好表達(dá)
6．道歉的技巧
7．拒絕求愛(ài)的方式方法
8．熱戀：發(fā)熱的頭腦要注意禮儀
9．產(chǎn)生了矛盾怎么辦